Влияние системного подхода на развитие организации

• массовое обслуживание (определение правил и  очередности выполнения действий, образующих тот или иной процесс);

• выбор  маршрута и уточнение работ во времени;

• определение  графика замены устаревшего оборудования.

     В результате облегчается долгосрочное прогнозирование, планирование, программирование, принятие решений в условиях избытка  информации, когда ее учет, оценка и  систематизация обычными методами невозможны.

     Другое  направление, получившее название эконометрического, основывается на создании экономико-математических моделей.

     Обычно  модель управленческого процесса может  быть представлена как система уравнений  и неравенств, включающая набор переменных величин (известных и неизвестных) и параметров, отражающих связи между  ними. Задавая величину известных  переменных («входы» модели), можно на основе математических расчетов определить значения неизвестных («выходы»),, иными словами, показать, как будет (или должен) вести себя управляемый объект при воздействии на него тем или иным способом и к каким результатам это приведет.

     Но  надежды, возлагавшиеся на применение количественных методов, не оправдались  в связи со сложностью социальных систем и с тем, что их поведение  слабо поддается количественному  анализу. Тем не менее обобщение  полученного опыта дало дополнительный импульс развитию системного подхода.

     В 1980-е гг. одной из наиболее популярных теорий в его рамках стала концепция  «7-S», разработанная Э. Атосом, Р. Паскалем, Т. Питерсом и Р. Уотерменом, «7-S»  — это семь взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке  начинаются с буквы S: «стратегия», «структура», «система управления», «персонал», «квалификация  сотрудников», «организационные ценности», «стиль»[15, с. 87].

     Изменения в одной переменной через систему  связей оказывают влияние на состояние  остальных, поэтому поддержание  баланса и гармонии между ними составляет главную задачу менеджмента. 
 

2.2.Системный  подход, его основные  черты и принципы

     В наше время происходит прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся. Однозначного понятия системы не существует. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство.

     Системный подход как общеметодический принцип  используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изучающий формы и методы научного познания) является общая теория систем, начало которой положил австралийский  биолог Л.Берталанфи[18, с.36].

     Основные  черты системного подхода:

     • Системный подход - форма методологического  знания, связанная с исследованием  и созданием объектов как систем, и относится только к системам.

     • Иерархичность познания, требующая  многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета - <собственный> уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы - <вышестоящий> уровень; изучение этого  предмета в соотношении с составляющими  данный предмет элементами - <нижестоящий> уровень.

     • Системный подход требует рассматривать  проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать  сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.

     Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходят из общего предназначения объекта[17, с.38].

       Так же системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

       Основные принципы системного подхода[11, с. 85]:

     1.       Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

     2.       Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

     3.       Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

     4.       Множественность, позволяющая использовать множество кибернети- ческих, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом. 
 
 
 

2.3 Категории и методы  системного подхода 

     Необходимо  выявить содержание основных категорий  системного подхода[12, с. 76].

     1.Элемент.

     Предел членения системы с точки зрения аспекта рассмотрения системы, решения конкретной задачи, поставленной цели. Систему можно расчленить на элементы различными способами в зависимости от формулировки задачи, цели и ее уточнения в процессе системного анализа.

     2.Компоненты и подсистемы.

     Сложные системы принято вначале делить на подсистемы, а если последние  также сразу  трудно разделить  на элементы, то составляющие промежуточных  уровней называют компонентами системы.

     3.Связь.

     Понятие связь входит в любое определение  системы и обеспечивает возникновение  и сохранение целостных ее свойств. Это понятие одновременно характеризует  и строение, и функционирование системы. Связь определяют как ограничение  степени свободы элементов. Действительно, элементы, вступая в связь друг с другом, утрачивают часть своих  свойств, которыми они потенциально обладали в свободном состоянии.

     4.Цель.

     Понятие цель лежит в основе развития системы. Цель – заранее мыслимый результат  сознательной деятельности человека.

     5.Структуры, их виды.

     При исследовании  объекта требуется  выяснить, что  собой представляет объект, что в нем обеспечивает выполнение поставленной цели. В этих случаях систему отображают путем  расчленения на подсистемы, компоненты, элементы с взаимосвязями, которые  могут носить различный характер и вводят понятие структуры.

     Структура отражает определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы  и ее устройство. При этом в сложных  системах структура отражает не все  элементы и связи между ними, а  лишь наиболее существенные компоненты и связи, которые мало меняются при  текущем функционировании системы  и обеспечивают существование системы  и ее основных свойств. Иными словами, структура характеризует организованность системы, устойчивую упорядоченность ее элементов и связей. Структурные связи обладают относительной независимостью от элементов и могут выступать как инвариант при переходе от одной системы к другой, перенося закономерности, выявленные и отраженные в структуре одной из них, на другие.

     При работе с системой, при проектировании организационных структур используют следующие модели: анализа системы; синтеза; «черного ящика»; композиции[12, с.108].

     Задача  анализа состоит в определении  поведения системы и его связи  с организационной структурой, т.е. зная структуру, определяют ее поведение.

     Суть  синтеза является обратной по отношению  к анализу, т.е. зная поведение системы, можно определить ее структуру. Во многих случаях проблема синтеза не имеет  однозначного решения или определенное поведение может быть реализовано  различными структурами. В этом случае задача синтеза сводится к нахождению из возможных структур оптимальной, т.е. отвечающей определенным требованиям. Поэтому при задаче синтеза пользуются более сложными методами расчета.

     Метод «черного ящика» используется применительно  к системе, у которой неизвестно ни поведение, ни структура, но с которой  можно проводить эксперименты и  регистрировать их результаты, т.е. этот принцип предполагает недоступность  внутреннего содержания системы  для ее изучения. Суть этого метода в том, что сложная динамическая система изучается в целом  без проникновения внутрь и этим экономится время и ресурсы экспериментатора, а закономерности реагирования системы  определяются на основе аналогий. Выводы относительно результатов делают на основании величин выходных и входных параметров.

     Метод композиции используется при составлении  некоторой системы из множества  подсистем. Для того, чтобы некоторое  множество систем стало системным  множеством должны выполняться условия:

• все системы должны принадлежать одному уровню, быть совместимыми и сопоставимыми.
• все входящие в одно множество малые системы должны быть разделены на два вида композиций: материальную и концептуальную.

     Под материально композицией понимают объединение системного множества  малых систем, которые будут обладать новыми свойствами, отсутствовавшими до объединения.

     При концептуальной композиции не происходит вмешательство ни в систему, ни во взаимоотношения между системами, в этом случаем системное множество  рассматривается как единая система, но эта система не является единой.

     Итак, методы исследования и управления объектами  реализуют присущие объектам управления внутренние закономерности их существования. И, значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно, потому что системный подход стимулирует руководителя поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля. Системный подход позволяет комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 3. ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 

     Факторы, формирующие систему управления подразделяются на внешние и внутренние.

     Внешние факторы отражают области взаимодействия объекта с другими системами. Эти факторы представляют собой  возможные воздействия на объект всех сегментов внешней среды: производственного, научно-технического, коммерческого, потребительского, трудового, сырьевого, инфраструктурного. Особенное значение в условиях рыночной экономики имеют факторы государственного воздействия: система налогообложения, таможенная политика, ценовая политика и т.д.

     Под внешними факторами понимаются условия, которые предприятие не может  изменить, но должно учитывать при  формировании системы управления[8, с. 54].

     Управленческий  аппарат фирмы обычно стремится  ограничить учет действия внешнего окружения  в первую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависит  эффективность деятельности фирмы  на конкретном этапе. Принятие решений  зависит от широты охвата информации, от состоянии внешней среды и действии ее различных факторов. Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и в ее основу могут быть положены различные принципы. Придерживаясь в целом принятой в менеджменте классификации можно предложить следующую классификацию прямого и косвенного воздействия:

• характер и состояние рыночных отношений;
• хозяйственные факторы фирмы;
• регулирование предпринимательской деятельности;
• общеэкономические;
• общеполитические.

 

     Внешнюю среду можно охарактеризовать следующими качествами

• взаимосвязанность факторов;
• сложность;
• подвижность;
• неопределенность.

     Как и факторы внутренней среды, факторы  внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней  среды понимается уровень силы, с  которой изменение одного фактора  воздействует на другие факторы. Так  же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора  внешнего окружения может обусловливать  изменение других.