Внутренний туризм

 Инфраструктура  очень важна для успешного  развития туризма. Эти сооружения  должны соответствовать интенсивности использования.

 Материально-техническая  база туризма является основной  для развития организованного  туризма, так как она создает  все необходимые условия для  предоставления туристам полного  комплекса услуг по размещению, питанию, перевозке, экскурсиям и.т.д.

 В составе  материально-технической базы входят: предприятия размещения, предприятия  питания и торговли, автотранспортные  предприятия, и.т.д.

 Культурные  ресурсы является важнейшим фактором  в туризме. Эти ресурсы предоставляет  все культурное богатство туристского региона, которое позволяет качественного обслуживать туристов.

 Предложения  турфирм отражаются в прайс-листах. Прайс-лист составляется на весь  сезон и содержит цены на  турпакеты. Однако возможны изменения  их в зависимости от сроков поездки, цены и условий проживания. В идеале прайс-лист должен отвечать требованиям всех сегментов рынка. Должна также быть дифференциация цен в зависимости от уровня дохода, возраста, количества туристов. Хороший прайс-лист дает потребителю возможность:

 наглядно  сравнить цены фирмы с ценами  конкурентов;

 проанализировать  рост и падение цен в зависимости  от сезона;

 дома рассчитать  и спланировать свою предстоящую  поездку по каталогу.

 Существует правило: если спрос превышает предложение, цены поднимаются, если же предложение превышает спрос - цены снижаются.

 

Высокий уровень  спроса на внутренний туризм создает  атмосферу и благоприятные условия  для развития международного туризма. Создаются современные, высококачественные объекты размещения внутри страны, развиваются туристские центры, объекты показа и развлечений, совершенствуются транспорт и связь. В итоге формируется основа для развития международного туризма, т.е. страны, которые могут управлять внутренним спросом, готовы удовлетворить и международный спрос.

  Вопросам эффективного использования факторов производства посвящена также теория конкурентных преимуществ, автором которой является ученый-экономист из США М. Портер. На основе изучения практики компаний 10 ведущих индустриальных стран, производящих почти половину продукции мирового экспорта, он выдвинул концепцию «международной конкурентоспособности наций». Конкурентоспособность страны в международном обмене определяется воздействием и взаимосвязью четырех основных компонентов:

1) факторных условий, к которым относятся не только факторы производства, но и повышение производительности труда при нехватке трудовых ресурсов, внедрение ресурсосберегающих технологий при ограниченности земли, естественных богатств;

2) условий спроса, т.е. состояние спроса на внутреннем рынке во взаимосвязи с потенциальными возможностями внешнего рынка, здесь немаловажны политические, экономические, культурные, образовательные и другие особенности, влияющие на выход организации за пределы страны;

3) состояния  обслуживающих и близких отраслей, т.е. их обеспеченность соответствующим оборудованием, наличие тесных контактов с поставщиками, посредниками и прочими организациями;

4) стратегией  фирмы в определенной конкурентной  ситуации, предполагающей необходимую  гибкость деятельности организации на рынке.

 

Социо-демографические  критерии (характеристика туриста)

1. Возраст.

2. Пол.

3. Профессия  туриста.

4. Профессия  главы семьи.

5. Величина населенного  пункта, где постоянно проживают  туристы.

6. Количество  членов семьи, сопровождающих туриста

7. Тип семьи.

8. Национальность.

9. Религиозные  убеждения.

10. Наличие или  отсутствие в семье личных  транспортных средств.

11. Доход семьи.

12. Доход на  одного члена семьи.

Психолога-поведенческие  критерии (характеристика туристского поведения)

1. Мотив поездки.

2. Тип туриста  (психологический портрет).

3. Сезонность.

4. Организация  поездки (туроператор).

5. Форма поездки.

6. Используемые  транспортные средства.

7. Используемые  средства размещения.

8. Удаленность  турцели.

9 Длительность поездки.

10. Источники  финансирования поездки.

11. Консультанты  и посредники в принятии решения  о совершении турпоездки.

Приведем примеры  сегментирования спроса по некоторым  из приведенных критериев. По возрастному  признаку различают, например, молодежный туризм и туризм "сениоров"; имеет свои особенности спрос на туристские услуги со стороны возрастных групп "от 30 до 45 лет" и "от 45 до 55 лет" и т.д. Растущее значение приобретают женский туризм, профессиональный специализированный туризм (например, туры для банковских служащих, работников сельского хозяйства, различных отраслей промышленности и т.п.). В зависимости от типа семьи спрос разделяется на семейный туризм с детьми и без детей, туризм одиночек, туризм семей из 5 и более человек и т.д. Отдельные сегменты образуют религиозный и этнический туризм, дорогие эксклюзивные и дешевые туристические поездки.

При психолого-поведенческом  сегментировании потребителей туристических  услуг и товаров разделяют  на группы по признакам образа жизни  и целевым установкам относительно организации своего свободного времени, по характеристике личности, а также поведенческим особенностям и стереотипам в отношении потребления туристического продукта.

В зависимости  от мотивации туристической поездки  различают следующие основные сегменты туристического спроса: рекреационный, культурный, коммуникационный, спортивный, деловой туризм. Многие из них делятся на более мелкие субсегменты, например, в рекреационном туризме это – отпускной туризм и туризм с целью лечения; множество подвидов имеется в спортивном туризме. Часто бывает нелегко провести четкую границу между отдельными сегментами по мотивации: деловой туризм может сочетаться с познавательным, спортивный – с рекреационным. Усложнение туристических потребностей обуславливает возникновение не только совершенно новых сегментов в туристическом спросе, но и значительное число смешанных форм туризма.

Предпринимаются попытки обобщить те или иные потребности  и особенности потребителей туруслуг и выявить типы путешествующих, ограничив  множество различных признаков несколькими типовыми целевыми группами с относительно однородными характеристиками. Конечно, данные типологии всегда условны, но в маркетинге фирмы при проведении сегментирования рынка и определении целевых групп можно рационально использовать их для подготовки персонала, при выборе СМИ для проведения рекламной кампании, определении целей маркетинга и т.д.

Подобные типологии  создаются на основе комплекса критериев  – таких, как, например, мотивация  поездки, степень значимости туризма в структуре расходов потребителя, терпимость к инородной культуре, стереотип поведения туриста в турцентре и др. В качестве примера можно привести классификацию западногерманского исследователя Г. Гана, который различает 6 основных типов туристов (каждая группа названа по начальной букве соответствующего ей наименования): S-, F-, W-, А- и В- типы.

·        S-тип (нем. Sonne, Sand, See - "солнце, песчаный пляж, море") – типичный отпускник, предпочитающий пассивный отдых  на морских курортах, спокойствие и комфорт; избегает суеты на отдыхе, но приветствует контакты с приятными людьми.

·        F-тип (нем. ferne- und flirtorientierter Erlebnisurlauber - "отпускник, предпочитающий поездки на дальние  расстояния и флирт") – турист, предпочитающий поездки на дальние расстояния, калейдоскоп впечатлений и флирт; он будет проводить свой отпуск только там, где что-то происходит, так как "медленное прожаривание на пляже в кругу семьи или в одиночку не для него; кредо такого туриста - "общество, удовольствие, смена впечатлений".

·        W-1-тип (нем. wald- und wanderorientiert - "любитель лесных прогулок и походов") –  отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т.п. Физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды – вот его кредо. На отдыхе стремится к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается.

·        W-2-тип – скорее спортсмен, чем  любитель. Выдерживает длительные и  высокие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При выборе тура и турцентра доминирует такой критерий, как "наличие условий для занятий хобби". Такие критерии выбора, как "ландшафт, культура, история" – вторичны (например, страстный альпинист, летчик-любитель и т.д.).

·        А-тип (нем. Abenteuer - "приключение") – любитель приключений. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность – вот то, что определяет выбор цели путешествия у данного типа туриста.

·        В-тип (нем. Bildung- und Besichtigung -"образование  и осмотр достопримечательностей") – любознательные туристы. Данная группа подразделяется на три подгруппы: а) "эксперты", коллекционирующие посещаемые  ими достопримечательности; б) "эмоциональные любители культуры и природы"; в) "специалисты", которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т.д.

На основе критерия "используемые основные транспортные средства" туристический спрос  делится на сегменты: автомобильный, авиа-, железнодорожный, морской круизный, речной круизный, автобусный, велосипедный туризм. Критерий "сезонности" предполагает анализ туристических потоков в основной сезон и межсезонье, а также по месяцам и временам года. Множество сегментов выявляет критерий "используемые туристом средства размещения": гостиницы, пансионаты и санатории, размещение на частных квартирах, мотели, кемпинги, автомобильные вагончики-прицепы и т.д.

Сегментирование по критерию "длительность туристической поездки" имеет большое значение для производителей туристических услуг: замечено, в  частности, что туристы, предпринимающие  короткие туры, готовы к большим расходам и требуют более интенсивную экскурсионную программу. Методики сегментирования по данному критерию могут иметь существенные различия. Швейцарские исследователи, например, различают два основных сегмента: длительные (более 5 дней) и короткие туры. Длительные туры разделяются далее на сегменты: "до трех недель", "четыре недели", "пять недель", "более пяти недель". Короткие туры имеют субсегменты "2, 3, 4 дня". В исследованиях германского Института по проблемам туризма (Штарнберг) в сегменте "длительные туры" анализируются субсегменты "до 8 дней", "от 9 до 15 дней", "от 16 до 22 дней", "23 дня и более".

Следует подчеркнуть, что  приведенный перечень не является исчерпывающим. Сегментирование туристического спроса имеет тенденцию к бесконечности, что обуславливают такие факторы, как усложнение структуры потребностей человека, а также растущее значение отдыха и туризма в жизни общества.

Наряду с определением критериев сегментирования туристического спроса важное значение для анализа  последнего имеет выявление общих экономических показателей, характеризующих именно совокупный спрос на туристском рынке.

Объем совокупного туристического спроса можно выразить как количественными, так и стоимостными показателями: