Технология перевозки багажа авиакомпанией МАУ

Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 17:42, курсовая работа

Описание работы

Совместное закрытое акционерное общество «Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины», созданное в соответствии с законодательством Украины. При осуществлении международных и внутренних воздушных перевозок действует как самостоятельное авиапредприятие, которое является юридическим лицом.

Содержание

Термины и определения__________________________________________________3
Введение______________________________________________________________6
1.Общая информация:
1.1.История компании _________________________________________________7
1.2.Флот МАУ________________________________________________________7
1.3.Безопасность______________________________________________________8
1.4.Программа сотрудничества для корпоративных клиентов_________________9
1.5.Чартерные перевозки______________________________________________10
2.Багаж
2.1.Условия перевозки________________________________________________11
2.2.Советы__________________________________________________________14
2.3.Проверка на безопасность__________________________________________14
2.4.Правила перевозки ручной клади в ЕС________________________________15
2.5.Опасные грузы____________________________________________________16
2.6.Огнестрельное оружие и боеприпасы_________________________________22
2.7.Спортивное снаряжение____________________________________________24
2.8.Ценные грузы____________________________________________________27
2.9.Перевозка животных_______________________________________________27
Выводы_______________________________________________________________30
Список использованной литературы_________________________

Работа содержит 1 файл

КУРСОВАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.doc

— 213.00 Кб (Скачать)

Длина              115 фута 7 дюймов/35.23 м

Макс. крейсерская скорость              495 миль в час (795 км/час)/35.23 м

Количество посадочных мест              132 максимум

Высота полета              37,000 фута/11,278 м

Макс. дальность прибл.              2,900 миль/4,700 км

Мощность двигателя(каждого)              22,000 фунтов

Топливная загрузка              42,180 фунтов/19,150 кг

 

 

 

Боинг 737-400

Макс. взлетная масса              63,050 кг (139,000 фунтов)

Размах крыла              28.9 м (94 фута 09 дюймов)

Длина              36.4 м (119 футов 07 дюймов)

Макс. крейсерская скорость              797 км в час

Количество посадочных мест              158 максимум

Высота полета              35,000 футов/10,670 м

Макс. дальность прибл.              1,907 миль/3815 км

Топливная загрузка              20,105 литров

 

 

 

Боинг 737-500

Макс. взлетная масса              133,500 фунтов/60,560 кг

Размах крыла              94 фута 9 дюймов /28.9 м

Длина              101 фут 9 дюймов/31 м

Макс. крейсерская скорость              495 миль в час (797 км/час)

Количество посадочных мест              110 макс

Высота полета              37,000 футов/11,278 м

Макс. дальность прибл.              2,730 миль/4,395 км

Топливная загрузка              37,670 фунтов/17,102 кг

 

 

 

Боинг 737-800

Макс. взлетная масса              174,200 фунтов/79,010 кг

Размах крыла              117 фута 2 дюймов /38.5 м

Длина              129 фут 6 дюймов/39.47 м

Макс. крейсерская скорость              850 км/час

Количество посадочных мест              189 макс

Высота полета              41,000 футов/12.497 м

Макс. дальность прибл.              2,900 миль/5,370 км

Топливная загрузка              20 896 l/20,890 кг

 

 

1.3.Безопасность

 

Программа Аудита по Безопасности IATA (IOSA) является всемирно известной и признанной системой сертификации, разработанной для оценки операционного менеджмента и систем контроля авиакомпании. IOSA руководствуется всемирно признанными принципами аудита по качеству и проводятся стандартизировано и последовательно.

 

Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» первый официально зарагистрированный в IOSA перевозчик в СНГ, который успешно прошел Аудит по Безопасности IATA (IOSA). МАУ стала 51 зарегистрированным перевозчиком IOSA из 265 членов IATA, присоединившись к таким компаниям как KLM, Lufthansa, Австрийские Авиалинии, TAP и SAS, которые состоят в регистре IOSA.

 

Программа аудита включает в себя восемь пунктов:

Корпоративная организация и управление

Операционная деятельность

Операционный контроль/Управление воздушным движением

Техническая поддержка и обслуживание самолетов

Работа экипажа

Наземное обслуживание самолетов

Перевозки грузов

Операционная безопасность

 

Инициируя разработку новой программы Аудита по Безопасности, IATA ставила целью соответствовать следующим авиационным стандартам:

 

Сертификат IOSA признан Федеральным авиационным агентством США (FAA), как требование к аудиту для иностранных авиакомпаний при заключении договоров по совместной эксплуатации.

 

МАУ успешно прошла ряд аудитов в процессе заключения договоров о рейсах совместной эксплуатации с лидирующими европейскими авиакомпаниями, такими как KLM, TAP, Австрийские Авиалинии, Swiss International Airlines, Finnair и Iberia.

 

 

1.4.Программа сотрудничества для корпоративных клиентов

Выбирая «Международные Авиалинии Украины» для деловых поездок из Украины, Вы получаете уникальную комбинацию привлекательных тарифов, удобного утреннего вылета по всем европейским направленяим и качественного обслуживания.

 

Корпоративный контракт предлагает ряд преимуществ:

Оперативность и современные технологии предоставления услуг. Получить скидку можно онлайн на www.flyuia.com с применением e-voucher’a.

Мы предлагаем индивидуальный подход в обслуживании с назначением менеджера-куратора и самые оптимальные маршруты поездок с учетом бюджета клиента, его пожеланий и принципов корпоративной политики

Гибкие правила тарифов и цены;

Оплата услуг в удобной для Вас форме: кредитная карта, безналичная оплата или авансовый платеж;

Телефонный информационный центр в Киеве, который работает 7 дней в неделю.

 

Дополнительные услуги:

Возможность покупать билеты по специальным тарифам онлайн, используя корпоративный e-voucher.

Дополнительные возможности мотивации сотрудников.

 

Если сотрудники Вашей компании регулярно осуществляют авиа перелеты, то есть бюджет авиаперевозок компании составляет от 15000 гривен в месяц или не менее 10 перелетов, а общее количество авиабилетов составляет не менее 30 в квартал (ориентировочный бюджет от 50000 гривен на протяжении трех месяцев),- мы приглашаем Вас присоединиться к Программе сотрудничества для корпоративных клиентов.

Если количество перелетов меньше, - то у Вас есть возможность стать участником программы для постоянных пассажиров авиакомпании МАУ «Панорама Клуб».

 

 

Почему «Международные Авиалинии Украины»?

Авиакомпания МАУ, парк которой состоит из 17-ти современных самолетов Боинг различных модификаций, выполняет наибольшее количество рейсов из Украины в Европу, а также страны Ближнего Востока и Среднего Востока.

Сеть маршрутов охватывает регулярные прямые рейсы из Киева в Лондон, Париж, Амстердам, Брюссель, Берлин, Франкфурт, Вену, Цюрих, Рим, Милан, Мадрид, Барселону, Лиссабон, Хельсинки, Дубаи, Абу-Даби и Тбилиси.

Мы также обслуживаем Западную Украину, выполняя регулярные рейсы; из Львова во Франкфурт, Вену, Барселону и Мадрид. Кроме того, есть ежедневные рейсы из Одессы в Вену, а также регулярное сообщение по Украине между Львовом, Симферополем и Киевом.

 

Благодаря глобальной системе партнерских отношений с другими авиакомпаниями,, МАУ предлагает своим пассажирам удобные стыковки через основне аэропорты Европы, а также Ближнего и Среднего Востока по более чем 300 направлениям.

 

 

1.5.Чартерные перевозки

 

Авиакомпания МАУ является одной из ведущих авиакомпаний в Украине, которая выполняет не только регулярные, но и пассажирские чартерные рейсы на современных воздушных суднах «Boeing 737-300», «Boeing 737-400» и «Boeing 737-500» с разными конфигурациями от 110 до 167 пассажирских кресел. Чартерные рейсы МАУ могут выполняться в любой аэропорт, который технически может принять самолеты такого типа.

 

За последние несколько лет авиакомпания МАУ выполнила чартерные рейсы в более чем 100 разных аэропортов Европы и Северной Африки. Развиваются и более экзотические направления. Например, за последний год благодаря чартерным перевозкам пассажиры МАУ были доставлены в такие экзотические уголки мира, как Канарские острова, Мавритания, Кения, Намибия. В ближайшее время планируется открыть еще одно не менее экзотическое направление – Мальдивы (Мале).

 

Заказчиками чартерных рейсов, как правило, являются крупнейшие туристические фирмы Украины. Однако к нам обращаются не только туристические фирмы, но и успешные компании, которые организовуют корпоративные выезды для своих сотрудников, спортивные клубы, ассоциации, театры, балеты, и т.д. Специалисты МАУ в кратчайшие сроки после получения запроса от заказчика предложат оптимальные варианты перевозки, просчитают его стоимость, ориентируясь на конкретную дату и пункты назначения, составят удобное расписание, учитывая при этом все пожелания клиента.

 

 

 

 

 

 

2.Багаж:

 

2.1.Условия перевозки

Зарегистрированный багаж

 

Максимальный вес каждого отдельно взятого места зарегистрированного багажа, перевозимого на рейсах МАУ, не должна превышать 32 кг. МАУ оставляет за собой право отказать в перевозке зарегистрированного багажа, если фактический вес отдельно взятого места багажа превышает 32 кг. Багаж весом более 32 кг. должен перевозиться в качестве груза.

 

Данная норма отвечает правилам большинства авиаперевозчиков и требованиям безопасной обработки зарегистрированного багажа, которые применяются в последнее время в разных аэропортах мира.

 

Если багаж зарегистрирован на маршрут, в состав которого входят рейсы авиакомпании МАУ и другого авиаперевозчика, норма бесплатного провоза багажа принимается и оплата за сверхнормативный багаж осуществляется в соответствии с правилами авиаперевозчика, который выполняет первый международный перелет.

 

В таком случае используется норма бесплатного провоза багажа, указанная в пассажирском авиабилете. Для получения информации обращайтесь к своему тур. оператору или к авиаперевозчику, выполняющему первый международный перелет.

 

Ближайший офис авиакомпании МАУ: Международные Авиалинии Украины или нажмите: Свяжитесь с нами.

Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа

 

Максимальный вес зарегистрированного багажа, кроме рейсов, которые выполняются до/из Канады/США, территорий США:Пассажиры бизнес класса              40 кг. (80 lb.)

Пассажиры Экономического класса              20 кг. (44 lb.)

Младенцы (дети возрастом до 2-х лет), которым не предоставляется отдельное место в самолете              Одно место багажа, не превышающее по весу 10 кг. (22 lb.) плюс 1 детская складная коляска или 1 детская переносная корзина, которая может быть размещена в салоне самолета.

Инвалиды              Могут бесплатно провозить одну инвалидную коляску на одного человека (независимо от типа, веса и размера коляски) и/или другое необходимое вспомогательное оборудование, от которых он физически зависит.

 

 

Для отдельных категорий пассажиров (моряки, эмигранты и др.) могут применяться другие нормы бесплатного провоза багажа, которые определяются соответствующими документами и тарифами, принятыми в МАУ. В таких случаях норма бесплатного провоза багажа проставляется в соответствующей графе авиабилета во время его приобретения.

 

При трансатлантической перевозке на рейсах, которые выполняются до/из Канады/США, территорий США, применяются следующие нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа:Пассажиры Первого и Бизнес класса              Два места багажа – максимальный размер каждого места по сумме измерений (длина+ширина+высота) не превышает 158 см. (62 inches); максимальный вес одного места - 32 кг. (70 lb.)

Пассажиры Экономического класса              Одно место багажа, не превышающее по весу 23 кг.(50 lb.) и по сумме измерений (длина+ширина+высота) не превышающее 158 см. (62 inches).

Младенцы (дети возрастом до 2-х лет), которым не предоставляется отдельное место в самолете              Одно место багажа, не превышающее по весу 10 кг. (22 lb.) и по сумме измерений (длина+ширина+высота) не превышающее 115см. (45 inches), плюс 1 детская складная коляска или 1 детская переносная корзина, которая может быть размещена в салоне самолета.

Инвалиды              Могут бесплатно провозить одну инвалидную коляску на одного человека (независимо от типа, веса и размера коляски) и/или другое необходимое вспомогательное оборудование, от которых он физически зависит.

 

 

Перечень вещей, которые независимо от их размеров могут считаться местом багажа, которое по сумме измерений (длина+ширина+высота) равняется 158 см. (62 inches):

один спальный мешок или один рулон со свернутыми постельными принадлежностями;

один рюкзак, ранец и пр.;

одна пара снежных лыж плюс одна пара лыжных палок плюс одна пара лыжных ботинок или 1 сноуборд и ботинки;

одна сумка со снаряжением для гольфа, содержащая клюшки и обувь для гольфа;

один мешок для военнослужащих/спортивная сумка;

один надлежащим образом запакованный велосипед (туристический или гоночный велосипед, не моторизированный), при условии, что руль зафиксирован параллельно к его раме и педали сняты;

одна пара стандартных водных лыж или одна доска для водного слалома;

Информация о работе Технология перевозки багажа авиакомпанией МАУ