Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 20:42, статья
Цілями цієї статті є дослідження актуальних проблем розвитку логістики туризму на основі аналізу стану інфраструктури туризму та перспектив розвитку туристичних підприємств Алжиру. На основі такого аналізу можна сформулювати основні напрямки логістики у туризмі та здійснити пошук реальних шляхів оптимізації управління туристично-рекреаційною сферою в країні. Для цього у статті наведено результати вивчення сучасної літератури та зарубіжного досвіду з проблем управління туристичною сферою. Правильне застосування цього досвіду сприятиме розробленню та впровадженню ефективних фінансово-економічних механізмів у розвитку туризму. Одним з напрямків досліджень є застосування SWOT – аналізу для коригування стратегії розвитку та логістичної діяльності туристичних підприємств.
*Дослідження Німецького центру туризму, 2001 р. (інтерпретація Гайдук А.Б.)
SWOT-аналіз розвитку туристичних кластерів Франції на прикладі туризму Лазурного берега
| Strength – сильні сторони | Weakness – слабкі сторони |
| – Стабільна
законодавча база, державне сприяння
розвитку туризму;
– високий рівень туристичної інфраструктури; адекватна фінансова база; – зацікавленість, економічна вигода держави, регіонів, окремих підприємців у розвитку туризму; – багаторічні традиції розвитку туризму; – досвід, висока кваліфікація і культура обслуговування персоналу туристичних фірм, підприємців посередників під час надання туристичних послуг; – наявність історичних та релігійних пам’яток, велике різноманіття екскурсійного забезпечення; – можливість вибору туристами місця проживання і відпочинку; – м'який стабільний клімат упродовж всього року; – доброзичливість населення, чистота і безпека перебування туристів; – статус лідерства на туристичному ринку; винахідливість у стратегіях надання послуг. |
– окремі випадки
мовних незручностей та непорозумінь
під час спілкування туристів
з населенням та персоналом туристичних
підприємств;
– випадки відмінності у якості обслуговування туристів з розвинутих країн, та країн, що розвиваються; – внутрішні проблеми розвитку окремих туристичних підприємств (зокрема фінансові) тощо. |
| Оpportunity – шанси | Тhreats– ризики |
| –
Зростання попиту на відпочинок туристів
з Америки,
Європи, Азії та інших континентів та регіонів; – можливість розвитку внутрішнього туризму; – розвиток комп’ютерного інформаційного обслуговування при формуванні та збуті туристичного продукту; – розширення застосування фінансових механізмів розвитку туристичного бізнесу; – наявність інформаційного забезпечення продажу туристичного продукту, туристичних послуг та екскурсій; – збільшення
різноманітності під час послуг та організації розважальних програм; – розширення
асортименту туристичних додаткових, супутніх послуг; – пришвидшення зростання ринку. |
– Деякі негативні
наслідки загострення
конкуренції між регіонами, окремими туристичними агенціями і підприємствами; – непередбачувані форс–мажорні обста- вини і кризи у туризмі; – непривабливі туристичні продукти з погляду співвідношення параметрів "ціна–якість"; – рецесія бізнесового циклу окремих туристичних підприємств. |
Джерело: власна розробка.
Для усунення цих причин та негативних явищ необхідно застосовувати такі заходи:
- впровадження ефективної політики розвитку туристичної галузі в країні;
− запобігання порушень дисципліни персоналом, отримання незаконної грошової винагороди за провезення недозволеного багажу, наркотиків, вибухових речовин та зброї;
− застосування умовних знаків і технологій, особливих кодів у спілкуванні персоналу при можливості терористичного акту, здійсненні паспортного контролю, визначення потенційно небезпечного населення, сканування багажу пасажирів, тренування персоналу у змодельованих ситуаціях.
Економіка організацій ТРС є складною динамічною стохастичною системою з багатьма змінними зовнішнього і внутрішнього середовища. Зростання вартості ресурсів в умовах глобалізації міжнародних ринків викликали об'єктивну потребу вдосконалення управлінських систем організацій ТРС, пошуку економічних ринкових інструментів практичного вирішення проблем ефективного використання усіх їхніх ресурсів. Одним із важливих шляхів ефективного використання фінансових, матеріальних та трудових ресурсів, а також капіталу організацій ТРС є застосування нових фінансових механізмів та інформаційних технологій у їхній діяльності. Ці важливі напрямки оптимізації управління туристично-рекреаційною сферою забезпечують активізацію розвитку цієї сфери у регіоні.
Важливими аспектами підвищення ефективності логістичних процесів у ТРС є впровадження ефективних фінансових механізмів та інформаційних технологій. Це стосується насамперед автоматизації бронювання готельних місць, авіаквитків, кают на кораблі, оренди транспорту тощо під час надання туристичних послуг. Інший напрямок впровадження інформаційних технологій полягає у впровадженні програмного забезпечення для оптимізації управління використанням ресурсів туристичних агенцій та туроператорів, застереження туристичних підприємств від банкрутства. Фінансові механізми розвитку ТРС передбачають надходження значних коштів від цікавих екскурсійних програм про культурно-історичне значення певної місцевості, пізнавальних та розважальних програм. Адже 40—60 % коштів від туризму надходять саме завдяки супутнім до проживання програмам, які реалізуються підприємствами та установами туристичної інфраструктури (харчування, резервація та оплата екскурсій, оренда автомобілів, надання фінансових послуг). Для цього необхідно максимально наблизити якість курортно-туристичних послуг до міжнародних стандартів.
Вирішення вищеописаних актуальних проблем розвитку туризму в Алжирі вимагає підвищення політичних заходів країни щодо розвитку даної сфери, професійного рівня, кваліфікації, досвіду працівників і менеджерів туристичного бізнесу, вивчення та впровадження світового досвіду надання туристичних послуг, послуг гостинності і рекреації, логістичного сервісу для їхнього наближення до світових стандартів.
Висновки і перспективи подальших досліджень. Перспективи розвитку туристично-рекреаційної сфери зумовлені значним потенціалом Алжиру в Північному регіоні Африки. Наявний потенціал можна реалізувати за допомогою впровадження дієвих логістичних підходів і фінансових механізмів залучення коштів для розвитку туристично-рекреаційної сфери та управління майном туристично-курортних комплексів. Особливе значення має розвиток логістики у туризмі, створення конкурентоспроможного на світовому ринку туристичного продукту за допомогою застосування сучасних інформаційних технологій. Розвиток ТРС пов’язаний переважно із недостатнім фінансуванням цієї важливої сфери та наявністю високопрофесійних кадрів, які будуть працювати в туристичній галузі. Підготовка таких кадрів вже почала здійснюватися у вищих навчальних закладах Алжиру. Тому перспективою подальших досліджень є оптимізація джерел фінансування розвитку ТРС, поєднання залучення державних і регіональних коштів, засобів, інструментів управління із власними та кредитними ресурсами, а також підприємницькою ініціативою приватного бізнесу. Вказані кошти необхідно використовувати на засадах логістичного підходу, який полягає у зменшенні часу та витрат на формування і реалізацію конкурентоспроможного туристичного продукту.
1. Гвозденко Н.А. Логистика в туризме. – М.: Гардарики, 2004.
2. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2000.
3. Смирнов І.Г. Логістика: просторово-територіальний вимір:
Монографія. – К.: Обрії, 2004.
4. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристического бизнеса. – Ч.1: Информационные технологи в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000.
5. Бауерсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. – М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2001. – 640 с.
Информация о работе Актуальні проблеми розвитку логістики туризму в Алжирі