Терминальное оборудование системы «Экспресс - 3» (ТО)

                                           1.      Терминальное оборудование системы «Экспресс - 3» (ТО)

    ТО «Экспресс - 3» представляет  собой универсальное модульное  устройство, в составе которого  входит

 

- блок управления (системный блок)

- клавиатура           

- экран (монитор)                                  

- печатающее устройство (БПА)

 

   Работа кассиров в системе  «Экспресс - 3» осуществляется  путем ведения диалога с ЭВМ посредством использования ТО. Диалог ведется в режиме

 

ЗАПРОС –  ОТВЕТ

 ЗАПРОС – текст, подготавливаемый кассиром для передачи в ЭВМ

ОТВЕТ – текст, подготавливаемый в ЭВМ в результате обработки запроса и переданный     из ЭВМ терминалу.

  Каждому запросу, посланному  в ЭВМ, соответствует свой ответ.

 

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КЛАВИШИ

ENTER – клавиша заказа

F6 – клавиша «СБРОС ЗАКАЗА»

F8- клавиша «ПРОСМОТР ЗАКАЗА» При ее нажатии производится отображение ответной информации. При включенной подсветке клавиши ПР ОТВ или наличии на служебной строке экрана надписи «просмотр ОТВ» нажатие клавиши ПТ ОТВ  обязательно.

F2 – клавиши «ПЕЧАТЬ», используемая оператором при печати документа (включена подсветка клавиши или на служебной строке отображение надписи ПЕЧАТЬ)

F5 – клавиши «ОТКАЗ ПЕЧАТИ». При нажатии этой клавиши производится аннулирование заказа, если ни один из бланков не был напечатан.

Ctrl + Л – циклическая контрольная лента (архив)

Ctrl + Р – печать информации с экрана

 

Терминальное оборудование имеет  свой  финансовый и канальный адрес:

   Пример 057Ц85  = финансовый адрес ТО

 057- означает связь между ГВЦ Астаны и г.Усть-Каменогорска

 Ц – Целиноград ( старое название г.Астаны)

 85 – непосредственно адрес ТО

 

См. приложение №1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Каждый вид работы в системе использует свой набор ключей информации.

ВИДЫ РАБОТ

Р01- начальный и конечный отчет кассира

Р06 – возврат места через ЛБК

Р10- оформление проездного документа

Р17- бронирование и оформление групповой брони

Р15 – единичная бронь

Р20 – возврат ПД, российский возврат ПД

Р21 – списание сумм провозных платежей с неиспользованных ПД,возвращенных в другом государстве

Р22 – частичный возврат

Р23 - переоформление

Р24 – остановка в пути

Р25 – гашение ПД

Р26 – оформление ПД по интернету

Р30 – справки по перевозчикам (сменный отчет)

Р38 – номер заказа по интернету

Р51 - рапорт

Р52 – дубликат и  суточный финансовый отчет по продажам

Р53 – компостирование ПД

Р55 – текст механика (конец работы)

Р62 – виды справок

Р99 – снятие конечного отчета с другого терминала

Р06S00Х – техническое состояние терминала

ВИДЫ СПРАВОК

Р62 G60 – общая справка на конкретную дату

   Пример Р62 G60 С (станция отправления) С (станция назначения) D (дата)

 

Р62 G61, G62, G63 -  полная справка о наличии свободных мест по категориям вагона на  конкретную дату

   Пример Р62 G60 С…С…N(номер  поезда)  D(дата) Z М

 

Р62 G18 – схема движения поезда

   Пример Р62 G18 N (номер  поезда) 

 

Р62 G11 – расписание поезда

   Пример Р62 G 11  С…С…

 

Р62 G30 – стоимость проезда

 

Р52 G18   N  1057Ц – суточная ежедневная справка (по г.Усть-Каменогорск)

Р52 G18   N  9057Ц -  декадная справка

Р52 G18   N  5057Ц -  месячная справка

 

Дополнительные справки (перечень перевозчиков)  см. приложение №2

 

2. ВИДЫ БЛАНКОВ 

 

Существуют два вида бланков – строгой и нестрогой  отчетности.

 

Бланки нестрогой отчетности 

• Отчет кассира (ОК)
• Вспомогательный документ (ВД)

 

Бланки строгой отчетности 

• Проездной документ (ПД)
• Квитанции местного дохода (МД)
• Бланк диспетчерского терминальной машины (ДТМ)

 

  На отчете кассира снимается начальный и конечный отчеты кассира по виду работы Р01

  На вспомогательном документе отпечатываются  информация возврата, гашения, аннулирования заказа, рапорта, и пр.

  Проездной документ является документом для проезда пассажиров.Он сотсоит из трех слипов (проездной документ, контрольный купон, купон кассира)

       Лицевое поле  оранжевого цвета, имеет свою серию и нумерацию, типографические разметки. В левом верхнем углу указан код железной дороги 27 , сокращенное название государства (КЗХ) ,название системы АСУ., в нижнем левом углу имеет штрих код.

     Информация на проездном  документе состоит из восьми строк

1. номер поезда, нитка поезда, дата отправления, время отправления, номер и категория вагона, стоимость билета, стоимость плацкарты, количество бланка, тип билета.
2. станция отправления, станция назначения, код станции, класс
3. номер места, территориальная принадлежность ЖД, РНН перевозчика
4. серия и номер ПД, защитный код, номер заказа по системе, дата и время оформления билета, финансовый номер терминала (финансовая строка)
5. данные пассажира, удостоверяющие личность
6. цена билета, предварительные сборы, сервис (указана сумма НДС)
7. дата и время прибытия поезда,
8. какому государству принадлежит время отправления и прибытия поезда

(время астанинское, московское, местное)

 

     Существует несколько форм  квитанций местного дохода. Более распространенный вид квитанции  - форма МД4-3 , состоящая из трех слипов (квитанция, талон, корешок).       Лицевое поле зеленого цвета. В левом верхнем углу указан код железной дороги 27 , сокращенное название государства (КЗХ), серия и номер. Заполняется название станции, Ф.И.О., РНН перевозчика, наименование услуг, НДС, тариф, итоговая сумма к оплате, дата заполнения, подпись плательщика.

     Заполняется в следующих  случаях (см. приложение №3)

     ДТМ –  является бланком строгой отчетности. Используется на станциях, где отсутствует ТО. Заполняется вручную без исправлений и орфографических ошибок (см. «Инструкцию работы билетных кассиров» часть 1)

 

  Копии бланков прилагается (приложение №4)

 

 

 

3. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПД (приложение №5)

 

  ВИДЫ ВОЗВРАТОВ

 

• Обычный возврат
• Российский возврат (возврат по месту приобретения)
• Списывание сумм провозных платежей с неиспользованных ПД возвращенных в систему в другом государстве.
• Частичный возврат
• Ручной возврат

 

Обычный возврат - выполняется по виду работ Р20 с набором ключей 

 

Р20 N(номер и нитка поезда   D дата время отправления    F серия и номер ПД, защитный код W Ц +

 

      Системой АСУ-Экспресс  выдается ответ  о возврате  суммы пассажиру, информация отпечатывается  на ВД с помощью БПА. Пассажир  расписывается на ВД о получении возвращаемых денежных средств. Указывается сумма прописью и подпись билетного кассира. Возвращенный ПД перечеркивается дважды по диагонали, пишется слово «Возврат» и скрепляется со ВД. Берется дубликат возврата по виду работ Р52

Р52 R20

и прикладывается к отчету. При необходимости берется два экземпляра.

 

Российский возврат - выполняется по виду работ Р20 с набором ключей   (ПД оформлен в России, возвращен в Казахстане)

 

Р20 N(номер и нитка поезда   D дата время отправления    F серия и номер ПД, защитный код W Ц

 

     Системой АСУ-Экспресс  выдается ответ  о возврате  мест, информация отпечатывается  на ВД с помощью БПА, где  указывается «Возврат по месту приобретения» Денежные расчеты с пассажиром не производятся. Возвращенный ПД перечеркивается дважды по диагонали, пишется слово «Возврат» и скрепляется со ВД. И отдается на руки пассажиру для востребования денежных средств в России в течение 6 месяцев с момента возврата ПД. Кассир оставляет у себя два дубликата возврата и прикладывает к отчету.

 

 

Списывание провозных сумм платежей с неиспользованных ПД, возвращенных в другом государстве по виду работ Р 21 ( ПД оформлен  в Казахстане, возвращен в России), набираются дополнительные ключи

 

Р21 R020 N(номер и нитка поезда   D дата время отправления    F серия и номер ПД, защитный код W Ц + T (время оставшееся  до отправления поезда)  I (защитный код) берется с третьей строки ВД о возврате.

 

        Кассиру пассажир  предъявляет перечеркнутый ПД  со ВД о возврате мест. Системой  АСУ-Экспресс выдается ответ  информация о возврате денежных средств, которая отпечатывается на ВД с помощью БПА. Пассажир расписывается в получении денег. Указывается сумма прописью и подпись билетного кассира. Данный ВД скрепляется с возвращенным ранее ПД и ВД о возврате мест и прикладывается к отчету.

 

Частичный возврат выполняется по виду работ  Р22  в случае возврат групповых  ПД

 

(см. «Инструкцию работы билетных кассиров» часть 1)

 

Ручной возврат – выполняется  в случае отмены поезда, отсутствия связи, неверного оформления данных пассажира и других сбойных ситуациях, 

На ПД должна быть отметка дежурного  по вокзалу или начальника вокзала  о дате и времени обращения  пассажира для возврата ПД. Билетный кассир заполняет суточную ведомость  и реестр. Возврат мест производится по виду работ Р06  через ЛБК по реестру. Возврат денежных средств производится по суточной ведомости.

    Возвращенный ПД скрепляется  с суточной ведомостью и прикладывается  к отчету. В суточной ведомости  расписывается пассажир, старший билетный кассир и билетный кассир. Ставится штамп станции оформления возврата. При необходимости составляется акт.

(См. приложение №6)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4 . Гашение ПД. Виды гашения.

 

Виды гашения

 

• Укоренное
• Полное

 

      Ускоренное гашение выполняется по виду работ Р25. Укоренное гашение выполняется в течение 5 минут сразу после оформления ПД, в случае неверного набора (вина кассира), отказ пассажира (вина пассажира). Набираются ключи

Р25 К  (1,2,3,4- номер билета в заказе) В одном  заказе можно оформить четыре ПД Гашение через заказ не делается.!!!

     Системой АСУ-Экспресс выдается ответ  о гашении суммы, информация отпечатывается на ВД с помощью БПА Погашенный ПД перечеркивается дважды по диагонали. Вверху пишется слово «погашен»,скрепляется со ВД. На обратной стороне ПД в левом верхнем углу причина гашения, дата, фамилия и подпись билетного кассира. В правом верхнем углу ставится штамп и подпись старшего билетного кассира. Прикладывается к отчету дополнительно распечатка на ВД (оформленный ПД- информация о гашении с архива , на листе А4 полная распечатка с архива с момента оформления ПД до его гашения в одном экземпляре .

 

   Перед полным гашением обязательно вводится  рапорт с указанием причины гашения

 

Пример

Р51 [сбой БПА   сдвиг печати на ПД ВР 001222222   15.01.11   14:00]

 

    При полном гашении Системой АСУ-Экспресс выдается ответ  о гашении суммы, информация отпечатывается на ВД с помощью БПА. Погашенный ПД перечеркивается дважды по диагонали. Вверху пишется слово «погашен», скрепляется со ВД. На обратной стороне ПД в левом верхнем углу причина гашения, дата, фамилия и подпись билетного кассира. В правом верхнем углу ставится штамп и подпись старшего билетного кассира

   Прикладывается к отчету  дополнительно распечатка на  ВД (оформленный ПД- информация о  гашении с архива , на листе А4 полная распечатка с архива с момента оформления ПД до его гашения в одном экземпляре . При полном гашении обязательно заполняется Акт 3Э на сбой терминального оборудования.

 

 

Р25 N номер и нитка поезда   D дата время отправления   F серия и номер ПД, защитный код W Ц

 

 

Виды актов:

 

Акт 3Э - акт об отказе терминальной аппаратуры.

 

АКТ А-3Э Форма А-3Э АКТ №_____________ об отказе терминальной аппаратуры   За ______________ число________________месяц__________________год Станция_____________________________________________________     Настоящий акт составлен в том, что при работе билетного кассира ___________________________________________________на терминале  № ______________ зафиксирован отказ (запись №________ в журнале тех.               неиспр.) терминальной аппаратуры, из-за чего не отпечатана на контрольной                 ленте информация о сумме _______________________________________ вид      расчета _____________, о количестве бланков_______________________.                Начальник смены техобслуживания   Чебыкин А.С.           Старший билетный кассир Самарханова А.К.           Билетный кассир

АКТ А-3Э Форма А-3Э АКТ №_____________ об отказе терминальной аппаратуры   За ______________ число________________месяц__________________год Станция________________________________________________________   Настоящий акт составлен  в том, то при работе билетного  кассира _______________________________________________________________ на         терминале № _________________  зафиксирован отказ (запись №_______ в                            журнале тех. неиспр.) терминальной аппаратуры, из-за чего не отпечатана на           контрольной ленте информация о сумме _____________________________ вид       расчета ______________, о количестве бланков__________________________.                Начальник смены техобслуживания Чебыкин А.С.           Старший билетный кассир Самарханова А.К           Билетный кассир