Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2010 в 10:26, реферат
В любой гостинице очень важной является организация обслуживания.
Бытовое обслуживание направлено на удовлетворение потребностей гостей, возникших во время их проживания в гостинице.
Система мер, обеспечивающих высокий уровень комфорта, удовлетворяющих разнообразные бытовые и хозяйственные запросы гостей, называется в гостиничном хозяйстве сервисом.
Введение……………………………………………………………………… 3
Оборудование прачечных…………………………………………………… 4
Заключение………………………………………………………………….. 15
Спи сок использованных источников……………………………………... 17
Содержание
Введение…………………………………………………
Оборудование прачечных…………………………………………………… 4
Заключение……………………………………………
Спи сок
использованных источников……………………………………...
17
Введение
В любой гостинице очень важной является организация обслуживания.
Бытовое обслуживание направлено на удовлетворение потребностей гостей, возникших во время их проживания в гостинице.
Система
мер, обеспечивающих высокий уровень
комфорта, удовлетворяющих разнообразные
бытовые и хозяйственные
Сервис может быть очень разным - от быстрого и профессионального оформления службой приёма до безупречной работы сантехнического оборудования. Каждое звено в цепи сервиса важно.
Оказывая какие-либо услуги, персонал должен проявлять такт и корректность. Вся работа по организации услуг должна быть хорошо продумана и организована.
Перечень услуг зависит от категории гостиницы.
При присвоении гостинице определённой категории наряду с прочими требованиями учитываются:
- номенклатура
и качество предоставляемых
- уровень обслуживания.
Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные. Они могут быть бесплатными и платными.
К основным услугам относятся услуги: проживания и питания согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг» .
Без дополнительной оплаты гостям могут быть предоставлены следующие виды услуг:
1) Вызов скорой помощи
2) Пользование медицинской аптечкой
3) Доставка в номер корреспонденции по её получении
4) Побудка к определённому времени
5) Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов
Величина списка платных дополнительных услуг зависит от категории гостиницы.
В своей
работе я буду рассматривать дополнительную
платную услугу - стирка и химчистка
одежды, а так же непосредственно
устройство прачечных в гостинице.
Оборудование в прачечных.
Прачечная включает в себя следующие участки:
1). Участок грязного белья
2). Участок стирки
3). Гладильное отделение
4). Бельевая
5). Отделение бытового обслуживания гостей
Собранное
в специальные мешки
В
прачечной грязное бельё
Когда набирается необходимое количество белья, оператор загружает его в стиральную машину, где оно стирается по определённой программе в зависимости от типа, цвета и материала. Затем бельё отжимается, выгружается из стиральной машины и перекладывается в сушильную машину. Постельное и столовое бельё вынимается из сушильной машины чуть влажными, чтобы его легче было гладить. Полотенца вынимаются из машины совершенно сухими, т.к. их не гладят.
Высушенные полотенца сортируют по видам (для рук, ног, лица, банное) и складывают вручную.
Вынутое
из сушильной машины постельное и
столовое бельё особым образом трясут,
подготавливая его для
Сложенные комплекты постельного белья развозчик белья укладывает в тележки вместе с полотенцами и развозит по бельевым, расположенным на этажах. Столовое бельё отвозят в бельевую ресторана.
Сотрудники прачечной выполняют множество следующих трудоёмких операций:
1) Сортировка
2) Стирка и отжим
3) Крахмаление
4) Химическая чистка и обработка
5) Глажение
6) Складывание
Для
автоматизации
В прачечной используются следующие машины и механизмы:
1) Стирально-отжимные машины
2) Сушильные машины
3) Машины
для химической обработки
4) Гладильные машины, прессы
5) Пароманекены
6) Складывающие машины
Крупнейшими производителями оборудований для прачечных в мире являются «Uni Mac» (США), «BMM Weston Ltd», «HJ Weir Engineering Co Ltd» (Великобритания), «Primus» (Бельгия) и др.
Постоянными покупателями оборудования этих фирм являются самые престижные гостиницы Санкт-Петербурга: «Гранд отель Европа», «Невский пала отель», «Астория», «Пулковская», «Прибалтийская» и др.
Стирально-отжимные машины.
Используемые в современных гостиницах автоматические стирально-отжимные машины имеют следующие узлы:
1) Станина
2) Корпус
3) Бак
4) Барабан с загрузочным люком
5) Дозатор моющих средств
6) Привод
7) Программирующее устройство
8) Устройство для нагрева воды
Корпус стиральных машин изготовлен из высококачественной нержавеющей стали AISI 304. Корпус устанавливается не прочной стальной станине. Крепление корпуса к станине может быть жёстким, неподрессоренным. При этом требуется крепление станины к фундаменту для уменьшения вибрации во время работы. Большинство промышленных стиральных машин подрессорены и имеют мощную систему подвески с пружинными амортизаторами, эффективно снижающими вибрацию.
Внутри
корпуса находится бак, в который
подаётся холодная и горячая вода
для стирки. Подогрев осуществляется
электронагревательным
Бак изготовлен из нержавеющей стали марки AISI 304.
Моющие средства поступают в бак из специального дозатора, расположенного в верхней части машины. Дозатор изготовлен из нержавеющей стали и состоит из нескольких съёмных отделений. По специальным трубам жидкие моющие средства подаются в нижнюю часть бака. На протяжении всего цикла стирки в строго определённые моменты времени жидкое мыло смешивается с водой на самом дне бака. Таким образом исключается прямой контакт моющих средств с бельём и возможное повреждение последнего. Холодная вода для охлаждения подаётся точно таким же путём, что позволяет избежать термического удара - одной из основных причин усадки изделий и сморщивания тканей. Дозирование моющих средств осуществляется автоматически.
В нижней части бака находятся сливной клапан и сливной шланг для быстрого слива воды.
Грязное
бельё загружается через
Барабан изготовлен из нержавеющий стали AISI 304. Внутри барабана, имеющего достаточно большой диаметр, закреплены рёбра жёсткости, которые облегчают процесс перемешивания белья в ходе обработки, уменьшают его сминаемость и улучшают качество стирки.
Барабан получает вращение от двухмоторного привода, обеспечивающего несколько режимов скорости: стирка, предварительный отжим, окончательный отжим и др. Скорость вращения барабана во время стирки составляет 36-42 об/мин, а при отжиме - 400-1000 об/мин в зависимости от модели машины. Некоторые модели стирально-отжимных машин оснащаются двигателем с частотной регулировкой, что даёт возможность устанавливать любую скорость вращения.
Режимы
работы стиральной машины устанавливаются
автоматически с помощью
1) Автоматическое
программное устройство с 15 клавишами
предлагает 5 стандартных программ
стирки (некрашеные ткани, крашенные
ткани, синтетика, нейлон, шерстяные
ткани) и дополнительные
2) Программное
устройство на перфокартах
3) Электронное
устройство программирования с
микропроцессором позволяет
Микропроцессор программируется очень просто - путём ответа на вопросы, высвечивающиеся на дисплее. Двухстрочный или однострочный дисплей сопровождает процесс исполнения программы пояснительными надписями на выбранном языке. В ходе работы можно вносить изменения в заданные параметры. Микропроцессор оснащён диагностической системой, сигнализирующей о неполадках и дающей их описание.
В
прачечных гостиниц могут быть использованы
также гигиенические стиральные
машины барьерного типа, особенность
которых заключается в том, что
грязное бельё загружается с
одной стороны машины (спереди), а
чистое бельё извлекается с
Промышленные стиральные машины просты в обслуживании и надёжны в эксплуатации. Все детали машины легко заменяемы благодаря тому, что боковые, передняя и задняя панели съемные.
Всё машины оснащены устройством разбалансировки. Если во время отжима машины разбаланируется, т.е. выйдёт из равновесия , То отжим моментально приостановится и масса белья перераспределится внутри барабана, после чего процесс отжима возобновитсяСтиральные машины компании Alliance Laundry Systems
Разделяют четыре типа стиральных машин, которые включают в себя машины разных загрузочных характеристик:
Серия UC включает в себя машины загрузкой от 8 до 58 кг. Это неподрессоренные машины с небольшим G фактором и отжимом 380-525 оборотов в минуту, требующие подготовки фундамента и анкерного крепления.
Серия UW включает в себя машины загрузкой от 16 до 57 кг. Неподрессоренные машины с высоким G фактором и отжимом 580-898 оборотов в минуту требуют подготовки фундамента и анкерного крепления.