2.3. Программа тура  «Наедине с Италией»

1 день.

9.00- Встреча в аэропорту Шереметьево в г.Москва.

10.00- Вылет (по московскому времени).

12:00 - Прилёт в аэропорт города Римини (регион регионе Эмилия-Романья). 12: 00-В зале прилёта сбор группы. Трансфер до гостиницы Villa Rosa Riviera 4*.

13:30- Отъезд на экскурсию в Венецию. Обзорная экскурсия по Венеции : посещение собора Св. Марка, Дворца Дожей ( центральная площадь), Моста Вздохов, дворца   Венир-де-Леони, колокольни Кампаниле со смотровой площадкой, собора Санта-Мария-де-ла-Салюте, дворца XV века Ка д"Оро ("Золотой дом") и торговой улицы Мерчерия.

18: 00- Возвращение в гостиницу Villa Rosa Riviera 4*.

19: 00 - Ужин в гостинице.

2день

10:00-Завтрак в  гостинице. 

11:00- Экскурсия  во Флоренцию (посещение : Палаццо-Веккьо ("старый Дворец", 1299-1314 гг.), площадь Синьории, здание Галереи Уффици, Дворец Барджелло, Палаццо-Питти, собор Санта-Мария-Новелла).

15:00 -После экскурсии  размещение в гостинице Annabella Hotel 3*. Свободное время.

18:00-Ужин.

3 день.

10: 00 –Завтрак.

11:00 –Экскурсия  в Рим (посещение : Пантеон,  Колизей, Пьяцца Навона с тремя фонтанами; церковь Тринита-дей-Монти (XV век); Собор Св. Петра.. 17:00 -Размещение в гостинице Hotel Marco Polo 3 *. Свободное время.

19:00 -Ужин.

4 день

10:00 –Завтрак.

11:00- экскурсия  в Милан( посещение : площадь Пьяцца-Дуомо, Северный дворец с Триумфальной аркой и ажурным готическим Миланским Собором (1386-1813 гг.), здание Королевского Дворца, Государственный Музей Современного Искусства и Музей собора Дуомо, церковь Сант-Амброджио, церковь Св. Маурисио , замок Кастелло-Сфорцеско. Свободное время для шопинга.

17: 00 -Размещение  в гостинице Grand Hotel Imperiale. Свободное  время. 

19: 00-Ужин.

5 день

10: 00 –завтрак.

11:00 –Экскурсия  в Верону ( посещение арены Пьяцца-Бра, церковь Сан-Дзено , дом и могила Джульетты, площадь Эрбе-и-Синьории, Каменный мост и Старый Замок). Свободное время.

16: 00 - Размещение  в Hotel Turismo 4*. Свободное время.

18: 00- Ужин.

6 день

10:00 –Завтрак. Сдача  номеров до 12:00.

12: 30 – Трансфер в Милан Аэропорт Malpensa.

14: 00 -Вылет в Москву.

2.4. Расчет стоимости тура

Затраты

 

Себестоимость тура: 15818 + + 10% (4076) = 23458

Цена= 23458 +  20 %(4691)= 28149

Чистая  прибыль =4691 – 6% (297) =4394 
 
 
 

Заключение

В процессе разработки тура я изучила Италию как объект туристских ресурсов и с уверенностью могу сказать, что данная  страна, несомненно, востребована туристами, актуальна на данный момент и не престает развиваться в туристской отрасли. Здесь находятся как культурно - исторические объекты (возможность для экскурсионного туризма), так  и множество курортных зон (развитие пляжного отдыха).

В Италии есть всё  для полноценного разнообразного по целям отдыха:

1) Прекрасный  климат и красивейшая природа. 

2) Большое количество достопримечательностей, дошедших к нам со времен глубокой древности.

3) Итальянская кухня.

4) Альпы  и престижные горнолыжные курорты. 

5) Итальянский  шопинг.

Процесс разработки тура сложен и объёмен, включает в  себя 13 этапов: анализ возможностей фирмы, изучение спроса, перспективное планирование, заключение договоров с поставщиками услуг, заключение договоров с перевозчиками, расчёт стоимости путёвок и выпуск их в реализацию, товарно-методическое обеспечение туров, обеспечение  туристов проездными документами, реализация, реклама и информация, подготовка кадров, назначение кадров на маршрут, проведение тура и контроль за качеством  обслуживания. Основными этапами  создания тура являются: заключение договоров  с поставщиками услуг, заключение договоров  с перевозчиками, расчёт стоимости  путёвок и выпуск их в реализацию, товарно-методическое обеспечение  туров. Весь процесс создания тура состоит  из 6 этапов – от планирования маршрута и калькуляции до подготовки программы  обслуживания туристов. В процессе создания тура туроператор должен обеспечить и методическое обоснование тура – подготовить в сертификационные органы такие документы как технологическую  карту тура, информационный листок и программу тура.

Приложения 1.

Информационный  листок

Транспорт

     Работа  городского транспорта в Италии (автобусы, трамваи и троллейбусы) хорошо отлажена. Билеты единого образца продаются в газетных и табачных киосках. Автобусные остановки в Италии - по требованию. Оранжевые автобусы и трамваи работают с 6 утра до полуночи. Ночные автобусы обозначаются "N". Входить в автобус следует в заднюю дверь, а выходить в среднюю. Билеты на автобусы и трамваи действительны для двух поездок в течение 90 минут. В Риме, Милане и Неаполе есть также метрополитен (работает ежедневно с 5.30 до 22.30). Такси желтого или бело-голубого цвета с табличкой "servizio pubbliko". Пользоваться ими небезопасно. Для междугородних поездок итальянцы предпочитают поезда, которые разделяются на скорые (эспрессо), прямые (диретто) и пригородные (реджионали). При посадке на поезд необходимо обязательно прокомпостировать билет в автоматах, которые стоят в начале каждой платформы. Экономнее покупать билет по всему маршруту. Взять в аренду автомобиль не составляет труда. Для этого необходимо иметь водительское удостоверение, кредитную карту (или денежный залог). Водитель должен быть не моложе 25 лет. Удобно оформить аренду еще в России (в этом случае она будет на 10% дешевле). Дороги хорошие. Они подразделяются на платные и бесплатные. Причем, рядом с платной дорогой, всегда есть бесплатная, которая уже и медленнее платной, но попасть по ней в требуемое место, хоть и с меньшим комфортом, можно. Бензин в Италии дорогой - более 1 EUR за литр. При этом надо иметь в виду, что на одной и той же заправочной станции стоимость одного и того же бензина может быть различной, что зависит от дополнительного сервиса, который предлагают АЗС.

     Кухня 

     Итальянская кухня признана не только одной из лучших в мире, но и одной из самых  модных в настоящее время. Она  использует самые разнообразные  продукты питания: овощи, рыбу, продукты моря, говядину и нежирную свинину, птицу, фрукты и ягоды, сыр, бобовые, рис. Для приготовления блюд итальянские  кулинары употребляют много разнообразных  специй и приправ.

     Здесь не принято пить крепкие спиртные напитки, включая пиво. В то же время  незаменимым атрибутом обеда  является бокал местного вина. Произнесение пространственных тостов не практикуется. Их заменяют фразой «чин-чин».

     Бары. При обслуживании у стойки чаевые не оплачиваются. Если же вы заняли столик, то сумма за его аренду автоматически включается в счет. Иногда она способна значительно повысить стоимость самого заказа. Будьте внимательны во время выбора блюд. Например, если вы заказали морепродукты, то официант будет настраивать на белом вине, вне зависимости от ваших предпочтений. Они очень трепетно относятся к местным блюдам и не допустят, чтобы одно из них было испорчено из-за неопытности туриста. Если во время завтрака на подносе чего-то нет, то попросите официанта принести это блюдо с кухни; Обедают в отелях редко. Расписание работы ресторанов обычно находится у администрации отеля, либо висит около лифта; Ужин («la cena») в отелях начинается в 19.00 или 19.30. Напитки оплачиваются отдельно.

     Магазины

Правила шопинга в Италии

•    сохраняйте чек. В Италии в соответствии с постановлением 24/2002 (decreto legislativo 24/2002) покупатель имеет право обменять бракованный товар в срок до двух месяцев после обнаружения брака;

•    во многих торговых точках Europe Tax-free Shopping можно попросить специальный чек Tax-free Shopping Cheque, который позволит вам вернуть НДС, если на таможне (Customs office) вы предъявите товар в нетронутой упаковке вместе с данным чеком и квитанцией магазина об оплате. После проверки вам надо пройти в пункт Tax-free Cash Refund (их можно найти прямо в аэропорту при магазинах Duty Free) и вам вернут НДС, включенную в стоимость приобретенных вами вещей;

•    все товары должны иметь этикетки с подробным содержанием: старая цена, новая цена, скидка в процентах. Ценники обязательно читабельные, чтобы не возникло неприятных недоразумений;

•    если вы решили примерить, тщательно проверяйте соответствие размеров одежды, обуви. В Италии размер одежды на один меньше, чем в России, а обувь – на размер больше. Помните – примерка не обязывает вас купить данную вещь. Если мерить не разрешают, вам там делать нечего;

•    не спешите покупать в первых рядах – пройдитесь дальше и проанализируйте цены. Возможно, на соседней улице будет намного дешевле;

•    есть полностью заклеенные витрины, означающие, что магазин сворачивает свою торговую деятельность. Скидки большие, однако, не расслабляйтесь. Всегда тщательно проверяйте качество;

•    магазины, принимающие кредитные карточки, обязаны продавать по безналичному расчету и товары со скидкой;

•    если у вас возникли какие-либо проблемы с покупкой товаров или вас обманули, например, всучили дефектную вещь и не хотят менять, обращайтесь в организации по защите прав потребителей. Их координаты в Италии: L'ADOC (http://www.adoc.org/), телефон в Риме 06-45420928, телефон в Милане 02-66980190;

La Federconsumatori (http://www.federconsumatori.it/), телефон в Риме 06-47823341, телефон в Милане: 02-60830081.

Магазины  в Италии работают с понедельника по субботу обычно с 8:00 до 20:00. Некоторые  открыты и в воскресенье. Обеденные  перерывы в магазинах достаточно продолжительные, как правило, с 13:00 до 15:30.

Приложение 2.

Технологическая карта

Продолжительность тура – 6 дней

 Сезон – летний

Кол-во человек -7

 Клиенты – 18-45 лет

Вид тура – экскурсионно-познавательный

Маршрут: Москва – Римини - Венеция -  Флоренция – Рим – Милан -  Верона - Милан -Москва

     Программа экскурсионного тура «Наедине с Италией»