АКАДЕМИЯ  ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ 
 

      Социально-экономический  факультет 

      Кафедра экономики и менеджмента

        О Т Ч Е Т

 

    ПО   УЧЕБНОЙ    ПРАКТИКЕ 

         ООО «Данко Трэвел Компани»_

         (место прохождения практики) 
 
 
 
 
 
 
 

      Подготовил

      студент очного отделения

      3-й  группы 4 курса                                                      Дёмин В. А.                             

                                                                                   

      Руководитель  учебной практики

      от  кафедры                                                                   Шелкова Н. В.

                                      
 
 
 
 

      Москва  – 2009

 

Содержание

 

 

Введение

 
 

     Современное определение туризма, принятое ООН, заключается в том, что туризм - это активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижением за пределы постоянного места жительства.

     Законом РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" закреплено следующее определение туризма:

     "Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания".

     Туризм характеризуется временным перемещением населения из одного региона (района, города, страны) в другой, если оно не связано с переменой места жительства и работы. Туризм - это удовольствие, связанное с путешествием в целях отдыха, лечения, участия в культурных, научных или деловых встречах.

     Туризм как товар реализуется в форме услуг. Услуга туризма, как и услуга, вообще, есть действие определенной потребительной стоимости, выражающееся в полезном эффекте, который удовлетворяет ту или иную человеческую потребность.

     Туроператорская компания «Данко» - одна из ведущих компаний по предоставлению туристических услуг в России. Компания специализируется по нескольким направлениям в Европе. Основная специализация компании-поездки по Италии.

     Моя практика проходила в туроператорской  компании «Данко» с 1-го по 14 июля 2009 года.

     В данном отчёте я попытаюсь отразить  полезность прохождения учебной практики, указать особенности деятельности компании «Данко», изложить информацию, собранную в период прохождения практики.

     Так как моя практика являлась ознакомительной, то цель практики в компании «Данко» - знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности.

     В связи с этим определяются и задачи практики:

• изучение деятельности предприятия, работы его отделов, взаимодействия отделов между собой;
• ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;
• ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий;
• соединение теоретических знаний с практическими навыками.

 

Глава 1. Общая характеристика туроператорской компании «Данко»

 

     Туроператорская компания «Данко» была основана в 1996 году и имеет свои офисы в Москве, Екатеринбурге, Краснодаре, Челябинске, Казани и Ростове-на-Дону.

     Основной  принцип деятельности компании «Данко» - это выполнение надёжной, качественной и профессиональной работы. Данная туроператорская компания продаёт только собственные туры, работает только с турагенствами. Компания «Данко» предлагает лучшие цены, собственные чартерные программы.

     На  протяжении последних лет компания специализируется на безупречной организации  отдыха в Европе.

     Основные  направления компании «Данко»:

• Франция;
• Италия;
• Норвегия;
• Швеция; 
• Финляндия.

     Приоритетным  направлением компании, безусловно, является Италия.

     Туроператор готов предложить лучшие цены на отдых  в Италии (Римини и Неаполь), индивидуальные туры в Париж или на юг Франции и экскурсионные программы по Скандинавии, также  помочь выбрать идеальную путевку на побережье и горнолыжный курорт.

     Туроператорская компания «Данко» является постоянным участником Московской Международной  Выставки «Путешествия и туризм»  в Экспоцентре на Красной Пресне.

 

Глава 2.Туристические услуги, предоставляемые компанией «Данко»

     Компания  «Данко» может предложить своим клиентам:

• Пляжный отдых — Франция;
• Необычные туры — Скандинавия;
• Тематический отдых — Париж;
• Винные туры во Францию;
• Всегда в наличии горящие туры — Италия, путевки на отдых в Италии другие доступные предложения.

     Компания старается охватить не только максимум европейских направлений (Милан, отдых во Франции, туры в Скандинавию, Римини, туры на остров Искья и другие острова Италии), но также и уникальные программы: «рыбалка — Финляндия», «Диснейленд — Франция», «Норвегия — рыбалка», «шопинг — Италия» и многие другие. При этом увеличение количественных показателей (будь то большой поток туристов или расширение спектра услуг) не является основной целью компании «Данко».

2.1 Туры в Италию

     Италия  покорила сердца миллионов туристов во всем мире за счет уникального климата, богатых природных ресурсов и, конечно  же, истории. Многие города страны являются, по сути, музеями под открытым небом, поэтому туры в Италию всегда очень популярны.

     Компания  «Данко»  готова предложить туры в Италию на любой вкус. Отдельно стоит отметить тематические поездки — шоп-туры в Италию и программы событийного туризма. Предлагаются только те маршруты, которые компания организует самостоятельно.

     Для организации отдыха в Италии используются чартерные рейсы, что значительно  сокращает косвенные расходы  и позволяет предлагать оптимальные  условия для туристических агентств. Компания «Данко» тесно сотрудничает с наиболее популярными отелями Италии, имеет представителей в крупнейших городах страны.

2.2 Туры во Францию

     Компания  предлагает самые разнообразные туры во Францию. Каждый из партнеров компании «Данко» имеет возможность выбрать подходящий вариант организации как экскурсионного, так и пляжного отдыха: Париж, Версаль, Диснейленд, замки Луары, Канны и Ницца.

2.3 Туры в Скандинавию

     Кроме того, «Данко Трэвел Компани» предлагает своим туристам маршруты в Скандинавию, в частности – Норвегию. Практика показывает, что эта страна не входит в классическую программу туриста (в отличие от туров в Италию и туров Францию), однако оригинальные маршруты получают в последнее время в нашей стране всё большую популярность (к примеру, туры в Стокгольм).

     Таким образом компанией «Данко» накоплен опыт по организации мероприятий самой разной тематики и различного бюджета:

• пляжные туры;
• романтические туры;
• экскурсионные туры;
• винные туры;
• рыболовные туры;
• шоп-туры;
• информационно-ознакомительные туры;
• новогодние туры;
• отдых на море;
• отдых в горах;
• отдых на озерах;
• комбинированные туры (например, отдых на море после экскурсионных туров);

Глава 3. Финансовые гарантии туроператорской компании «Данко»

     1 июня 2007 года вступил в силу  Федеральный закон «О внесении  изменений в Федеральный закон  «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №12-ФЗ от 5 февраля 2007 года.

      Документ  устанавливает, что ведение туроператорской  деятельности возможно только при наличии  финансовой гарантии, которую должны иметь все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации. В качестве таких гарантий рассматривается банковская гарантия возмещения убытков или страхование гражданской ответственности. Размер финансовой гарантии для туроператоров, работающих в сфере международного туризма, составляет 10 млн руб., в сфере внутреннего туризма - 1 млн руб. Фирмы, работающие в обоих направлениях, должны предоставить гарантию на сумму 10 млн руб.  
          Согласно изменениям, туроператор или его клиент вправе потребовать изменение или расторжение договора "в связи с существенными изменениями обстоятельств", к которым относятся: ухудшения условий путешествия, указанных в договоре и путевке, изменение сроков путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, а также невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и т.п.).

     ООО «Данко Трэвел Компани» внесена в  единый федеральный реестр туроператоров.

     Компания  заключила Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ОТ-14/08 от 4 февраля 2008 года на сумму 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Срок действия финансового обеспечения: с 1 июня 2008 года до 31 мая 2011 года.

     Договор заключен с ЗАО «АВИКОС».

Глава 4. Организационная структура компании «Данко»

     Численность штата работников компании – 65 человек (без учета сотрудников региональных офисов).

     Организационная структура компании может быть представлена следующей схемой:

Генеральный директор. В его обязанности входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребывания туристов за рубежом, деловая переписка.

Генеральный менеджер, в обязанности которого входят: оперативное управление, бухгалтерский учет, юридические аспекты деятельности фирмы. 

Бухгалтерия: главный бухгалтер, бухгалтер, бухгалтер-кассир.

В обязанности  главного бухгалтера входит:

• осуществление организации бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
• формирование учетной политики туристической компании;
• руководить работниками бухгалтерской службы предприятия.

В обязанности  бухгалтера-кассира входит:

• осуществлять операции  по  приему,  учету,  выдаче  и  хранению

денежных  средств  и  ценных  бумаг  с  обязательным  соблюдением правил,

обеспечивающих  их сохранность;

• составлять кассовую отчетность;
• осуществлять   наличные   расчеты  в  установленном  порядке  с

организациями и физическими лицами при оплате услуг компании.