Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Сентября 2011 в 12:02, курс лекций
Сервис – это работа по оказанию услуг. Сервис – это целенаправленные действия, которые предполагают трансформацию тела, ума, материальных активов или информации клиентов , посредством технологического процесса оказания услуги.