Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2013 в 21:25, реферат
Развитие рыночных отношений вызывает появление новых задач, что вызывает необходимость совершенствования управления. Важно понимание руководителей гостиниц необходимости постоянно улучшать управление качеством обслуживания, уделять внимание его расширению, реконструкции помещений, внедрению новейших технологий и т.д.
Введение
1. Стратегии маркетинга
2. Специальные маркетинговые программы и технологии обслуживания
Заключение
Используемая литература