Итого: Полная себестоимость
Горнолыжного тура в Австрию на 20 человек
– 732 380 рублей.
2.4 Технологическая
документация тура
Созданный туроператором туристский
продукт (тур) подразумевает его обязательное
методическое обеспечение в фирме. Методическое
обеспечение воплощается в специальной
технологической документации, полностью
описывающей сам тур, процессы его производства
и услуги, предоставляемые туристам. Это
необходимо для четкой, оперативной и
гибкой работы сотрудников фирмы, а также
для возможности постоянного контроля
за содержанием тура, его выполнением
и для работы над его совершенствованием.10
В набор технологической документации
для каждого тура обязательно включаются:
технологическая карта туристского
путешествия по маршруту (Приложение 2).
график загрузки туристского
предприятия группами туристов на определенное
время отражает реальную загрузку туристских
предприятий по маршруту и позволяет ее
отслеживать и контролировать.11
информационный листок к путевке
туристского путешествия (Приложение
3)
бланки путевок типовой формы
ТУР-1.
бланки договоров с потребителями, турагентами.
договора с партнерами – поставщиками
услуг подтверждают возможности предоставления
соответствующих услуг.
калькуляция или расчет стоимости
тура.
описание маршрута составляется
в свободной форме для удобства работы
менеджеров или супервайзеров по маршруту,
гидов, а также для приложения к договору
с турагентом для включения в текст информационного листка к путевке.
график движения по маршруту.
описание технологических особенностей
тура – это памятка о сроках подачи заявок
на транспорт, билеты, экскурсии в музеи,
бронирование мест в гостиницах, питание,
а также напоминание о сроках и правилах
оформления виз и страховок и т.п.12
тексты памяток для туристов
справочные материалы по маршруту.
варианты рекламных проспектов
и буклетов. Проспекты и буклеты предназначены
для туристов с целью их ознакомления,
информирования и рекламы возможностей
туроператора по путешествиям.
Технологическая карта туристского
путешествия – это документ, наглядно
и лаконично дающий все необходимые для
работы сведения и данные по туру.
Информационный листок к путевке
туристского путешествия содержит разделы
обязательной и дополнительной информации
по маршруту, предназначенной для туристов,
и является неотъемлемым приложением
к туристской путевке или ваучеру.13
Калькуляция (расчет) стоимости
тура производится суммированием себестоимостей
каждой отдельной услуги и нормативно
заложенного процента прибыли.
График движения по маршруту
составляется в табличной форме с указанием
дат и времени прибытия и отправления
по каждому пункту обслуживания. Программа
обслуживания по разрабатываемому туру.
Тексты памяток для туристов
составляются в особых, необходимых случаях,
например при организации специализированных
туров или в случае направления туристов
в экзотические страны.
Справочные материалы по маршруту
– это различны справочники, буклеты,
расписание движения транспорта, работы
музеев, адреса гостиниц, пути проезда
к ним и другие материалы, освещающие особенности
тура.
Прайс-листы – один из важнейших
рабочих документов любой туроператорской
компании. От того, насколько лаконично
и грамотно изложена в нем информация,
во многом зависит успех сотрудничества
с турагентами. Прайс-листы могут иметь
форму листовок, буклетов и каталогов.
В любом случае это информация о ценах
на различные туристские услуги.14
Вывод по
главе:
В данной главе были описаны
принципы сегментирования туристского
рынка. А также проведен расчёт себестоимости
тура.
Заключение
Австрия – страна горнолыжного
туризма. В отличие от остальных европейских
стран, Австрия может радовать своих туристов
замечательным отдыхом круглый год. Эта
сравнительно небольшая альпийская страна
обладает прекрасным, умеренным климатом,
благодаря чему, когда бы Вы ни приехали
в Австрию, она всегда встретит мягкой,
солнечной погодой.
Горнолыжный туризм – это вид туризма, который
является довольно специфическим и объединяет
элементы других видов туризма, таких
как: рекреационный, экологический, спортивный
и лечебно-оздоровительный туризм. Помимо
всего, стоит сказать, что горнолыжный
туризм — это сезонный вид туризма. Спортивный
туризм как отдельное направление сформировался
относительно недавно. В недалеком прошлом
поездки для катания на лыжах не были такими
массовыми, да и оснащение горнолыжных
центров качественно отличалось. Можно
утверждать, что сейчас спортивный туризм
является вполне состоявшимся явлением.
Разработка туров - сложный
и трудоёмкий процесс, поскольку в процессе
разработки необходимо учесть многие
мелочи и каждый будущий специалист
в области туризма должен знать технологию
разработки туров, поскольку
каждая туроператорская фирма
нуждается в специалистах, способных разработать
и ввести в работу
конкурентоспособный тур, способный
привлекать новых туристов.
Поэтому, данная работа будет
актуальна и интересна специалистам в
области туризма.
Целью большинства турфирм
является ведение прибыльного и продолжительного
бизнеса. Для достижения
данной цели компаниям необходимо
производить тот товар или услугу, который
удовлетворял бы
нужды потенциальных покупателей
и тем самым обеспечивал бы увеличение
бизнеса.
Планирование турпродукта -
это важный компонент в развитии прибыльного
и продолжительного бизнеса.
Подводя итоги работы нужно
подчеркнуть следующее: туристский продукт
- это услуга, которая удовлетворяет
потребности туристов во время
путешествия и подлежащая оплате с их
стороны.
Успех любой фирмы на рынке
зависит в первую очередь от привлекательности
производимого продукта. Он
образует основную часть маркетингового
комплекса, на которой завязаны все остальные
элементы: цена,
продвижение на рынке и распространение.
Туристскому продукту присущи
четыре характеристики, которые отличают
услугу от товара: неосязаемость,
неразрывность производства
и потребления, изменчивость и неспособность
к хранению.
Мы приняли решение разрабатывать
горнолыжный тур в Австрию т.к. Преимущество
курортов Австрии это возможность каждому,
кто посетит их горнолыжные курорты, почувствовать
непревзойденную красоту гор, хорошо отдохнуть
и набраться сил. Здесь вы можете совершить
прогулки по небольшим селениям, и конечно,
обязательно воспользоваться услугами
горных спусков.
Библиография
1.Зорин И.В., Зорин А.И.,
Ирисова Т.А. Туризм и отраслевые системы. Учебник для вузов туристического
профиля М. 2011
2. Квартальнов В.А. Туризм:
Учебник. – М.: Финансы и статистика,
2009
3. Зорин И.В., Зорин А.И.,
Ирисова Т.А. Туризм и отраслевые системы. Учебник
для вузов туристического профиля М. 2001
4. Исмаев Д.К. Основы стратегии
планирования и маркетинга в иностранном
туризме. - М.: ТОО «Луч», 2010
5. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма.
- Мн.: БГЭУ, 2009
6. Квартальнов В.А., Романов
А.А. Международный туризм: политика
развития. - М.:2008
7. Квартальнов В. А., Зорин
И. В. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика,
2011
8. Горнолыжные направления
// Тонкости продаж. – 2008. – №1. – С.210-330.
9. Гуляев В.Г. Туризм:
экономика м социальное развитие.
- М.: Финансы и статистика, 2007.- 304с
10. Планирование на
предприятии туризма: учебное пособие
для вузов / Богданов Е.И. Кострюкова О.Н.,
Орловская В.П., Фенин П.М./ под ред.Е.Н.Богданова.-
СПб.: Изд.дом 2012
11. Соболева Е.А. Статистика
туризма.- М.: Финансы и статистика, 2011.-
160с.
12. Дмитриевский Ю.Д. Туристские
районы мира: учебное пособие. - Смоленск:
СГУ, 2007
13. Максаковский В.П. Географическая
картина мира. - М: Просвещение, 2010.
14. Пирожник И.И., Международный
туризм в мировом хозяйстве, Мн., 2011.
15. Сапрунова В.Б. Туризм:
эволюция, структура, маркетинг.-М.: «Ось-89»,
2009.
16. Туристский терминологический
словарь / Авт.-сост. И.В. Зорин, - М.: Советский
спорт, 2007
17. Вавилова Е.В. Основы
международного туризма М, Гардарики,
2009
18. Кабушкин Н.И. Менеджмент
туризма. - Мн.: БГЭУ, 2008
19. Папирян Г.А. Международные
экономические отношения: Маркетинг в
туризме.– М.: Финансы и статистика, 2011
20. Ильина Е.Н. Организация
водных путешествий. Учебное пособие.
М.: РИБ «Турист», 2002
1 http://freepapers.ru/107/turistskorekreacionnye-resursy-grecii/290878.1971936.list1.html
2 http://www.rosdiplom.ru/library/prosmotr.aspx?id=497775
3 http://www.elisey.ru/countries/90/
4 ГОСТ Р 50681-2010: Туристские услуги. Проектирование
туристских услуг
5 http://studopedia.ru/view_turopetator.php?id=18
6 http://studopedia.ru/view_turopetator.php?id=19
7 http://knowledge.allbest.ru/marketing/3c0b65625b3bc78b5d53a88521206c27_0.html
8
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности:
Учеб. Пособие. – М.: Нолидж, 2011 г.
Дурович А.П., Копаев А.С.
Маркетинг в туризме: Учеб. Пособ. / Под
общей ред. З.М. Горбылевой. – М.: Экономпресс,
2010
9 http://coolreferat.com/214152
10 Можаева
Н.Г., Богинская Е.В. Туризм. 2007, С.213 2008
11 Ильина
Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности.
С.82 2010
12 Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация
деятельности. 2009, С.86
13 Можаева
Н.Г., Богинская Е.В. Туризм. 2007, С.215
14 Можаева
Н.Г., Богинская Е.В. Туризм. 2007, С.219 2011 г