Основные условия договора на реализацию туристского продукта

ПЛАН  РАБОТЫ 
 
 

1. Введение стр. 2

2. Основные понятия, используемые в тексте данной работы стр. 3

4. Договор на реализацию туристского продукта и его основные условия стр. 4

5. Заключение стр. 13

6. Список источников  стр. 14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 
 

В отношении  туристского продукта выделяется несколько  видов действий: формирование, продвижение  и реализация.

Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Из этого следует  что реализацией (продажей) может  заниматься как туроператор так и турагент. 

Нет ничего проще, чем что-либо придумать, но вот  продать  созданное – задача в обществе при отсуствии дефицита и наличии острой конкуренции других самовыражающихся и стремящихся в общем случаем на этом заработать – весьма не простая. А чтобы реализовать туристский продукт нужно обязательно заключить договор на реализацию туристского продукта с заказчиком. 

Главная цель этой работы: выделить и описать основные условия договора на реализацию туристского продукта. 

Актуальность  этой работы заключается в том, что в феврале 2007 г. в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» были внесены существенные изменения. Новые изменения в Закон меняют систему взаимоотношений туроператора и потребителя. Теперь туроператор должен обеспечить потребителям финансовые гарантии, а потому обязан будет либо получить банковскую гарантию, либо застраховать свою ответственность перед клиентами. Размер финансовой гарантии зависит от того, международным или российским туризмом занимается туроператор. Данные финансовые гарантии, по мнению законодателей, должны достойно заменить систему лицензирования туроператорской деятельности, прекратившуюся с 1 января 2007 года. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОСНОВНЫЕ  ПОНЯТИЯ, используемые в тексте данной работы 
 
 
 
 

1. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

2. Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором);

3. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом);

4. Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

5. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором; 
 
 
 
 
 
 
 

ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО  ПРОДУКТА И ЕГО  ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ 

Договор на реализацию туристского продукта заключается с туристом или иным заказчиком только туроператором или турагентом. Под термином «турфирма», соответственно, далее будут пониматься как туроператор, так и турагент. 

Законодательством установлено, что турфирма должна реализовывать  потребителю турпродукт только на основании договора, заключенного в письменной форме. Т.е. должна быть соблюдена простая письменная форма сделки. Нотариальное удостоверение этой сделки не требуется. Законом не предусмотрена недействительность сделок между турфирмой и туристом при несоблюдении простой письменной формы, однако, последствия её несоблюдения могут существенно ослабить позицию турфирмы в суде. Кроме того, государственный орган по контролю и надзору в области защиты прав потребителей, которым является Роспотребнадзор, усматривает в отсутствии письменного договора нарушение права потребителя на информацию, что может определять состав административного правонарушения. Таким образом, турфирме необходимо исключить из своей практики случаи реализации туров без оформления письменного договора с туристом. 

Поскольку договоры должны оформляться с каждым клиентом-заказчиком, перед турфирмой встаёт вопрос о сокращении затрат, связанных с этим действием. Чаще всего руководитель определяется, что дешевле: заказывать бланки типового договора в типографии, распечатывать их на собственной оргтехнике или вообще не пользоваться бланками, распечатывая сразу готовые договоры. Понятно, что стоимость одного бланка договора будет минимальной при заказе в типографии достаточно большого их тиража. Во втором случае стоимость будет выше, а третий - самый дорогой из всех. 

Можно ли на договоре проставлять логотип турфирмы? С точки зрения оформления отношений сторон договора, это не слишком корректно. Ведь другая сторона - турист - Ваш равноправный партнёр. Тогда, по логике, и его «логотип» тоже должен стоять на договоре. Тем не менее, в рекламных целях турфирмы часто используют этот приём. Ведь законодательству он не противоречит. 

Рассмотрев все  эти предварительные вопросы, можно  перейти к содержанию типового договора реализации туристского продукта. 

 Должен ли  быть у договора на реализацию туристского продукта именно такой заголовок? Если Вы реализуете по этому договору действительно только турпродукты, то вполне можно его так и назвать. Но зачастую турфирма может продавать не только турпродукт, но и отдельные туруслуги, не являющиеся турпродуктом (билеты, визовую поддержку, отели, трансферы и т.п.). Для подобных случаев упомянутый заголовок договора не подходит. Но и два различных договора (для турпродукта и для отдельных туруслуг) будут лишними. Поэтому есть смысл не указывать в заголовке договора его вид, а написать просто - «Договор», без лишних уточнений. Тем более что в данном случае заголовок договора не несёт юридической нагрузки. Как правило, в заголовок выносится и номер договора, хоть он и не является обязательным реквизитом (договор может быть вообще без номера). Поскольку этот номер не имеет для туриста никакого значения, представляется целесообразным для быстрой идентификации договора по его заголовку использовать в качестве номера договора код тура, автоматически присваиваемый ему программой турфирмы.

Сразу под заголовком на одном уровне обычно располагают  дату и место заключения договора. Дата заключения договора на реализацию туристского продукта является его обязательным реквизитом, поскольку любой договор приобретает силу для его сторон с момента заключения. Следовательно, этот момент должен быть закреплён. Допускается указывать дату заключения договора непосредственно в его тексте. Кроме того, иногда бывает необходимо разделить даты подписи договора одной и другой стороной (например, если Вы направили договор на подпись туристу почтой). В этом случае можно отвести места для проставления дат рядом с подписями сторон в конце текста договора. При этом датой заключения договора будет считаться более поздняя из этих двух дат. Проставление дат одновременно и в начале договора, и рядом с подписями сторон представляется излишним и влечёт ненужную путаницу. В договоре обычно указывают и место его заключения. При этом вполне достаточно указать наименование населённого пункта. Если такое место не указано, то договор считается заключенным по адресу стороны, направившей оферту. Даже если Ваш клиент проживает в другом городе, ничто не мешает Вам указать в договоре в качестве места его заключения населённый пункт, в котором расположена Ваша фирма. Если, конечно, другая сторона не против. 

С целью уменьшения размера текста договора и для  его унификации обычно в преамбуле  договаривающимся сторонам присваиваются  некие условные наименования. Какие же условные наименования сторон следует выбрать в договоре реализации турпродукта? Сразу отметим, что юридического значения эти наименования не имеют. Тем не менее, чтобы не запутаться самим, не запутать клиента и не дразнить государственные органы, на рассмотрение к которым по тем или иным причинам может попасть Ваш договор, к их выбору нужно подойти аккуратно. На первый взгляд, турфирму, заключающую договор, вполне можно назвать «Туроператором» или «Турагентом». Однако следует учитывать, что эти термины имеют вполне конкретный законодательно прописанный смысл. А некоторые туроператоры одновременно являются и турагентами по турам других туроператоров. Кроме того, Ваш договор должен быть унифицирован как для продажи турпродукта, так и для продажи отдельных туруслуг. Причём в последнем случае Вы не будете ни туроператором, ни турагентом (в том смысле, который вкладывает в эти понятия закон). Поэтому, на мой взгляд, самым удачным наименованием турфирмы в договоре будет её сокращённое фирменное наименование, например: «Общество с ограниченной ответственностью «Колокольчик», именуемое в дальнейшем «Колокольчик». Вполне подойдут также и другие нейтральные формулировки: агентство, фирма, турфирма, организация и т.п. Другой стороной договора обычно является физическое лицо, полное имя которого (фамилия, имя и отчество) должно быть также указано в преамбуле договора. Не стоит использовать для его сокращённого обозначения термин «Турист». Во-первых, другой стороной договора может оказаться и юридическое лицо, действующее от своего имени по поручению туриста на основании агентского договора с ним. Т.е. фактически им может быть, например, другая турфирма, не являющаяся в данном случае ни туроператором, ни турагентом. Назвать это лицо туристом было бы не верно. Во-вторых, физическое лицо может приобретать тур не для себя, а, например, для своих родственников или друзей. В этом случае само это лицо также не будет являться туристом. Наконец, в-третьих, весьма распространена ситуация, когда один человек приобретает тур не только на себя, но и на нескольких человек ещё (семью или друзей). В этом случае, хоть сам этот человек и является туристом, но в ряде пунктов договора требуется отделить лиц, совершающих путешествие (туристов), от лица, заключающего договор. На основании изложенного представляется целесообразным использовать для сокращённого обозначения Вашего клиента в договоре термин «Заказчик». При этом в тех местах договора, где речь идёт о лице, заключившем его (независимо от того, юридическое оно или физическое), нужно использовать термин «Заказчик», а в тех местах, где необходимо указать на людей, совершающих путешествие (независимо от того, входит ли в их число сам заказчик) - термин «туристы Заказчика». Например, обязан внести сумму в оплату турпродукта - Заказчик, а обязаны соблюдать обычаи страны временного пребывания - туристы Заказчика. Разумеется, список туристов Заказчика должен быть чётко определён в договоре с указанием как минимум фамилии, имени и отчества каждого туриста. 

Помимо сторон сделки и их условных наименований, в преамбуле договора следует  указать и кто конкретно от их имени будет его подписывать. Со стороны заказчика договор реализации турпродукта может быть подписан как им самим, так и другим лицом (юридическим или физическим), действующим на основании доверенности, выданной заказчиком. При этом доверенность в обязательном порядке должна содержать дату её совершения, уполномочие на совершение сделки, а также удовлетворять другим требованием, предусмотренным законодательствомxv. Конечно наиболее распространённым является случай подписания договора лично заказчиком. Тем не менее, следует понимать, что при подписании договора от имени заказчика третьим лицом Вам необходимо указать это в преамбуле договора. Например: «Петров Пётр Петрович, действующий от имени Иванова Ивана Ивановича на основании доверенности от 01.01.2010 г. сроком действия до 01.01.2011 г.» или «ООО «Ромашка» в лице генерального директора Петрова П.П., действующее от имени Иванова Ивана Ивановича на основании агентского договора № 1 от 01.01.2010 г. и доверенности от 01.01.2010 г. сроком действия до 01.01.2011 г.». Нелишним здесь будет напомнить, что Вы должны убедиться, что лицо, подписывающее договор, действительно является именно тем, кто имеет право его подписать. Для этого необходимо у физических лиц проверить паспорт, а у юридических - учредительные и регистрационные документы. Кроме того, в случае юридического лица следует убедиться, что его сотрудник, непосредственно ставящий свою подпись, действительно уполномочен на это данным юридическим лицом. Доверенность на третье лицо или её копию следует приобщить к Вашему экземпляру договора. 

Со стороны  турфирмы договор реализации турпродукта может быть подписан либо лицом, уполномоченным действовать от её имени без доверенности (как правило, это генеральный директор, но в Вашем Уставе могут быть указаны и другие лица), либо любым другим сотрудником на основании выданной ему доверенности. Это тоже должно быть указано в преамбуле договора. При этом требования к оформлению доверенности аналогичны указанным выше. Если договор подписывает генеральный директор, то он может делать это или собственноручно (для чего должен постоянно присутствовать в офисе), или с использованием средств механического воспроизведения его подписи (так называемого «факсимиле»). Возможность использования факсимиле должна быть предусмотрена одним из пунктов договора, в противном случае такой вид подписи не имеет юридической силы. Помимо сказанного следует понимать, что использование факсимиле при подписи договоров на деле означает ни что иное, как передоверие права своей личной подписи неопределённому кругу лиц.