Разработка специализированного образовательного, обучающего тура за рубеж

 

Интенсивный курс.

   Курсы подойдут  тем, кто ограничен во времени  и за короткий промежуток времени  хочет достичь максимального  результата. Включает до 40 уроков  иностранного языка в неделю. Курс состоит из уроков общего английского и дополнительных специализированных занятий (бизнес-английский, дизайн, IT и др.). Для увеличения эффективности занятий есть возможность записаться в мини-группы, состоящие из 3-6 человек, или выбрать  индивидуальную форму занятий, подразумевающую от 10 до 50 часов занятий иностранным языком в неделю индивидуально с преподавателем. Такие курсы подходят больше всего людям, связанным с бизнесом, у которых мало времени, но при этом нужно быстро и эффективно повысить уровень знания иностранного языка.

 

Экзаменационный.

   В рамках закрепления  и повышения уровня языковых  знаний так же можно выбрать  специальную программу, которая  подготовит обучающихся к важным  экзаменам по языку при поступлении  в университет или при устройстве  на работу. Примеры экзаменов: TOEFL, IELTS, MBA, DALF, DALE и другие.

 

 

 

Летние каникулярные программы.

   Такая программа  отлично подходит школьникам  и студентам, которым предоставляется  возможность изучать язык и  при этом интересно проводить  время в другой стране во  время зимних или летних каникул. Программа включает в себя экскурсионные, развлекательные, спортивные и другие мероприятия.

 

Академический семестр/год.

   Эти долгосрочные  программы позволяют гарантированно  повысить уровень владения всеми  аспектами языка, студент погружается в языковую среду на длительный срок. Продолжительность программы Академический семестр - до 24 недель, академический год - до 52 недель. По завершении курса студенту представится возможность сдать любые международные тесты и получить соответствующие сертификаты.

 

 

Глава 2. Специфика  организации образовательных туров  и маркетинг и реализация образовательного тура.

 

   2.1 Анализ и характеристика турпакета образовательного тура.

   Как и любой  другой туристический пакет, образовательный  тур включает в себя определенные услуги. Далее я подробно рассмотрю каждую из услуг, включенных в образовательный тур.

 

   Для начала я опишу  услуги, которые, как правило,  включены в стоимость пакета.

1) Учебная программа

   В рамках этой  услуги студенту предоставляется обучение в одной из выбранных языковых школ или выбранных университетов. Обучение проводится на базе языковой школы или университета. Так же обучение проводится, как правило, носителями языка, который выбрал для изучения студент. Каждое обучение имеет свою специфику, направление и определенный промежуток времени, хотя есть образовательные программы, которые, по сути, не имеют сроков, т.е. можно обучаться от 1 недели до нескольких лет.

 

2) Материалы для занятий или  пособия для занятий

   В каждом учебном заведении есть возможность бесплатных материалов, т.е. учебники, пользование библиотеками, интернетом, всевозможные пособия, которые могут помочь студенту во время обучения в зарубежных образовательных учреждениях. Однако эти услуги не совсем бесплатны, т.к. они уже включены в стоимость учебной программы и не всегда оглашаются клиенту при бронировании образовательного тура, чтобы не возникло лишних вопросов.

 

3) Тестирование прибывшего студента  на территорию учебного заведения,  для определения языковых знаний и дальнейшее распределение в языковую группу, по результатам тестирования

   В момент прибытия  студента на территорию учебного  учреждения, первое, через что он  проходит, это тестирование для  определения языковых знаний  и дальнейшего распределения  в определенную группу, с почти таким же уровнем знаний, как и у других студентов, для того чтобы облегчить задачу студента в изучении языка или определенной дисциплины или предмета.

 

4) Сертификат по окончании курса

   В рамках каждой  обучающей программы ведется анализ и точный подсчет результатов, которых добился студент и какие знания в рамках определенной обучающей программы, он получил. Но так как обучающих программ насчитывается более 50, соответственно результаты для каждой программы могут отличаться и степени и результаты. Если это курсы повышения квалификации, то получается соответствующий сертификат. Если это языковые курсы, то студент получает сертификат о повышении языковых знаний и в сертификате указываются оценки по пройденным дисциплинам (например: Английский язык – начальный уровень => средний уровень - оценка отлично).

 

5) Рапорт - отчет о прогрессе

   Рапорт – отчет  о прогрессе используется в  основном для людей, обучающихся  бизнес языкам (специализированный  язык с присутствием определенной  терминологии в рамках определенной дисциплины). А так же курсы повышения квалификации в рамках определенной дисциплины (например: маркетинг, туризм, медицина, банковское дело, юриспруденция, арт и дизайн и пр.). В данном случае рапорт – отчет в основном используется для организаций, которые отправляют своих сотрудников на обучение за рубеж, для получения дополнительных знаний и повышения квалификации в рамках определенной сферы, в которой работает данная организация. Так же они используются сотрудниками организаций для получения дополнительных льгот в предприятии, повышения в должности, повышение заработной платы, премий и т.д.

 

6) Визовая поддержка

   Данный вид  услуги предоставляется для упрощения  задачи выезжающего студента, в  получении визы, переводы документов и прочие услуги, включенные в этот пункт.

 

7) Регистрационная плата при  поступлении в образовательное учреждение

  Данный вид услуги  рассматривается в каждом учебном  заведении по-разному. Некоторые  учреждения включают регистрационную  плату в учебную программу. В некоторых, регистрационная плата не учитывается и оплачивается дополнительно. Т.е. все зависит непосредственно от образовательного учреждения и среднестатистическая плата за регистрацию составляет около 60-100 евро.

 

   Услуги, которые оплачиваются дополнительно, при бронировании образовательного тура.

1) Авиабилет

   Авиабилет никогда  не включается в стоимость  учебной программы, т.е. оплачивается  дополнительно. Как правило, вылеты  осуществляются в субботу и  воскресения, для того чтобы  у студента было время для подготовки к началу занятий, т.к. обучение во всех странах по всем дисциплинам начинаются по понедельникам и заканчиваются по пятницам.

 

2) Трансфер

   Трансфер, т.е. транспортировка  обучающегося доплачивается дополнительно  и как правило в среднем составляет около 160-200 евро.

 

3) Экспресс-почта

   Для того чтобы студент  был зарегистрирован в списках  на определенную программу, он  должен выслать по почте все  необходимые документы, которые  могут понадобиться при регистрации.

 

4) Перевод  пакета документов для посольства

   Перевод документов и  нотариальное заверение так же  необходимо как для посольства (для беспроблемного получения  визы в страну, в которую отправляется  студент), так и для отправки  документов экспресс-почтой в  учебное заведение.

 

5) Оформление  визы, включая консульский сбор

   Так же как и для  любой туристической поездки,  предусмотрены получение визы  и оплата консульских сборов.

 

6) Медицинская страховка

   Каждый выезжающий за  пределы собственной страны, обязан  оформить страховку на срок всей поездки. Так же в некоторых странах требуют проходить медицинские обследования в специально отведенных заведениях, которые выдают определенные справки с анализами и результатами, которые по факту дают разрешение или запрет въезда на территорию страны, в которую едет студент.

7) Экскурсии,  досуг, спорт

   Как правило, подобные  услуги тоже не включены в  учебную программу за исключением  того, что на территории учебного  заведения будут предоставляться  бесплатные услуги в рамках  спортивных мероприятий и досуга. Экскурсии, как правило, тоже не включены в стоимость, однако и здесь бывают исключения (например, к учебной программе прикреплены несколько обзорных или полудневных экскурсий).

 

8) Проживание

   Как правило, размещение  во время обучающих программ, предоставляется нескольких видов и вариантов. Например: семья, резиденция (общежитие), апартаменты, гостиницы и хостелы. Естественно каждый из этих пунктов соответствует определенной категории стоимости за проживание.

 

   2.2 Маркетинг и реализация образовательного тура.

   Маркетинговые  технологии продвижения на рынке  услуг, школ и университетов  английского языка (а английский  язык является основой спроса), но также и других языков  и других дисциплин для образовательных  учреждений, не слишком изменились за последние 10 лет. Персонал школ постоянно перемещается, мигрируя из одной организации в другую, и делает их похожими, как близнецы. Школы рекламируют свои услуги точно так же, как и раньше, и в тех же самых журналах. Между прочим, одна из ведущих компаний образования за рубежом однажды сказала, что никто в действительности даже и не пробовал оценить эффект рекламы в специализированных журналах и что они продолжают её давать там просто по привычке. Большинство школ рассматривают этот способ рекламы как шаг, результаты которого невозможно прогнозировать. Отвечая на вопросы: «Где ещё мы можем давать рекламу, кроме как в журналах и в интернете?». Так что на этом фоне пока ещё всё по-прежнему, включая неспособность или нежелание школ и университетов оказать любую рекламную поддержку агентствам, которые их рекламируют и предлагают.

   Каждая школа  имеет дело с сотнями агентств  по всему миру и, несомненно, должна обладать огромным количеством  информации, включая информацию, предоставленную самими агентствами. В основном, ссылаясь на учебники по пиару и основы маркетинга, на вопросы по способу увеличения числа студентов, желающих поехать за рубеж на обучение.

   Intense Educational провела  опрос среди руководящих работников  образовательных агентств. Результат его был очевиден заранее: успешные стратегии маркетинга существуют, и они эффективны на любом рынке.

   Так например  фаст-фуды McDonald's существуют практически  во всех странах, и инструменты  маркетинга для его продвижения  одни и те же, несмотря на большие различия в культурных традициях питания разных стран.

   Прежде всего,  я дам короткое определение  организаций, занимающихся образованием  за рубежом. Этот бизнес подвержен  сезонным пикам, которые приходятся  на зиму или лето, в зависимости от территории. Так что первая задача образовательных компаний – уравнять все сезоны, то есть заработать дополнительную прибыль во время сезонного спада. Языковые школы частично решают её, предлагая в этот период академические годичные программы по более низкой цене, чем обычно. Некоторые компании начинают предоставлять в межсезонье дополнительные услуги.

   За последние  несколько лет рынок частных  школ-интернатов сильно вырос.  Основная работа, связанная с  детьми, проходящими обучение за  рубежом и с их родителями, остающимися дома, ведётся именно в межсезонье. Таким образом агентство может перейти от единичного контакта с клиентом к длительным, устойчивым отношениям.

   Компания может  получать доход не только от  комиссии школ, размещения студентов  и организации присмотра за детьми, но и от продажи авиабилетов и бронирования гостиниц родителям, которые отправляются навестить своих детей за рубежом. Единственным недостатком тут является тот факт, что дети взрослеют и заканчивают школу. Однако и здесь компании предлагают свои услуги по подготовке к поступлению в университет.

   Главная и часто  единственная деятельность таких  компаний – это отправка студентов  на образовательные программы  за рубеж. Иногда образовательные  агентства также предлагают языковые  курсы в их собственной стране или оказывают общие туристические услуги, характерные для тур-агентств. Если примерно определять критерии успеха работы образовательного агентства, то это, очевидно, – полученная прибыль, а не число студентов, отправленных за границу.

Исследования показывают, что быстрый рост агентства замедляется  на третий-пятый год деятельности. 80% компаний отмечают прекращение роста  их дохода на этой стадии, 12% утверждают, что рост продолжается, а остальные  обнаруживают, что доход даже понизился. И, как правило, эти организации не ищут других путей решения подобных проблем и пользуются уже неоднократно «протоптанными дорожками». Однако вполне реально увеличить доход компании на 10-20%, если придерживаться определенных правил норм и установок.

 

 

 

 

   Основные маркетинговые  пути рекламирования образовательной  компании и её продуктов:

- Пресса

- Прямая почтовая рассылка

- Выставки и семинары

- Презентации

- Интернет-реклама

- Каталоги и буклеты

- Рекламные щиты и  прочее

- Телефонный маркетинг

- Фирменные сувениры

- Другие способы

 

Пресса

   Целевые группы  рекламы образовательных компаний.

- до 14 лет – школа  выбирается родителями

- 14-24 года – школа  выбирается родителями или самим  студентом

- старше 24 года – школа  выбирается самим студентом

   Самая сложная аудитория – студенты 14-24 лет. Большинство молодёжных изданий нацелено именно на эту возрастную группу. Большинство образовательных агентств заявляют, что возраст от 21 года – их целевая группа. Точнее, это возраст от 24 до 40 лет. Для этой группы деловая и финансовая пресса лучше подходит для рекламирования, поскольку её читают как относительно молодые люди, так и более старшие.