Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2013 в 19:11, лекция
На начальном этапе РР параллельно с устранением неисправности решается вопрос о юридической и финансовой ответственности, связанной с возникновением и устранением неисправности путем предъявления рекламации ПИ. Первоначально вопрос о предъявлении рекламации ставится по результатам работы группы анализа на стадии определения причин неисправности и возможных путей ее устранения (работа 1-2).