Актуальні проблеми розвитку логістики туризму в Алжирі

Актуальні проблеми розвитку логістики  туризму в Алжирі

     Постановка проблеми. Удосконалення управління та впровадження логістичних підходів у туризмі пов'язано із наявними можливостями  та перспективами її  розвитку  в Алжирі.  Туризм  у сучасній  регіональній  економіці став одним із  важливих  її  секторів,  забезпечуючи  значну  частину податкових  надходжень  у місцевий бюджет,  розвиток  регіону та  інфраструктури  туристично-рекреаційної  сфери.  За  даними дослідників нині  спостерігається недостатній розвиток  туристичної галузі, неповне використання  її  потенціалу,  невідповідність туристичних послуг  міжнародним стандартам  та необхідність  оптимізації управління  рекреаційно-туристичною сферою  в регіоні.  Для цього необхідно покращити окремі  логістичні  процеси,  здійснювати управління  розвитком ТРС на державному  та регіональному рівнях, вдосконалення фінансово-економічних механізмів  та  інформаційного забезпечення  управління,  функціонування  туристично-рекреаційної  сфери на  основі вдосконалення законодавчої та податкової бази, сталого розвитку Алжиру. Туристично-рекреаційна сфера (ТРС)  в Алжирі,  як  і в інших країнах Африки, може  стати важливим  джерелом  прибутків. Перспективи розвитку  логістики у туризмі сприяють  покращанню  якості  туристичного  продукту,  здешевленню туристичних послуг та наближенню їх до міжнародних стандартів. 

Аналіз  останніх  досліджень  і  публікацій. Проблеми  розвитку  туризму  розглядалися ще  в працях  А.  Сміта  та  Д.  Рікардо  як  вид  діяльності  на  основі  двосторонніх  обмінів  продуктами міжнародного  туризму  у  результаті  різниці  цін  на  ресурси  та  валютних  курсів  у  різних  країнах. Наукові джерела та публікації з логістики туризму щодо цієї проблеми зокрема, є нечисленні  [1]. Хоча в сучасних виданнях з менеджменту  туризму,  інформатизації  туристичного  бізнесу  логістиці  відводиться  важливе місце [2; 4]. Сюди  ж  можна  додати  публікації  професора Смирнова,  зокрема монографію [3;].

Формування  цілей статті. Цілями цієї статті є дослідження актуальних проблем розвитку логістики туризму на основі аналізу стану інфраструктури туризму та перспектив розвитку туристичних підприємств Алжиру. На основі такого аналізу можна сформулювати основні напрямки логістики у туризмі та здійснити пошук реальних шляхів оптимізації управління туристично-рекреаційною сферою в країні.  Для цього у статті наведено результати вивчення сучасної літератури та зарубіжного досвіду з проблем управління туристичною сферою. Правильне застосування цього досвіду сприятиме розробленню та впровадженню ефективних фінансово-економічних механізмів у розвитку туризму. Одним з напрямків досліджень є застосування SWOT – аналізу для коригування стратегії розвитку та логістичної діяльності туристичних підприємств.

Виклад  основного матеріалу. Логістика  туризму – це  сучасний  напрямок  логістики, який  передбачає  оптимізацію туристичних (людських),  матеріальних  та  інформаційних потоків, пов'язаних  із наданням  туристичних послуг. ЛТ передбачає надання якісних туристичних послуг, підвищення  якості  туристичного  продукту  до  рівня світових  стандартів  за  умови оптимізації використання  матеріальних  та  інформаційних потоків,  зниження  загальних витрат  на  здійснення туристичного  супроводу,  обслуговування  та  сервісу. Це  вимагає підвищення  рівня менеджменту туристичної індустрії,  державного  регулювання її  розвитку  з урахуванням міжнародної та вітчизняної конкуренції,  здійснення  ефективного туроперейтингу,  враховуючи  необхідність удосконалення методики розроблення турів. Одним із  найважливіших факторів,  що  визначають  розвиток  туризму,  є глобалізація  світової економіки. Тому  удосконалення фінансовo-економічних  інструментів  та  інформаційних технологій  у туристично-рекреаційній сфері повинно здійснюватися та функціонувати на засадах єврологістики. Важливим інструментом, який сприяє розвитку туризму та зменшенню логістичних витрат, є SWOT-аналіз  розвитку  туризму конкретної  країни (регіону,  території).  На  основі SWOT-аналізу можна пояснити  стратегічну інтерпретацію впливу  описаних  факторів  на  тенденції в'їзного  та внутрішнього туризму, специфіку логістичних процесів у туристичних підприємствах різних країн.

SWOT-аналіз  –  це  аналіз, що  дає   змогу  узагальнити  сильні  та  слабкі  сторони  туристичної  галузі (внутрішнє середовище), можливості  та загрози з боку інших  галузей (зовнішнє середовище). Зробивши SWOT-аналіз,  можна  буде  визначити   основну  стратегію  розвитку  туризму  в  регіоні  і  конкретні  напрямки  стимулювання  розвитку  цієї  галузі,  як  най динамічнішої,  високорентабельної, екологічно  чистої. Усвідомивши   перешкоди,  які  можуть  похитнути   створену інфраструктуру  туризму,  ретельно  оцінивши  проблеми,  які  будуть  виникати  на  шляху  розвитку галузі,  зможемо   сформувати  заходи  для  їхнього   уникнення  або  зменшення   їх  дії  на  розвиток туристичної   галузі.  Наступним  кроком  буде  побудова  їєрархії  можливостей,  що  їх  може використати галузь для досягнення позитивних результатів через здійснення стратегічних цілей. Це нові можливості, які в майбутньому будуть необхідними та корисними для постійного оновлення туристичних послуг та поступу вперед. Усвідомлення загроз – це один з етапів, на якому необхідно детально зупинитися, щоб уникнути його недооцінювання. Оскільки загрози існують і на них вплинути важко, то необхідно вжити заходів уникнення негативних  наслідків.  Ігнорування загроз  може  призвести до  втрати  ринків,  гальмування розвитку галузі, а це, своєю чергою, до зниження темпів розвитку економіки загалом.

Урахування  усіх  чотирьох  складових SWOT-аналізу  у  комплексі  дасть  змогу  визначити основні  стратегічні  напрямки  розвитку  туристичної  галузі,  сформулювати  цілі  та  конкретні завдання. Також SWOT-аналіз дасть  змогу намітити план стратегічного  розвитку галузі в майбутньому, передбачити  необхідні дії та засоби, врахувати  нові можливості. Нижче наведено узагальнений SWOT-аналіз розвитку туризму у декількох  країнах, на основі якого  можна  порівняти  окремі  напрямки,  недоліки  та  переваги  туристичної  діяльності,  окремі складові майбутніх  логістичних витрат туризму в  Алжирі, Німеччині, туристичних кластерів  Франції(табл. 1, 2, 3).

Застосування SWOT-аналізу необхідно поєднувати  з  іншими  інструментами менеджменту  в туризмі,  які  дають  змогу  підвищити  якість  туристичного  продукту  до  міжнародних  стандартів, залучити  більшу  кількість  споживачів  туристичних  послуг,  які,  за  даними  дослідників,  не задоволені оцінкою параметрів "витрати–якість" щодо туристичних продуктів вітчизняних турфірм . Отже, на  сучасному етапі становлення туристичної галузі необхідно звернути особливу увагу на  розвиток  логістики у її  взаємозв’язку з іншими  напрямками  та  інструментами менеджменту у туризмі, а саме:

−  зв’язок  логістики туризму (ЛТ) із маркетингом  туристичної діяльності; сегментація  ринків споживачів туристичного продукту −  застосування  сучасних  методів  стратегічної  діагностики  до  прогнозування  розвитку туризму  в окремих регіонах;

–  застосування методів оптимізації збуту туристичного продукту для зниження логістичних  витрат (методу мережевого планування та управління та інших);

−  підвищення ролі логістичного сервісу у туризмі;

−  застосування сучасних логістичних інформаційних  систем із урахуванням глобалізаційних  тенденцій розвитку ;

−  узгодження  зустрічно-діючих  економічних  цілей  для  зниження  логістичних  витрат  у туризмі;

−  впровадження  сучасних  концепцій  управління  для  оптимізації  здійснення  логістичних процесів у туризмі;

−  удосконалення  оргструктур  управління  туристичними  фірмами,  організація  туристичних  підрозділів, підвищення кваліфікації логістів-менеджерів. 

Результатом SWOT-аналізу  є  визначення  стратегічних  напрямків (пріоритетів)  розвитку  туристичної  галузі.  Відповідно  до  вибраних  пріоритетів  здійснюється  регулювання  розвитку  туристичної  галузі у країні (регіоні) державними органами влади на основі нормативно-правової бази. Підвищення якості туристичних  послуг передбачає зростання безпеки  і рівня обслуговування, надання  додаткових  послуг  споживачам  турпродукту.  Тому  важливим  у ЛТ  є здійснення необхідних  витрат  для  забезпечення  належної  безпеки  туристів.  Аналіз  здійснення  авіарейсів  у туризмі дав змогу виявити такі причини недостатньої безпеки пасажирів авіатранспорту: 

-  значна  ротація персоналу, низька оплата  і кваліфікація, необхідність навчання, недостатній досвід, який працівники  набувають у авіакомпаніях; 

−  відсутність  достатніх  систем  безпеки  в  аеропортах;  необхідність  об’єднання  розрізнених засобів  безпеки  в  єдиний  системний  механізм (організація  та  захист  терміналів  по  периметру аеропорту; забезпечення високого професіоналізму персоналу; використання даних агентств служб  безпеки, служб і відомств; охорона  території аеропортів, самодисципліна персоналу);

−  інші причини недостатньої безпеки авіапасажирів.

Таблиця 1

SWOT-аналіз  туристичної галузі Середземноморського  узбережжя Алжиру

Таблиця 2

SWOT-аналіз  для Німеччини як країни подорожей*