Организация лечебно-оздоровительного тура санаторно-реабилитационного центра "Голубая Ока"

 
 

2.2. Экономическая составляющая услуг санаторно-реабилитационного центра «Голубая ока»

Номерной  фонд с ценами Санатория «Голубая Ока» представлен в таблице 2.1⁸.

Таблица 2.1. Номерной фонд «Голубая Ока» с указанием цен (в сутки).

     В стоимость входит: проживание в номере выбранной категории, 3-разовое питание, если нужно - лечение, настольный теннис, просмотр кинофильмов на большом экране, пользование спортивными площадками, каток, прокат коньков, лыжная горка.

• Ароматерапия – 80руб/час
• Баночный массаж 75 руб/час
• Грязи Сакского озер 160 руб/час
• Йодо-бромные ванны 110 руб/час

     В санатории предлагаются 3-х дневные  туры по программам: «Похудей-ка», «Здоровая  спина», «Антистресс», «Мужская сила». Эти программы представлены в таблице 2.2⁹. 

Таблица 2.2. Стоимость 3-дневных туров

     Санаторий «Голубая Ока» предоставляет также  спектр дополнительных услуг. Они представлены в таблице 2.3. ¹⁰

 Таблица  2.3. Прейскурант дополнительных услуг «Голубая Ока». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3. Калькуляция тура в санаторно-реабилитационный комплекс «Голубая Ока»

      В этой главе показаны расчёты тур-продукта лечебно-оздоровительного характера в санаторно-оздоровительный комплекс «Голубая Ока» для туриста, пожелавшего отправиться на лечение на 14 дней с проживанием в данном санатории; включены дополнительные услуги санатория. 

     Стоимость данного тура складывается из затрат на размещение, питание, лечебно – оздоровительные процедуры базового характера и дополнительные. Стоимость проживания в санаторно-реабилитационном комплексе «Голубая Ока» включает в себя организацию размещения и питания туристов. Питание трёхразовое по схеме: завтрак, обед, ужин.

• Затраты на размещение рассчитываются по формуле (1):

Сн*Кн=Зр (1)

где:

• Зр – затраты на размещение, руб.;
• Сн – стоимость за ночь, руб.;
• Кн – количество ночей.

   Подстановка данных в формулу (1) позволяет определить затраты на размещение туриста, отправившегося в санаторий на 14 дней и поселившегося в одноместном номере.

 1350*14=18900 руб.;

• Затраты на страхование туриста рассчитываются по формуле (2):

Сд *Кд=Зс (2)

 где:

• Зс – затраты на страхование туриста, руб.;
• Сд – стоимость страховой защиты на день, руб.;
• Кд – количество дней.

 

100 ×  14 = 1 400 руб. 

• Затраты на дополнительные услуги санатория рассчитываются по формуле (3):

Сч*Кч=ДопУ

Где:

• Сч – Стоимость одного часа дополнительной услуги.
• Кч – Количество часов пользования дополнительными услугами за всё время пребывания
• ДопУ – затраты на дополнительные услуги

Подстановка данных в формулу (3) позволяет рассчитать затраты на дополнительные услуги санатория:

1. Бассейн: 180*7=1260 руб
2. Русская баня: 100*5=500 руб
3. Услуги парильщика 50:5=250 руб
4. Spa-терапия – 1000 руб.
5. Солярий – 200 руб.

Плюсуя  затраты на все дополнительные услуги получаем:

1260+500+250+1000+200=3210 рублей. 

• Основные  затраты рассчитываются по формуле (4):

Зр + Зс + ДомУ=Оз (4)

Подстановка данных в формулу (4):

18900+1400+3210=23510 рублей. 

• Доля прибыли  туроператора после успешной реализации данного тура рассчитывается по формуле (5):

Оз*Кпт= Пт (5)

где:

• Пт – прибыль туроператора, руб.;

• Кпт – коэффициент прибыли туроператора = 0,15.

Подстановка данных в формулу (5):

23510× 0,15 = 3 526, 5 руб.

• Размер комиссионного вознаграждения турагентов определяется по формуле (6). Рассчитаем размер комиссионного вознаграждения.

 Оз *Кк=Кв (6)

где:

• Кв – комиссионное вознаграждение, руб.;

• Кк – коэффициент комиссионного вознаграждения = 0,1.

Подстановка данных в формулу (6):

23510*0,1 = 2351руб.

Цена  данного тура включает в себя затраты на размещение, питание, затраты на дополнительные услуги санатория, размер прибыли туроператора и комиссионного вознаграждения турагентов, рассчитывается по формуле (7):

Оз + Пт + Кв + НДС =ЦТ(7)

Подстановка данных в формулу (7): 

23510+ 3526,5 + 2351= 29387,5руб.

Вывод: оздоровительный тур в санаторно-оздоровительном комплексе «Голубая Ока» на 14 дней, с проживанием в одноместном номере, трёхразовым питанием и дополнительными услугами составляет: 29387,5руб. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

      Лечебно-оздоровительный  туризм – вид туризма, совершаемый  с оздоровительными или лечебными  целями. При продаже лечебно-оздоровительного тура целесообразно оговорить с  туристом ответственность за возможные  неблагоприятные последствия самолечения, которые могут быть не признаны страховым  случаем. Курорты представляют туристам комплексы лечебно-оздоровительных  процедур, услуги массажных кабинетов  и т.п. Выбор курорта и использование  целительных свойств грязи и минеральных вод должны производиться по рекомендации или назначению врача.

      Лечебно-оздоровительная  местность – территория, обладающая природными лечебными ресурсами  и пригодная для организации  лечения и профилактики заболеваний, а также для отдыха населения.

      Современные условия развития рынка лечебно-оздоровительного туризма в России характеризуется  постоянным расширением ассортимента предложений курортов и появлением новых туркомпаний, предлагающих этот продукт, поэтому проблема создания качественной лечебно-оздоровительной услуги является актуальной задачей. В то же время реклама санаторно-курортного лечения должна соответствовать всем установленным нормам и предупреждать потребителей об определенных ограничениях, и о том, что подобное путешествие за здоровьем не всем и не всегда полезно.

      Основная  проблема в том, что агентства  далеко не всегда ориентируются в  показаниях к лечению. Часто происходит так, что клиентов отправляют на неподходящие для них курорты. У каждого  курорта есть специализация. Однако как показывает практика, агентства  на 90% ориентируется на желание клиента, не обращая внимания на медицинские  показания к лечению на том, или  ином курорте. Туры, в которые включены любые оздоровительные процедуры, требуют специального подхода, а  менеджер по продаже таких туров  должен обладать специальными знаниями. Но найти менеджера, который хорошо знает санаторно-курортную базу крайне сложно.

      Также проблемой является включение санаторно-курортного лечения в сферу своих услуг  крупными агентствами, не имеющими таковой  специализации, квалифицированных  менеджеров и специалистов с медицинским  образованием. Ведь в данной предлагаемой услуге важен внимательный индивидуальный подход к клиенту. Это предполагает детальное рассмотрение каждого  отдельного случая и даже некую интимность в обслуживании. Многопрофильному агентству  тяжело работать с таким продуктом. На изучение одной только спецификации нужно потратить около года. Такой  продукт нельзя продавать вслепую. Нужно знать лечебную базу и даже попробовать ее на себе.

      Ведь  если клиент отправляется на курорт, который  не подходит ему по медицинским показаниям, это может закончиться весьма плачевно, такие ошибки недопустимы, а данный вопрос должен регулироваться законодательными актами. К сожалению, на сегодняшний день в России нет  закона, который устанавливает взаимоотношения  менеджера и клиента при продаже  таких туров.