Формирование, продвижение и реализация туристского продукта

 
 

^{СОДЕРЖАНИЕ} 
 
 

Введение

 

     Туризм  – это сложное, многомерное и  многоликое понятие, это одновременно и вид деятельности, и форма рекреации, и отрасль национальной экономики, и способ проведения досуга.

     Согласно  Федерального Закона РФ «Об основах  туристской деятельности в Российской Федерации», государство признает туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики РФ, содействует туристской деятельности и создает благоприятные условия для ее развития,  определяет и поддерживает приоритетные направления туристской деятельности, формирует представление о Российской Федерации как о стране, благоприятной для туризма. Так же в данном Законе дается понятие туризма - как временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства  в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

     Актуальность  темы обусловлена тем, что  развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д.

     Туризм  оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ведет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет правительства, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.

     Современное развитие туризма в России характеризуется  наличием глубоких противоречий в его организационной структуре, в направленности развития, в состоянии качественных и количественных характеристик.

     С одной стороны, современное состояние  туризма в России расценивается как кризисное, связанное с резким падением достигнутых ранее объемов предоставления туристских услуг, сокращением материальной базы туристской отрасли и значительным несоответствием потребностям населения в туристских услугах.

     С другой стороны, отмечаются высокие  темпы строительства туристских объектов, отвечающих самым высоким  мировым стандартам, значительное увеличение выездов россиян в зарубежные поездки, рост числа туристских организаций по всей территории России.

     По  прогнозу Всемирной Туристской Организации  к 2020 году Россия может войти в  первую десятку стран - самых популярных направлений туризма.

     Начало  нового тысячелетия ознаменовалось подъемом мирового туристского движения: по данным Всемирной туристской организации (ВТО) в 2005 году число путешествующих достигло 808 миллионов человек, поступления от туризма составили более 600 миллиардов долларов США.

     По  данным Госкомстата РФ численность  российских граждан, выехавших за границу с целью туризма  за последние несколько лет нового тысячелетия имела хоть и небольшую, но все же следующую тенденцию возрастания по количеству путешествующих. В 2002 году выехало за границу с целью путешествия 5051305 человек,  в 2003 году- 5678447 человек, в 2004 году- 6557116 человек, а в 2005 году – 6784695 человек. По сравнению с 2004 годом в 2005 году выехало  больше примерно на 225 тысяч человек.  Что сравнительно и не очень много.

     По  оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристической инфраструктуры принимать до 40 млн. иностранных туристов в год. В настоящее время Россию посещает порядка 17,5 млн. иностранцев в год (в т.ч. с целью туризма только 2,5 млн. чел. в год - 14,3 % от общего объема), что составляет около 2,5% мирового потока.

      Целью работы является изучение и характеристика этапов и методов по формированию и продвижению туристского продукта.

     Для достижения целей были определены следующие  задачи:

     -анализ этапов и методов формирования туристского продукта как на Российском рынке туризма для иностранных туристов, так и методов формирования туристского продукта иностранными партнерами для выезда российских граждан за рубеж;

     -характеристика туристских фирм, занимающихся формированием туристского продукта в условиях рыночной экономики;

     - характеристика методов продвижения и реализации туристского продукта до потребителя.

     Объектом  исследования является российский и  зарубежный туристский рынок.

     Предмет исследования: методы формирования, продвижения и реализации туристского продукта.

     Информационной  базой работы послужили некоторые  нормативные акты, в частности, Федеральный  закон «Об основах туристкой  деятельности в РФ», работы авторов: Исмаева Д.К., Котлера Ф., Дурович А.П., и других авторов, а также сайты туристических компаний.

     Дипломная работа состоит из введения, заключения, основной части, списка литературы и  приложений.

                                                ЗАКЛЮЧЕНИЕ   

 

     Туризм  уже давно рассматривается как  одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на долю туризма приходится около 10% мирового валового национального дохода.

     Определяющую  роль в развитии выездного  и въездного туризма играют туристские фирмы.  Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса,  предназначенный для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом. Турпродукт в зависимости от специфики деятельности туристского предприятия может выступать в виде различных услуг, а так же быть представленным в определенной форме в зависимости от удовлетворения тех или иных потребностей клиента и его предпочтений.

     Создание  привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей туроператора.

     Планирование  туров – это изначальная функция  туристской фирмы, которая должна обеспечить  создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой реализации на рынке выездного туризма. Планирование туров должно проводиться на предварительной оценке рыночного потенциала.

     В  международном туризме проектирование туристической фирмой туристского продукта и его цены требует их согласования с иностранным партнером, на которого впоследствии будут по договору возложены обязанности предоставления необходимого обслуживания российским туристам за границей, или, наоборот, продажи российского турпродукта иностранным туристам. Только после этого согласования партнеры смогут приступить к продвижению и продаже туров на своих ранках или к бронированию необходимых туристских услуг для туристов другой стороны. Во время переговоров между российской и иностранной турфирмами каждая из сторон стремиться получить для своих клиентов наиболее выгодные условия в отношении содержания и качества турпродукта и его цены.  Часто успехи такого сотрудничества зависят от мелких деталей или даже второстепенных вопросов. Поэтому для российского туроператора очень важно во время переговоров с иностранным партнером согласовать максимально подробно все условия обслуживания российских туристов за границей или иностранных туристов на территории РФ. От результатов этого согласования в дальнейшем будет зависеть качество обслуживания туристов.

     Продвижение тура – это совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести тур-продукт на рынки, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов.

     В настоящее время крупные турфирмы при осуществлении сбытовой политики используют следующие каналы сбыта своей продукции:

     -открытие  собственных представительств, агентств  в различных районах города  или в других городах страны, а также за рубежом; 

      -заключение франчайзингового соглашения  с независимым турагентством (ему предлагается торговая марка, каталоги, прайс-листы и т.д.);

     -заключение  агентского соглашения, при котором  стороны берут на себя определенные  обязательства-ограничения;

     -заключение  между турфирмами агентского  соглашения, не имеющего каких-либо  ограничений.

     Главной целью государственной политики в области туризма является создание в Российской Федерации современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристического комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в разнообразных туристических услугах.

     Основной  задачей развития туризма в Российской Федерации является формирование современной  маркетинговой стратегии продвижения  туристического продукта на внутреннем и международном рынках

     Повышение качества обслуживания в сфере туризма  требует:

     -разработки новых правил стандартизации и сертификации услуг средств размещения;

     -разработки и внедрения современной классификации гостиничных средств размещения с учетом передового зарубежного опыта;

     -создания современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, включая разработку и внедрение современных отраслевых образовательных стандартов, базирующихся на действующих квалификационных требованиях к работникам индустрии туризма;

     -создания и реализации учебных программ, соответствующих отраслевым потребностям и предусматривающих практическое обучение персонала, в том числе внутригостиничный и внутрифирменный тренинг (практику), в пределах средств, предусматриваемых в соответствующих бюджетах на образование;

     -реализации специализированных программ повышения квалификации менеджеров высшего управленческого звена туристско-гостиничного бизнеса, в том числе организации стажировок за рубежом за счет внебюджетных источников;

     -поддержки перспективных прикладных исследований в области туризма в рамках средств, выделяемых на эти цели федеральному органу исполнительной власти в сфере туризма.

     В условиях приоритетной поддержки развития туристической индустрии со стороны  государства будет обеспечено более эффективное использование человеческих, информационных, материальных и иных ресурсов с учетом рынка труда и задач социально-экономического развития страны.

     Эффективное развитие туризма позволит значительно  увеличить поток иностранных  туристов в Россию и приток валютных поступлений в экономику страны, а также обеспечить, с одной стороны, рост налоговых отчислений в бюджеты различных уровней, а с другой стороны, учитывая воздействие туризма на все стороны жизни общества, - развитие смежных отраслей экономики и повышение занятости населения.

                       Список использованной  литературы

 

1. ^{Закон РФ «Об основах  туристской деятельности в РФ», ФЗ-№132, от 24 ноября 1996года.;}
2. ^{Ф. Котлер,  Дж. Боуэн.,  Маркетинг. Гостеприимство. Туризм., 2-е издание, Юнити., Москва, 2005г.;}
3. ^{Д.К. Исмаев.,  Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм., 2-е издание., Москва., 2004 год.;}
4. ^{Д.К. Исмаев., Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок.  Теория и практика маркетинга., Москва., 1996г.;}
5. ^{Д.К. Исмаев., Основная деятельность туристской  фирмы., учебно – практическое пособие., Москва., 2005 год.;}
6. ^{Д.К. Исмаев., Организация въездного туризма в РФ., учебно – практическое пособие., Москва., 2005 год.;}
7. ^{Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С., Управление индустрией туризма., учебное пособие., изд. Кнорус., Москва., 2004 год.;}
8. ^{Е.Л. Драчева., Д.К. Исмаев., Ю.В. Забаев., Экономика и организация туризма.  Международный туризм., изд. Кнорус, 2005 год.;}
9. ^{Д.С. Ушаков., Прикладной туроперейтинг., уч. Пос., изд. МарГ.,Москва-Ростов-на-Дону, 2004год.;}
10. ^{А.П.Дурович., Организация туризма.,2-е изд.,уч.пособ..Минск.»Новое знание».,2005 год.;}
11. ^{Е.Н. Ильина., Туроперейтинг: организация деятельности., Москва., 2005год.;}
12. ^{Р.И. Сухов., Организация работы туристического агентства., изд. МарТ., 2005год.;}
13. ^{В.В.Семенихин.,  Туристическая деятельность. Особенности бухучета и налогообложения.,  изд.  Эксмо.,  Москва., 2005 год.;}
14. ^{Сайты туристских компаний.}
15. ^{Российский статистический ежегодник 2006:Стат. Сб./Росстат.-М.,2006.}