Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2013 в 04:04, курсовая работа
Целью разработки курсового проекта является закрепление теоретико-методологических аспектов и практического применения приемов и методов эффективной организации туристской деятельности, разработки туристских маршрутов и соответствующей программы обслуживания.
В начале третьего тысячелетия туризм превратился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. Он стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире, сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей промышленностью и автомобилестроением.
Введение……………………………………………………………...3 с.
2. Раздел 1. Характеристика страны…………………………………....4 с.
3. Раздел 2. Характеристика основных объектов туристского
интереса…………………………………………………………….…….14 с.
4. Раздел 3. Характеристика трассы маршрута…………………….....22 с.
5. Раздел 4. Выбор предприятий – средств размещения………….…..30 с.
6. Раздел 5. Составление пакета услуг………………………………....35 с.
7. Раздел 6. Организация питания туристов…………………………...37 с.
8. Раздел 7. Cоставление договоров……………………………………40 с.
9. Заключение………………………………………………………..…..79с.
10.Список литературы………………………………………………….81с.
Открытие курортного сезона - май Фестиваль Шопена (основан в 1950 году) - август Фестиваль Моцарта - октябрь
Экскурсии по окрестностям.
Кладска - живописный природный заповедник
с познавательными экскурсиями.
Есенине - самое большое водохранилище
в Западной Чехии с возможностью прогулок
на теплоходе, водяная горка.
Кинжварт - курортный городок
и замок с сохранившимися коллекциями
монет, медалей, оружия, фарфора и
салоном курьезов
Монастырь Тепла - монастырь премонстратов
с известной ценной библиотекой
Хеб - исторически стратегический город
с романской крепостью и рядом мещанских
домов в готическом стиле, эпохи Возрождения
и барокко, комплекс торговых домов начала
XV века под названием "Шпаличек",
Вальдштейнский Зал и др.
Франтишковы Лазне
Франтишковы Лазне – третий по своей значимости курорт, входящий в треугольник курортов северо-западного региона Чехии. Город основан в 1793 году и расположен в 20 километрах от границы с Германией на высоте 450 м. над уровнем моря. Большую роль в истории создания города и курорта сыграл знаменитый хебский врач Берндхарт Адлер. Благодаря ему, была произведена очистка первого минерального источника и над которым в последствии был построен павильон. В 1792 году на этом месте было начато строительство села, названное позднее в честь императора Франтишка Йозефа I.
Франтишковы Лазни - небольшой романтический курорт, который имеет большие культурные традиции. Сюда приезжали на отдых Гёте, Шиллер, Бетховен. Здесь выступал Штраус.
Символом Франтишковых Лазней
является скульптура маленького Франтишка.
Как известно, курорт специализируется
на лечении гинекологических заболеваний,
и в частности бесплодия. Согласно приданиям,
если женщина, страдающая подобным недугом,
дотронется до скульптуры мальчика, то
обязательно забеременеет. Причем, если
она коснётся его ноги - у неё родится девочка,
а если того, что между ног - мальчик. Наверно
не зря Чехию называют страной исполнения
желаний.
Главными достопримечательностями являются:
национальный природный заповедник СООС,
природные источники газа, вулкан Коморни
Гурка, Жировице - "ферма мотыльков",
средневековая крепость - Сиберг (Мыс),
а также много других интересных достопримечательностей.
Основным видом процедур является питьевое лечение. Во Франтишковых Лазнях находятся 21 минеральный источник, которые также применяются для проведения водолечения и ингаляций. Дополнительно в лечебных целях используется сухой газ, который применяют для газовых уколов, и серно-железистая грязь, которая используется для принятия грязелечебных ванн.
Показания к лечению: сердечно-сосудистые заболевания, ишемическая болезнь сердца, грудная жаба, постинфарктные состояния, гипертония, сердечная недостаточность. Заболевания опорно-двигательной системы, болезненные состояния мышц, сухожилий, артрозы, артриты. Гинекологические заболевания - бесплодие, гормональные изменения, воспалительные процессы, детские гинекологические заболевания.
Противопоказания к лечению: сердечно-сосудистые заболевания в стадии декомпенсации, опухоли доброкачественные и злокачественные, активный туберкулез, инфекционные заболевания в острый период.
Активный отдых.
Фитнесс-клуб, солярий, мини-гольф, теннисные
корты, прокат велосипедов, рыбная ловля,
конный манеж.
Театр, кинотеатр, библиотека, музей, католический
костел Возвышения Св.Креста, православный
храм Св.Ольги, евангелический костел.
Экскурсии по окрестностям.
Национальный природный заповедник СООС
- европейский раритет. Природные источники
газа - мофетты, экскурсионная тропа по
торфяным болотам, длиной 1200 метров, зоологическая
станция, занимающаяся лечением больных
животных и разведением птиц.
Коморни Гурка - самый молодой вулкан четвертичного
периода в Чешской Республике.
Америка - лесопарк с несколькими источниками,
пруд (прокат лодок), зоопарк.
Жировице - "ферма мотыльков" - парник
с уникальной коллекцией тропических
мотыльков.
Сиберг (Мыс) - первоначально романская
средневековая крепость, перестроенная
в замок в стиле ренессанс, коллекция мебели
XIX века, музей с экспозицией под названием
"Хебская провинция XIX века".
Хеб - исторически стратегический город
с романской крепостью и рядом мещанских
домов в готическом стиле, эпохи Возрождения
и барокко, комплекс торговых домов начала
XV века под названием "Шпаличек",
Вальдштейнский Зал и др.
Новы Драгов - мастерская керамики, место
проведения джазовых концертов и культурных
мероприятий.
Водохранилище Скалка - купание.
Водохранилище Есенице - купание, виндсерфинг
Таблица: 4.1. Отели в Карловых Варах
№ п/п |
Требования к условиям размещения |
Hotel Kucera |
A. Dalia | ||
1. |
Место- расположение гостиницы |
Stara louka 2 / 375, 36001 Karlovy Vary |
5.Kvetna 1, 360 20 Karlovy Vary | ||
2. |
Категория гостиницы |
|
| ||
3. |
Характеристика номерного фонда |
Всего 15 двухместных номеров, в которых возможно установить дополнительную кровать. |
Всего 7 номеров, 5 одноместных и 2 двухместных номера. | ||
4. |
Наличие дополнительных услуг |
ОбщиеНомера для некурящих – Лифт – Сейф – Отопление Спорт и ОтдыхПоле для гольфа (в пределах 3 км) – Массаж СервисыОбслуживание номеров – Трансфер в/из аэропорта – Парикмахерская / Салон красоты – Завтрак в номер – Факс / Ксерокопирование |
ОбщиеКруглосуточный отдел Спорт и ОтдыхПоле для гольфа (в пределах 3 км) – Боулинг СервисыОбслуживание номеров – Прачечная – Услуги по глажению одежды ИнтернетБеспроводной доступ в Интернет
предоставляется в номерах | ||
5. |
Уровень цен |
€ 30-75 |
€ 55- 86 | ||
№ п/п |
Требования к условиям размещения |
Hotel Boston |
Eurohotel | ||
1. |
Место- расположение гостиницы |
Lucni Vrch 9, 360 01 Karlovy Vary |
tara Kysibelska 583, 360 09 Karlovy Vary | ||
2. |
Категория гостиницы |
|
| ||
3. |
Характеристика номерного фонда |
В отеле имеются 16 номеров с удобствами и спутниковым телевидением, мини-баром, сейфом, бесплатным беспроводным доступом в интернет и другими удобствами. За отдельную плату предлагается полный пансион. |
34 номера, 21 одноместных,10 двухместных, 2 номера класса люкс, 1 бизнесс-номер | ||
4. |
Наличие дополнительных услуг |
ОбщиеНомера для некурящих – Семейные номера – Лифт – Сейф Спорт и ОтдыхПоле для гольфа (в пределах 3 км) – Пешие прогулки – Велоспорт СервисыТрансфер в/из аэропорта – Прачечная – Обмен валюты – Прокат автомобилей – Экскурсионное бюро – Факс / Ксерокопирование – Услуги по продаже билетов ИнтернетБеспроводной доступ в Интернет
предоставляется в номерах Проводной доступ в Интернет предоставляется в общественных зонах бесплатно. |
ОбщиеСад – Номера для некурящих – Номера / Услуги для инвалидов – Отопление – Камера хранения багажа СервисыХимчистка – Услуги по глажению одежды – Факс / Ксерокопирование ИнтернетБеспроводной доступ в Интернет предоставляется на территории всего отеля бесплатно. | ||
5. |
Уровень цен |
€ 32-90 |
€ 47-115 | ||
Таблица: 4.2. Отели в Франтишковы Лазне
№ п/п |
Требования к условиям размещения |
Seeberg |
Hotel Bohemia | ||
1. |
Место- расположение гостиницы |
Ostroh 2, Poustka, CZ 350 02 Františkovy Lázně |
Klostermannova 92, 351 01 Frantiskovy Lazne | ||
2. |
Категория гостиницы |
|
| ||
3. |
Характеристика номерного фонда |
25 номеров, 13 одноместных, 10 двухместных, 2 бизнес номера |
28 номеров, 25 стандартных номеров, 1 номер для инвалидов, 2 сьюта | ||
4. |
Наличие дополнительных услуг |
ОбщиеРесторан – Бар – Сад – Терраса – Номера для некурящих – Сейф – Отопление – Специальные номера для аллергиков – Курение на всей территории отеля и в номерах запрещено Спорт и ОтдыхСауна – Поле для гольфа (в пределах 3 км) – Спа и оздоровительный центр – Массаж – Детская игровая площадка – Пешие прогулки – Барбекю – Велоспорт – Верховая езда – Крытый плавательный бассейн СервисыКонференц-зал / Банкетный зал – Прачечная – V.I.P. Услуги – Услуги по глажению одежды – Люкс для новобрачных – Прокат велосипедов – Факс / Ксерокопирование – Услуги по продаже билетов ИнтернетТочка беспроводного доступа в Интернет предоставляется в номерах отеля бесплатно. |
ОбщиеРесторан – Бар – Круглосуточный отдел регистрации и обслуживания гостей – Доставка прессы – Терраса – Номера для некурящих – Номера / Услуги для инвалидов – Сейф – Магазины в отеле – Gay Friendly Спорт и ОтдыхТеннисный корт – Поле для гольфа (в пределах 3 км) – Казино – Солярий – Спа и оздоровительный центр – Массаж – Детская игровая площадка – Бильярд – Велоспорт – Боулинг – Мини-гольф – Открытый плавательный бассейн СервисыПрокат велосипедов ИнтернетБеспроводной доступ в Интернет предоставляется на территории всего отеля бесплатно. | ||
5. |
Уровень цен |
€ 35-85 |
€ 29-150 | ||
№ п/п |
Требования к условиям размещения |
Hotel Hvězda |
Fortuna Kurhaus Prag | ||
1. |
Место- расположение гостиницы |
Náměstí Krále Jiřího z Poděbrad 4-6, 350 02 Cheb |
Ruská 27, 351 01 Františkovy Lázně (Franzensbad) | ||
2. |
Категория гостиницы |
|
| ||
3. |
Характеристика номерного фонда |
Всего 25 номеров. 23 стандартных номеров с балконами и 2 люкса. |
79 номеров, 59 для не курурящих и 20 для курящих, 76 стандартных, 2 номера класса люкс, 1 бизнесс-номер | ||
4. |
Наличие дополнительных услуг |
ОбщиеРесторан – Бар – Круглосуточный отдел регистрации и обслуживания гостей – Доставка прессы – Терраса – Номера для некурящих – Номера / Услуги для инвалидов – Сейф – Отопление – Камера хранения багажа – Магазины в отеле – Место для хранения лыж – Места для курения Спорт и ОтдыхПешие прогулки СервисыОбслуживание номеров – Прачечная – Химчистка – Парикмахерская / Салон красоты – V.I.P. Услуги – Услуги по глажению одежды – Упакованные ланчи – Экскурсионное бюро – Факс / Ксерокопирование – Услуги по продаже билетов – Банкомат на территории отеля ИнтернетБеспроводной доступ в Интернет предоставляется в общественных зонах бесплатно. |
ОбщиеРесторан – Круглосуточный отдел регистрации и обслуживания гостей – Доставка прессы – Сад – Терраса – Номера для некурящих – Номера / Услуги для инвалидов – Лифт – Сейф – Места для курения Спорт и ОтдыхПоле для гольфа (в пределах 3 км) – Игровая комната – Спа и оздоровительный центр – Массаж – Бильярд – Настольный теннис – Велоспорт – Крытый плавательный бассейн СервисыПрачечная – Парикмахерская / Салон красоты – Обмен валюты – Прокат велосипедов – Упакованные ланчи – Экскурсионное бюро – Факс / Ксерокопирование – Услуги по продаже билетов – Банкомат на территории отеля ИнтернетБеспроводной доступ в Интернет предоставляется в общественных зонах бесплатно. | ||
5. |
Уровень цен |
€ 35-190 |
€ 58-149 | ||
№ п/п |
Требования к условиям размещения |
Villa Sonnenstrahl |
Edinburgh | ||
1. |
Место- расположение гостиницы |
Karlovarska 334, 35301 Marienbad |
Ruska 310, 35301 Marianske Lazne | ||
2. |
Категория гостиницы |
|
| ||
3. |
Характеристика номерного фонда |
9 стандартных номеров
с балконами, утюгами с |
В отеле имеются
7номеров с удобствами и | ||
4. |
Наличие дополнительных услуг |
ОбщиеСад – Терраса – Номера для некурящих – Сейф – Отопление – Место для хранения лыж Спорт и ОтдыхФитнес-центр – Поле для гольфа (в пределах 3 км) – Катание на лыжах – Казино – Солярий – Массаж – Детская игровая площадка – Дартс – Джакузи – Пешие прогулки – Барбекю – Велоспорт – Боулинг – Турецкая / Паровая баня – Верховая езда – Лыжная школа СервисыОбслуживание номеров – Прачечная – Завтрак в номер – Услуги по глажению одежды – Факс / Ксерокопирование ИнтернетБеспроводной доступ в Интернет предоставляется на территории всего отеля бесплатно. |
ОбщиеРесторан – Бар – Круглосуточный отдел регистрации и обслуживания гостей – Доставка прессы – Сад – Терраса – Номера для некурящих – Сейф – Отопление – Камера хранения багажа – Gay Friendly Спорт и ОтдыхТеннисный корт – Поле для гольфа (в пределах 3 км) – Катание на лыжах – Солярий – Пешие прогулки – Велоспорт – Верховая езда – Сквош – Мини-гольф СервисыТрансфер в/из аэропорта – Прачечная – Химчистка – Услуги по глажению одежды – Обмен валюты – Прокат велосипедов – Прокат автомобилей – Факс / Ксерокопирование ИнтернетДоступ в Интернет посредством модема предоставляется в общественных зонах бесплатно. | ||
5. |
Уровень цен |
€68-150 |
€ 560-1145 | ||
№ п/п |
Требования к условиям размещения |
Villa Art |
Hotel Coop Krivan
|
1. |
Место- расположение гостиницы |
Ruska 315, 353 01 Marianske Lazne |
Masarykova 17, 35301 Marianske Lazne |
2. |
Категория гостиницы |
|
|
3. |
Характеристика номерного фонда
|
7 стандартных номеров с балконами и кухнями. |
30 номеров.Предлагается
размещение в двух категориях
номеров. |
4. |
Наличие дополнительных услуг |
ОбщиеСад – Терраса – Номера для некурящих – Сейф – Отопление – Место для хранения лыж Спорт и ОтдыхФитнес-центр – Поле для гольфа (в пределах 3 км) – Катание на лыжах – Казино – Солярий – Массаж – Детская игровая площадка – Дартс – Джакузи – Пешие прогулки – Барбекю – Велоспорт – Боулинг – Турецкая / Паровая баня – Верховая езда – Лыжная школа СервисыОбслуживание номеров – Прачечная – Завтрак в номер – Услуги по глажению одежды – Факс / Ксерокопирование ИнтернетБеспроводной доступ в Интернет предоставляется на территории всего отеля бесплатно. |
ОбщиеРесторан – Бар – Круглосуточный отдел регистрации и обслуживания гостей – Доставка прессы – Терраса – Номера для некурящих – Номера / Услуги для инвалидов – Лифт – Сейф Спорт и ОтдыхСпа и оздоровительный центр – Массаж – Пешие прогулки СервисыОбмен валюты – Факс / Ксерокопирование ИнтернетПроводной доступ в Интернет предоставляется в бизнес-центре по цене EUR 2,00 в час. |
5. |
Уровень цен |
€ 49-215 |
€ 1151-2000 |
*цены указаны с учетом завтрака.
В процессе анализа комфортабельности отелей и уровня цен, принято решение размещать туристов в отеле «Boston» в Карловых Варах. Главная причина это предоставления полного пансиона и удобное месторасположение. Отель находится в тихом районе, в сердце спа-центра, в 5-ти минутах ходьбы от горячих источников и главного источника питьевой воды и в 3 минутах ходьбы от гранд отеля Pupp.
Рис.4.1. Месторасположение «Hotel Boston»
РАЗДЕЛ 5
Составление пакета услуг
На территории санатория Карловых Вар туристы проходят соответствующее лечение и через каждый день выезжают на экскурсии по Восточной Чехии (Таблица: 5.1)
Таблица: 5.1 Программа лечебного тура «Восточная Чехия»
Дни |
Программа пребывания |
1 |
11.30 Встреча туристов в киевском аэропорту «Борисполь» 12.00 Посадка на самолет Киев - Прага 14.00 Высадка в Праге. Трансфер в гостиницу «Hotel Boston» в Карловых Варах. 16.00 Размещение в гостинице. 18.00 Ужин 19.00 Свободное время |
2 |
9.00 Завтрак 10.00 Процедура: Лечебная физкультура в бассейне 11.00 Процедура: Классический массаж 12.00 Свободное время 12.50. Процедура: Парафанго (для женщин) 13.30 Процедура: Сухая газовая ванна 14.00 Свободное время 15.00 Обед 16.00 Свободное время 17.30 Процедура: Ручной лимфодренаж 18.00 Ужин 19.00 Процедура: Релаксационная и реабилитационная гимнастика 20.00 Свободное время |
3 |
9.00 Завтрак 10.00 Процедура: Лечебная физкультура 11.00 Процедура: Точечный массаж 15.00 Обед 16.00 Процедура: Минеральные ванны с добавками 16.40 Свободное время 17.15 Процедура: Электротерапия 18.00 Ужин 19.00 Процедура: Релаксационная и реабилитационная гимнастика 20.00 Свободное время |
4 |
9.00 Завтрак 10.15 Процедура: Акупунктура 11.00 Процедура: Ароматический массаж 11.45 Процедура: Вибрационная сауна 12.30. Свободное время 15.00 Обед 16.15.Посадка в автобус
для пешей прогулки с 18.15. Посещение пороховой башни 18.45. Пешая прогулка: от Пороховой башни по Целетной улице к Староместской площади и по Карловой улице на Карлов мост. По желанию возможен обед в ресторане (стоимость – 20 у.е.). Далее по Мостецкой улице, через Малостранскую площадь и по Нерудовой улице прогулка завершается у Пражского Града. (см. Рис.5.1.) 21.15. Посадка на автобус обратно в Карловы Вары 23.15 Прибытие в отель “Boston”
|
5 |
9.00 Завтрак 10.00 Процедура: Лечебная физкультура в бассейне 11.00 Процедура: Рефлекторный (сегментарный) массаж 11.30 Свободное время 15.00 Обед 16.00 Процедура: Диадинамические токи 16.20 Процедура: Гейзерная ванна 17.00 Свободное время 18.00 Ужин 19.00 Процедура: Релаксационная и реабилитационная гимнастика 20.00 Свободное время
|
6 |
9.00 Завтрак 10.00 Посадка в автобус для пешей прогулки с экскурсиями в Градчанах в Праге 12.00 Экскурсия по Страговскому монастырю, далее осмотр Чернинского дворца, затем следует посещение Лорета. По желанию обед в ресторане (стоимость – 25 у.е.). После – Градчанская площадь и в заключении - Злата Улочка 14.00. Посадка на автобус обратно в Карловы Вары 16.00 Обед 17.15. Процедура: Вазотрейн 18.00 Ужин 19.15 Процедура: Браксирадиумтерапия 20.10 Процедура: Вирпул 20.40 Свободное время
|
7 |
9.00 Завтрак 10.00 Процедура: Лечебная физкультура 11.00 Процедура: Ароматический массаж 11.45 Свободное время 15.00 Обед 16.00 Процедура: Кислородная терапия 16.20 Процедура: Радоновые ванны 18.00 Ужин 19.00 Процедура: Релаксационная и реабилитационная гимнастика 20.00 Свободное время |
8 |
9.00 Завтрак 10.00 Посадка в автобус для экскурсий по замкам Орлик и Звиков. 12.10 Экскурсия по замку Орлик 12.40 Свободное время на территории замка 13.00 Обед в ресторане (стоимость - 28 у.е.). 14.00 Посадка в автобус для проведения экскурсии в замке Звиков 14.15. Эксурсия по замку Звиков 14.50. Свободное время на территории замка 15.30. Посадка в автобус для обратного пути в Карловы Вары 18.15. Ужин 19.25 Процедура: Водолечение 20.30 Процедура: Газовые инъекции 21.30 Процедура: Гейзерная ванна 22.30 Свободное время
|
9 |
9.00 Завтрак 10.00 Процедура: Лечебная физкультура в бассейне 11.00 Процедура: Лимфовен - массаж давлением 11.45 Свободное время 15.00 Обед 16.00 Процедура: Оксигентерапия 17.00 Процедура: Душ Шарко 18.00 Ужин 19.00 Процедура: Релаксационная и реабилитационная гимнастика 20.00 Свободное время |
10 |
9.00 Завтрак 10.00 Посадка в автобус для экскурсий по музею Турнов и замку Груба Скала в Чешском Раю 12.50 Экскурсия по музею Турнов. 13.20 Посещения галереи
и выставки самоцветов на 14.00 Экскурсия по замку Груба Скала. 14.30 Свободное время на
территории замка. По желанию
обед в ресторане на 15.30 Посадка в автобус обратно в Карловы Вары 18.30 Ужин 19.30 Процедура: Геровитал (для взрослых), Жемчужные ванны (для детей) 20.20 Процедура: Классический массаж 21.15 Процедура: Ингаляции 21.30 Свободное время
|
11 |
9.00 Завтрак 10.00 Процедура: Лечебная физкультура 11.00 Процедура: Гейзерная ванна 12.20 Свободное время 15.00 Обед 16.00 Процедура: Криогенная терапия 16.10 Процедура: Рефлекторный массаж ног 16.30 Свободное время 18.00 Ужин 19.00 Процедура: Релаксационная и реабилитационная гимнастика 20.00 Свободное время |
12 |
9.00 Завтрак 10.00 Посадка в автобус для посещения руин готической крепости Троски и готической крепости Кост в Чешском Раю 13.00 Посещение руин Троски 14.25 Экскурсия по крепости Кост 15.05. Свободное время на территории крепости. По желанию обед в ресторане не далеко от крепости(стоимость - 30 у.е). (См Рис.5.2.) 16.00. Посадка в автобус обратно в Карловы Вары 19.00 Ужин 20.00 Процедура: Подводный массаж 21.00 Процедура: Электротерапия 21.20 Упражнения при релаксации 22.10 Свободное время
|
13 |
9.00 Завтрак 10.00 Процедура: Лечебная физкультура в бассейне 11.00 Свободное время 14.20 Процедура: Лимфатический гидромассаж 15.00 Обед 16.00 Процедура: Слайд-стайлер (женщинам) 16.45. Свободное время 18.00 Ужин 19.00 Процедура: Релаксационная и реабилитационная гимнастика 20.00 Свободное время |
14 |
9.00 Завтрак 10.00 Посадка в автобус для посещения Йичина в Чешском Раю. 13.30 Высадка у городских ворот Йичина 13.45 Посещение замка 14.30 Экскурсия по национальному музею 15.00 Свободное время. По желанию обед в (стоимость - 20 у.е) 16.00 Экскурсия по галереи Йичина. 17.30. Посещение аквапарка. 19.00 По желанию ужин на территории аквапарка. (См Рис.5.2.) 20.00 Посадка в автобус обратно в Карловы Вары 23.15 Прибытие в отель “Boston” |