Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей

Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2011 в 17:02, курсовая работа

Описание работы

Целью курсового проекта является выявление задач транспортного хозяйства по улучшению уровня обслуживания клиентов, иными словами, я напишу о повышении качества транспортных услуг.

Содержание

Введение……………………………………………………………..…..…2
Глава I………………………………………………………………...….…4
Классификация видов транспортных средств…………………....10
Глава II……………………………………………………………….…....14
Транспортный процесс……………………………………….…....14
Повышение качества транспортных услуг…………………….....16
Характеристика фирмы «Капитал-дизайн»……………………....18
Глава III…………………………………………………………………....24
Ускоренное планирование автомобильных перевозок……….....26
Заключение……………………………………………………………..…29
Список использованной литературы……………………………….…...30

Работа содержит 1 файл

КР задачи транспортн. хоз-ва.docx

— 189.99 Кб (Скачать)
 

    Решая транспортные проблемы, необходимо использовать теоретические и методологические достижения в этой области. Однако важно  применять не только имеющиеся достижения, но и выработать свою транспортную стратегию и определить главные  ее принципы. В основе логистической модели должны лежать проблемы транспортного процесса, которые бы включали в эту модель реалистические предположения. Важной областью исследований является разработка аналитических результатов для распределения маршрутизации транспортных средств, изучение компромиссов между запасами ресурсов, их транспортировкой и размещением.

Список  использованной литературы 

    1. Аникин  Б.А. «Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Основы логистики», М.: Проспект, 2011
    2. Чернышев М.А. «Логистика», Ростов/Д: Феникс, 2009
    3. Фёдорова Л.С. «Общий курс транспортной логистики : учебное пособие», М.: КноРус, 2011
    4. Саркисов С.В. «Управление логистическими цепями поставок», М.: Дело, 2006
    5. Николайчук В.Е. «Транспортно-складская логистика: Учебное пособие 3-е изд.», М.: Дашков и К, 2008
    6. Ю. М. Неруш «Логистика в схемах и таблицах: Учебное пособие», М.: Проспект, 2008
    7. Л. Б. Миротин, А. В. Бульба, В. А. Демин «Логистика, технология, проектирование складов, транспортных узлов и терминалов», Ростов/Д: Феникс, 2009
    8. И. В. Марусева, В. В. Котов, И. Я. Савченко «Логистика», СПБ: Питер, 2008
    9. Лукинский В.С.,ред. «Логистика в примерах и задачах», М.; Финансы и статистика, 2007
    10. Р. Беспалов «Транспортная логистика. Новейшие технологии построения эффективной системы доставки»,  М.: Вершина, 2007

Информация о работе Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей