Отчет по практике в туристическом агенстве «ТурМалин»

 

Для улучшения продаж фирме необходимо повысить мотивацию сотрудников, для более эффективной работы фирмы, и как следствие для увеличения объема продаж, например чаще отправлять их на курсы повышения квалификации, награждать за хорошую работу. Возможно, стоит сформировать новую систему скидок, которые буду предоставляться не только постоянным клиентам, но и тем, кто ездит с детьми или большими компаниями. Так же стоит уделять больше внимания стимулированию продаж, например: давать больше рекламы, постоянно продвигать рекламу в Интернете и в СМИ.

 

 

4. Отчет по индивидуальному  заданию. Методическая разработка туристического маршрута

 

 

В рамках практического  задания я рассмотрела разработку туристического маршрута Уфа – Москва – Израиль – Москва – Уфа.

Клиентам мы можем  предложить зимние, летние, весенние и  осенние туры – на выбор. Семейным парам с детьми можно предоставить скидки. Если трое дети до пяти лет, двоим детям 25% скидки, третий ребёнок бесплатно.

Продолжительность тура 10, 15, 20 дней по выбору.

Мы предлагаем клиентам:

1. Индивидуальные туры  в Израиль круглый год с  отдыхом на курортах Неталия и Эйлат.

2. Туры с лечением  на Мёртвом море.

3. Туры паломников  в Иерусалим.

Израиль – специфическая  страна с особым туристическим статусом. Это государство располагается  на Ближнем Востоке, протянувшись вдоль  берега Средиземного моря, доставая южной  границей до красного моря. Территория – 21тыс. кв. км с населением 5,5 млн. человек, 86% которого составляют евреи, остальные - арабы и палестинцы.

Столица Израиля –  Тель-Авив, фактически Иерусалим. Язык – иврит, но, учитывая мощные эмигрантские волны из России, здесь нетрудно услышать русский язык. Денежная единица – шекель, $1=2,8 шекеля. Срок оформления визы – 20 – 25 дней. Религия – иудаизм. Глава государства – президент. Главные туристические центры – Нетания, Нахария, Тель-Авив (Средиземное море), Мёртвое море, Иерусалим и Эйлат (Красное море).

Туристический сервис, конечно, ничем не отличается от европейского, но поездка в Израиль всегда связана  с историей, религией. Путешествие  в Израиль – это путешествие  к истокам христианства, на землю  библейских истин, где на Ваших глазах оживают страницы Священного Писания. По этой земле ходили Иисус Христос и его апостолы, Александр Македонский, и царь Навуходоносор и Ирод. Израиль – это Вифаиен и Назарет, Иерусалим и Иерихои, и четыре моря – Средиземное, Красное, Мёртвое и Галилейское. Более 2-х миллионов туристов ежегодно приезжают не только отдохнуть или поправить здоровье на израильских здравницах, но и поклонится общечеловеческим святыням, прикоснуться к Великой истории. Природа очень разнообразна: пустыни, тропические леса, горные ущелья и болотистые низины; коралловые рифы и очень солёная вода Мёртвого моря. Отдых в Израиле – это современные отели и возможность увидеть Голгофу, Стену Плача, Храм Рождества Христова и гору Синай.

Нетания – главный  курорт Израиля, город в часе езды от Тель-Авива и Иерусалима. Город бриллиантов и спорта и 11 км песчаных пляжей, весёлая ночная жизнь и отличная кухня.

Также Эйлат – великолепный курорт, зона свободной торговли, международный центр подводных видов спорта. Эйлат – это город царя Соломона и царицы Савской, расположенной в живописной гавани с белыми песками кораллового моря. 359 солнечных дней в году. Мы можем предложить клиентам проживание в отелях "Ройял Биг" 5* deluxe, "Кинг Соломон", холидей инн 5-ти звездные, "Орхид", "Патио", "Нью Кейсар", "Американа", "Риф" – все 4-х звездные, "Ред. рок", "Эдомит" – все 3-х звездные.

Рассмотрим тур с  проживанием в 5-ти звездном отеле Иерусалима.

Авиа-перелёт из аэропорта  Уфы до Москвы, вылет из аэропорта  Москвы.

По способу передвижения тур представляет собой комбинированный маршрут, включающий в себя на воздушном судне и автобусный маршрут с познавательными и развлекательными моментами. Из Иерусалима автобусный маршрут до гостиницы. Проживание в 5* отеле.

Предусмотрено коллективное посещение различных достопримечательностей, таких как солнечный пляж или ультрасовременный город, археологические раскопки или религиозные памятники. Посещение ярких восточных рынков с народными традициями, правительственными и судебными учреждениями; посещение медицинских и культурных центров. Продолжительность тура составляет 15 дней.

Основные организованные экскурсии:

1. День первый: посещение музея "Яд Вашен" – Менориака катастрофы и геройства. Этот музей расположен на Холме памяти западу от горы Герцль. Имеется зал памяти и библиотека; посещение музея истории Иерусалима "Башня Давида".
2. День второй: экскурсии по достопримечательностям – "Стена Плача", "Гора Скопус", "Киесет", "Верховный суд".
3. Дни третий и четвёртый: посещение достопримечательностей "Туннели Западной стены и Храма Гроба Господня".
4. Пятый день: "Купол скалы", "Мечеть Аль-Акса".
5. Шестой и седьмой дни: посещение "Библейского зоопарка имени семьи Тиш" – это место для отдыха; и Археологического музея "Офеля".
6. Восьмой день: посещение ботанического сада в Гиват Ране и Ринской площади. рекламный маркетинговый управленческий туристический
7. Девятый и десятый дни: поход на "Израильскую башню" - остатки сторожевой башни с воротами времён Первого храма. Также шествие по дороге называемой "Крёстный путь", дорога, по которой, согласно преданию, прошёл Иисус к месту казни.
8. Одиннадцатый и двенадцатый дни: интересная прогулка по крепостным стенам "Старого города", посещение выставки копий культовых инструментов и рисунков эпохи храма.
9. День тринадцатый: "Машина времени" – прогулка по различным периодам истории города с помощью самых современных механизмов; а так же посещение "Центра Зальмана Шазара" – научно культурного центра, где собраны материалы по еврейской истории.
10. Четырнадцатый день: посещение "гробницы Царя Давида" и "Горницы тайной Вечери".

В вечернее время гости Иерусалима могут принять участие в фольклорных вечерах с хоровым пением и народными танцами. Также предусмотрено посещение ресторанов, кафе по индивидуальному выбору.

Виды основных услуг, предоставляемых клиентам:

- с аэропорта встреча автобусом до гостиницы;

- прибытие, размещение  в двухместных номерах 5-ти  звездном отеля. Имеются все  удобства в номере, спутниковая  связь, балкон, видна город. Предусмотрено  3-х разовое питание, завтрак  в номере, обед и ужин в ресторане  отеля.

- предоставляется трансфер – автобус с мягкими сиденьями, медицинская страховка.

Дополнительные услуги: посещение вечерних развлекательных  программ, дискотек, концертов, магазинов, ресторанов и театров, прокат автомобилей, почта и телефон. Также в распоряжении имеются банки и обмен валюты.

В стоимость путёвки  входит:

- трансфер;

- проживание в гостинице;

- питание (цена зависит  от выбора туристом полного  пансиона или полупансиона); - экскурсионная программа;

- медицинская страховка.

Отдельно оплачивается авиабилеты Уфа- Москва и Москва-Иерусалим, и обратно. Авиа-перелёт не входит в стоимость путёвки. Также отдельно оплачиваются дополнительные услуги для желающих. Полная стоимость путёвки с проживанием в 5-ти звездном отеле Иерусалима, за 15 суток, составляет на одного человека: 4000$.

Данный тур является познавательно-развлекательным и  интересным. Но для тех, кто желает подлечиться, поправить своё здоровье лучше отдать предпочтение отдыху на Мёртвом море.

 

 

Заключение

 

Прохождение практики технологии отраслевого производства предусмотрено учебным процессом и является его неотъемлемой составной частью.

Цель практики - закрепление  теоретических основ управления организацией в практических условиях деятельности и подготовка материала  для написания отчета.

Задачей практики является: изучение структуры фирмы, ее основных функций, стратегических планов, хозяйственной  и организационной деятельности и т.д.

Во время прохождения  практики в турагенстве «ТурМалин» в качестве помощника менеджера были приобретены не только прекрасные навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.

Данная практика позволила  при исследовании структуры и  организационной деятельности турагенства расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.

При составлении отчета были выполнены следующие задачи:

• детально рассмотрели все функции и структуру данной турагненства;
• рассмотрели все необходимые документы для составления отчета;
• дали полную характеристику деятельности фирмы.

Турагенство «ТурМалин» - турагент, достигший определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности я бы внесла несколько предложений.

На мой взгляд турагенству пора обратить свое внимание на большее развитие внутреннего и въездного туризма;

усовершенствование дисконтной программы.

Анализируя внешнюю  и внутреннюю среду фирмы необходимо сделать вывод, что основной задачей реализации стратегии является изучение конкурентной среды фирмы, выявление сильных и слабых сторон туристического агенства.

Налаженная система  партнерских отношении позволит турагенству «ТурМалин» в скором времени занять основные позиции на располагаемом сегменте рынка рекламных услуг. Возможно, более гибкая рыночная политика и новые ориентиры позволят фирме успешно реализовывать поставленные задачи.

Анализируя весь изученный  материал, можно сделать выводы, что турагенство «ТурМалин» работает достаточно стабильно. В агенстве разрабатываются все планы, всегда есть прогноз развития на будущие периоды.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемых информационных источников

 

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2010 г.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009 г.
3. Гостиничный и туристический бизнес. / Под ред. Чудновского А. Д. – М: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2008 г.
4. Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2011г.
5. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. – Минск:   БГЭУ, 2010 г.
6. Ильина Е. Н. Туропрейтинг: организация деятельности. – М: Финансы и статистика, 2010 г.
7. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. –  М.: Финансы и статистика, 2009.
8. Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебн. пособие. – СПб: Издательство Михайлова В. А., 2010 г. – 318 с.
9. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2011 г.
10. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2009 г.
11. Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов. – М: Книгодел, 2011 г.
12. Уокер Жд. Введение в гостеприимство: Учебник. – М: ЮНИТИ, 2009 г.