Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2013 в 18:04, реферат
Жұмыстың мақсаты – конгрестік отельдердің даму үрдісін және VIP-туристерге конгрестік қонақ үйлерде қызмет көрсетудің ерекшеліктерін айқындау.
Зерттеу пәні - VIP-клиенттерге бағдарламалық қызмет көрсетуді ұйымдастыру технологиясы мен стратегиясы.
Міндеттер:
- туризмнің конгрестік индустриясының негізгі құраушыларын анықтап, сипаттау;
- VIP-клиенттерге қызмет көрсетудің ерекшеліктері мен ұйымдастырудың негізгі жолдарын қарастыру;
Кіріспе
1. Конгрестік отельдердің спецификалық ерекшеліктері
2. Конгрестік туризмнің VIP-клиенттері: типтік портрет
3. VIP-туристерге қызмет көрсетудің стратегиясы мен спецификасы
4. VIP-туристерді қабылдауды және қызмет көрсетуді ұйымдастыру
Қорытынды
Пайдаланылған әдебиеттер