Теоретико-методические основы управления качеством

      Рассмотренные выше показатели качества могут быть использованы в основном для оценки продукции производственного назначения. Им аналогичны показатели качества предметов потребления, однако они должны учитывать специфику назначения и использования этих предметов. 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      Качество  – это совокупность характеристик  объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

      Качество  создается на всех стадиях производства. Не может быть качественным товар, который, хотя и соответствует всем техническим  требованиям и спецификациям, не нужен потребителю. Основа качества товара – это определение потребностей потребителя, то есть маркетинг. Стадии закупок, найма персона, производства, хранения и доставки также пронизаны требованиями к качеству. На каждой стадии существуют свои методы и инструменты достижения качества.

     Управление  качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так  и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания  конкурентоспособности любого предприятия.

     Качество  продукции относится к числу  важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

     Показатель  качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно  к определенным условиям ее создания, эксплуатации и потребления.

     Номенклатура показателей качества зависит от назначения продукции и определяется количественными характеристиками ее свойств, которые обеспечивают возможность оценки уровня ее качества. Показатели качества имеют наименование и численное значение.

     В зависимости от характера решаемых задач по оценке качества продукции показатели можно классифицировать по различным признакам: по количеству характеризуемых свойств; по характеризуемым свойствам; по способу выражения и по этапам определения знаний показателей. 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИИТЕРАТУРЫ 

1. Волков  О. И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2002 г. – 280 с.
2. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005 г. – 400 с.
3. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и сервис», 1999 г. – 160 с.
4. под ред. проф. Сафронова Н.А.  Экономика предприятия – Учебник – М.: Юристъ, 2002 г. – 680 с.
5. В.А. Швандер, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; под ред. проф. В.А. Швандара Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 г. – 487 с.