Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2012 в 08:23, реферат
Важнейшими инструментами государственного регулирования деятельности туристских организаций и защиты прав потребителей являются стандартизация, лицензирование и сертификация в туризме.
Стандарт – это документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности. Стандарт предназначен для установления минимально необходимых требований, делающих любой продукт соответствующим своему назначению.
Введение……………………………………………………………………….….2
Глава 1. 1, Государственные Стандарты в области туризма …………………………………………………4
Глава 2. Сертификация в туристический услуг…………………..…7
Заключение……………………………………………………………………….15
Список литературы……………………………………………………………..16
Приложение……………………………………………………….……………..17