Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2011 в 15:26, отчет по практике
Туристский продукт - упорядоченная целенаправленная совокупность туристских услуг, работ и товаров, состоящая как минимум из двух или более единичных или множественных туристских услуг, работ и товаров и средств обеспечения, иных туристских ресурсов, достаточная для удовлетворения потребностей туриста в процессе и в целях туризма
Историческая справка о создании туристической фирмы…………………………1
Организационная структура предприятия туристской индустрии…………….2
Организационно – правовая основа функционирования тур фирмы……….3
Должностные инструкции работников туристского предприятия………..4 - 8
Механизм формирования турпакета…………………………………………………….9- 10
Формы и стили обслуживания клиентов……………………………………………..11- 12
Качество обслуживания клиентов, пути и способы его повышения………..13
Свои выводы и предложения по функционированию организации………14