Динамика развития сервисной деятельности на современном этапе

В результате постепенной  адаптации курортного комплекса  страны к рыночным условиям в 2001 - 2004 гг. положение стабилизировалось, количество рекреантов на общероссийских курортах ежегодно стало расти на 5 - 10%. Однако тенденции к сокращению сроков пребывания на курортах и сезонности их функционирования пока сохраняются.

 

3. Особенности современного этапа развития рекреацинооных услуг в России

 

Особенности современного этапа  развития рекреационных услуг в России состоят в том, что после длительного периода стихийного выживания санаторно-курортных учреждений, курортное дело в России получило системное развитие. Проведено заседание президиума Государственного совета РФ (23 июля 2004 г.) и даны поручения Президента Российской Федерации по развитию санаторно-курортного комплекса России; Коллегией Минздрава России (протокол от 24.06.03 г. № 11) приняты "Концепции государственной политики развития курортного дела в Российской Федерации"; МЗ РФ утверждены отраслевая программа "Охрана и укрепление здоровья здоровых на 2003 – 2010 гг.", федеральные целевые программы "Здоровье работающего населения России на 2004 – 2015 гг." и "Развитие курортного дела в России" (2007 – 2011 гг.).

Федеральная целевая программа  "Развитие курортного дела в России на 2007-2011 гг." в качестве цели определяет стандартизацию и расширение объемов оказания санаторно-курортной помощи, повышение медицинской и экономической эффективности санаторно-курортного лечения и оздоровления населения на основе внедрения современных технологий восстановительной медицины.

Следует особо отметить, что разработка федеральной целевой  программы развития рекреационных услуг в России, основана на принципиально новом концептуальном подходе, ориентированном не только и не столько на лечение больных, сколько на формирование и сохранение здоровья, первичную и вторичную профилактику.

В рамках Программы предусмотрено  проведение НИР и НИОКР, основная цель которых – разработка опережающего научно-методического обеспечения Программы, создание системы объективной оценки развития курортного дела, моделирование и совершенствования управленческих решений в сфере реализации Государственной политики развития курортного дела в Российской Федерации, разработка новых аппаратно-программных комплексов и технологий восстановительной медицины.

С внедрением всех звеньев развития нового профилактического направления  в виде восстановительной медицины будет сделан,  важный шаг к созданию в России принципиально новой системы управления динамикой здоровья населения на современном этапе.

На современном этапе  Россия располагает широким спектром уникальных природных лечебных факторов, что делает возможным развитие эффективной социально ориентированной санаторно-курортной помощи населению.

В этой связи на современном этапе необходима целенаправленная политика курортно-рекреационного развития, включающая комплексную оценку существующих и новых природных лечебных ресурсов, их курортное освоение, разработку новых медицинских технологий по применению природных лечебных факторов, а также создание организационно-правовых форм, позволяющих эффективно развивать санаторно-курортную.

Для осуществления целенаправленной государственной политики по развитию курортно-рекреационного комплекса  на современном этапе представляется необходимым провести инвентаризацию санаторно-курортных учреждений, а также существующих профилакториев, домов отдыха, турбаз, изучить условия для реализации различных оздоровительно-реабилитационных услуг, разработка и внедрение системы рейтинга санаторно-курортных учреждений.

Предусмотреть приоритетность обеспечения санаторно-курортным  лечением социально незащищенных категорий  населения. Особое значение имеет разработка технологии оздоровления детей с  экологозависимой патологией.

Со времен перестройки  утеряна преемственность между санаторно-курортными и научными учреждениями. В настоящее время  принадлежность санаториев к различным формам собственности не позволяет регулировать качество внедрения научных разработок и ведет не только к снижению эффективности оказываемых медицинских услуг, но и к экономическим потерям.

На современном этапе  необходимо возродить систему научно-методического сопровождения всех этапов оказания санаторно-курортной помощи населению. Создать стройную систему взаимодействия науки и санаторно-курортной практики, направленную на разработку новых лечебных технологий, их апробирование в базовых санаториях, внедрение технологий в практику санаторно-курортных учреждений с оценкой их эффективности. Более тесное взаимодействие научных и практических учреждений, в соответствии с приказом МЗ РФ № 296 от 01.07.03 г., может быть обеспечено созданием центров восстановительной медицины и реабилитации.

Особое значение в развитии курортно-рекреационного комплекса имеет сохранение существующих и выявление перспективных природных лечебных факторов.

На современном этапе  в целях систематизации данных о состоянии используемых и перспективных для освоения природных лечебных ресурсов следует провести ревизию их состояния, разработать и организовать ведение кадастра. Зарезервировать для курортно-рекреационного строительства ряд месторождений минеральных вод и лечебных грязей.

Существенные недостатки имеются  в уровне профессиональной подготовки и переподготовки кадров для санаторно-курортного комплекса.

К сожалению, приходится констатировать и другое – ъчисло санаторно-курортных учреждений в стране продолжает сокращаться. Не удовлетворяет и обеспеченность лечением детей и подростков. По данным проведенной всероссийской диспансеризации детей, в санаторно-курортном лечении нуждается 15,9% от числа осмотренных, это около 5 миллионов человек, получили его немногим более 1,5 млн., то есть каждый пятый нуждавшийся ребенок.

Также необходимо применение новых моделей управления курортами. Государственная политика дальше не может строиться по устаревшим моделям. Функционирование санаторно-курортных учреждений в условиях рынка требует от руководителей совершенно другого отношения к делу, нежели это было в условиях распределительной системы.

На современном этапе на первый план выходит знание механизма рыночных отношений, конъюнктуры рынка. Если раньше санатории гарантированно имели оптового покупателя в лице фонда социального страхования, зачастую невзыскательного к качеству санаторных и оздоровительных услуг, то на современном этапе директора и главные врачи вынуждены учитывать в большей степени потребности и запросы пациентов, отдыхающих, организовывать лечение и сервисные услуги на конкурентно-способном уровне.

К такой жесткой конкуренции  оказались готовы не все санатории. К тому же сказалась в этом году и диспропорция между относительно высокой потребностью в санаторно-курортных  услугах и отсутствием возможности  их получения из-за низкой платежеспособности населения. Между тем из-за высокой  стоимости коммунальных услуг, энергоносителей  стоимость путевок возросла.

Для внутреннего рынка особенно важно развивать пляжный и оздоровительный туризм. Одним из приоритетных направлений развития туризма в России назван оздоровительный отдых. Для продвижения санаторно-курортного турпродукта туристским фирмам необходимо обратить внимание на использование ресурсов санаторно-курортного комплекса. Особенно перспективным является заполнение учреждений санаторно-курортного хозяйства в низкий сезон туристами, прибывшими с деловыми целями.

Более того большинство здравниц, созданных в советские годы, обладают необходимой инфраструктурой: актовые  залы, помещения для переговоров, кинозалы и другое. Такой подход (совмещение лечебных и конгрессных функций) позволит повысить доходность здравниц, что будет способствовать улучшению качества услуг, модернизации оборудования.

Необходимо привлечение инвестиций в развитие санаторно-курортного дела. Важным этапом в развитии туризма и рекреации в Российской Федерации на современном этапе стало выделение Особых экономических зон туристско-рекреационного типа. Так, были выделены и законодательно закреплены туристско-рекреационные зоны в Республиках Алтай и Бурятия, Алтайском, Ставропольском и Краснодарском краях, Иркутской и Калининградской областях.

 

 

Заключение

 

Современный человек всё больше и больше испытывает на себе давление неблагоприятных факторов, которые  окружают его в условиях высокой урбанизации – это шум, суета, стресс, пыль, грязные улицы и т.д. Всё это приводит к тяжёлым заболеваниям нервной системы, ухудшается работа сердца, пищеварения и общее состояния организма. Но можно не ждать таких последствий, а воспользоваться сразу преимуществами оздоровительного туризма. Существует много вариантов, из которых каждый выбирает для себя наиболее соответствующий собственным нуждам, финансовым возможностям и желаниям.

Рекреационно-оздоровительная деятельность – это динамично развивающаяся индустрия, вовлекающая все больше людей, рассчитывающих получить безупречное обслуживание и поправить своё здоровье.

Известно, что турист хочет получить высокий сервис обслуживания, невысокую  стоимость путёвки и эффективный  результат оздоровления. Проанализировав  уровень организации курортного обслуживания в нашей стране, мы можем отметить, что многие отечественные  дома отдыха, санатории, пансионаты не соответствуют необходимым требованиям, их сервисные услуги находятся на достаточно низком уровне, при этом отдых в России получается намного  дороже, чем за границей.

К сожалению, федеральные и региональные власти в большей степени занимаются поддержкой и развитием коммерческого туризма и мало занимаются развитием оздоровительного туризма. Россия обладает разнообразными целебными ресурсами, многие из которых уникальны, но, к сожалению, оздоровительный туризм на отечественных курортах находится в зачаточном состоянии. Для эффективного развития курортного дела на современном этапе необходимо большее количество бюджетных средств, инвестиций и интенсивное развитие специальной инфраструктуры, а также рекламы оздоровительного туризма как отдельного направления.

Бюджетные средства будут направлены на строительство автодорог, объектов энергоснабжения, объектов водоснабжения  и водоотведения (очистные сооружения, канализация), природоохранных объектов и т.п. Частные инвестиции будут  направлены на строительство туристской, информационно-коммуникационной инфраструктуры.

 

Список литературы

 

1. Биржаков М.Б., Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2010. - 192 с.

2. Курорты. Энциклопедический словарь/ Под ред. Е.И. Чазова. - М.,2007

3. Курортное дело. Справочник/ Ассоп. курортов Северо-запада РОССИИ. - СПб. б. п., 2009 -98 с.

4. Курорты. Энциклопедический словарь / Под ред. Е.И. Чазова. - М., 2007

5. Кусков Л.С., Лысинова О. В: Курортология и оздоровительный туризм: Учебное пособие. - Ростов н/Д. "Феникс", 2012 -320 с.

6. Кусков А.С., Лысикова О.В. Курортология и оздоровительный туризм: Учебное пособие. - Ростов н/Д: "Феникс", 2010 - 320 с.

7. Организация туризма: Учебное пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т М. Сергеева. - Мн.: Новое знание, 2008. -632 с.