Контрольная работа по "Технологии"

Но независимо от того, применяют ли разные группы работников специализированные приложения или вся компания использует единую социальную корпоративную сеть вроде Yammer и Jive, цель одна: наладить взаимодействие. «Социальные инструменты совместной работы не только позволяют удаленным  сотрудникам общаться в реальном времени, но и сохраняют всю историю  такого общения, — говорит Вандер Уол. — А значит, любой сотрудник, находясь как в офисе, так и  за тысячи километров от него, может  в любой момент прибегнуть к помощи таких инструментов, чтобы быть в  курсе происходящего».

3. Догоняем бизнес: СЭД становятся мобильнее

Документооборот многие считают одной из самых  консервативных составляющих бизнес-процессов. Появление разнообразных СЭД  значительно облегчило жизнь, однако в последнее время все труднее вести бизнес, сидя в кабинете, – это применимо и к руководителям, и к обычным сотрудникам. Один из способов решения – создание мобильных продуктов с максимально простым и понятным интерфейсом.

Удаленная работа сотрудников уже стала  нормой – для этого используются смартфоны, коммуникаторы, ноутбуки или  планшеты. Стоимость и "крутизна" оборудования зависят от уровня сотрудника и того, сколько компания может  потратить на обеспечение его  удаленной работы. Конечно, те, кто  напрямую связан с документооборотом, вряд ли будут сидеть на берегу Тихого океана, как программисты – хотя и такое не исключено. Но мобильность  и для них очень важна: тому же руководителю хочется визировать документы не только в своем кабинете, но и в автомобиле, в перерыве между встречами с потенциальными клиентами и т.д.

 Компания  ЭОС еще в прошлом году задумалась  над необходимостью предоставления  клиентам инструментов, с помощью  которых можно было бы работать  в СЭД со смартфонов или  планшетов. В результате она  разработала сразу два решения.  Первое, "Мобильный кабинет", позволяет  работать с документами системы  "Дело" при помощи мобильных  устройств и подойдет как руководителям,  так и рядовым сотрудникам.  Второе ориентировано на топ-менеждера,  о чем и говорит его название - "АРМ руководителя". Естественно,  не прошел мимо и самый модный  в сезоне тренд: "Мобильный  кабинет можно использовать и  на iPad".

"Мобильный  кабинет" (Рис. 1.) доступен на любом мобильном устройстве, обеспечивающем работу с электронной почтой, – это может быть даже самый простой и бюджетный сотовый телефон. Пользователь получает сообщение, к примеру, на смартфон, после чего может просмотреть присланный документ или проект резолюции, подкорректировать и утвердить его, завизировать, просмотреть присланные файлы, ввести отчет об исполнении поручения, новую резолюцию на документ или добавить новые файлы. Проще говоря – приходит письмо, на которое надо отреагировать. Сделать это можно с помощью цифровой команды (почти как в USSD-меню у сотового оператора), причем список этих команд содержится в том же письме – заниматься дополнительной тренировкой памяти не нужно. Отправленная команда будет отражена в СЭД.

Рис. 1. "Мобильный кабинет"

А вот  подсистема "АРМ Руководителя" предоставляет своему обладателю возможность  работать с электронными документами  предельно просто, не задумываясь  о том, что перед ним не бумажный документ, а электронный. Кардинальное отличие "АРМ Руководителя" (Рис. 2.) в том, что его пользователю не нужны специальные знания и умения в работе с СЭД: все задачи он может решать привычными методами при помощи планшетного компьютера. Все, что требуется от пользователя, – открыть документ и прямо на его тексте написать резолюцию. Далее все зависит только от предпочтений пользователя: он может высказать все, что думает о документе и его составителе и записать голосовое сообщение для подчиненных, может одобрить документ или оставить рукописные комментарии. При этом не нужно нажимать кнопки – можно делать все так же, как с бумажным документом, причем не только стилусом, но и пальцем – прямо на открытом документе (конечно, если это позволяет делать само устройство).

Рис. 2. "АРМ Руководителя"

Еще одна особенность связана с синхронизацией с СЭД. Работать пользователь может  и там, где доступа в интернет нет – в бане, на пляже или  в подземном бункере. Как только доступ в интернет появится, планшет  синхронизирует данные с СЭД. Каким  будет соединение – проводным  или беспроводным – совсем не важно.

 Судя  по тому, что растет количество  решений, которые можно использовать  на iPad, это одно из наиболее  перспективных направлений развития  не только СЭД, но и в целом  систем автоматизации.

4. Планшеты на службе

Для решения  той или иной задачи нужен не абстрактный  компьютер, а некое законченное  решение, или программно-аппаратный комплекс. Причем далеко не факт, что  оптимальным выбором будет именно ПК или ноутбук.

В последнее  время планшетные компьютеры на разных платформах переживают этап взрывного  развития. Они активно вытесняют  ПК и ноутбуки из многих привычных  сфер использования, прежде всего связанных  с «полевой» работой вне фиксированного рабочего места. А то, что удаленная  работа очень часто сопряжена  с использованием специализированных программно-аппаратных систем, известно уже давно. И вообще, существует весьма широкий класс внешних устройств, позволяющих решать разнообразные, даже самые нестандартные задачи. Это тоже подогревает интерес к планшетам.

Бывает  и так, что именно на базе планшета можно найти решение для совсем других задач. Так, например, на одной  из конференций приводился пример того, как в некоем российском городе решили создать инфоматы на базе iPad, которые  оказывались удобнее и при  этом дешевле своих функциональных аналогов на других платформах. И количество таких примеров будет только расти.

Планшет для руководителя… 

Этот  класс решений довольно широко распространен. Очень многие руководители купили себе планшеты (обычно Apple iPad) и поставили  перед ИТ-службой задачу приспособить их для работы. Тем более что  планшет очень хорошо подходит руководителям, которые часто находятся не у  себя в кабинете, а в командировках, на деловых встречах, различных мероприятиях. Компактное и легкое устройство с  высокой автономностью в таких  условиях существенно удобнее ноутбука.

В итоге  очень многие компании выпустили  решения, позволяющие обеспечить доступ к корпоративным приложениям. Особенно активны производители СЭД. Например, выпустили свои приложения для iPad такие  компании, как ЭОС, «ИнтерТраст» (в  том числе с возможностью использования  сертифицированных СКЗИ), DocsVision, «Корус Консалтинг», позволяющие получать доступ к корпоративным системам документооборота и выполнять функции, связанные с контролем исполнения тех или иных работ, визированием документов и ряд других. Надо отметить, что ПО от «Корус консалтинг» позволяет  получать доступ не только к корпоративным  СЭД и системам управления контентом  на разных платформах, включая EMC Documentum, Alfresco, Open Text, но и ко многим популярным приложениям для автоматизации  бизнес-процессов.

Но не всем руководителям подходит решение  на базе iPad. Это касается прежде всего  тех, кому приходится иметь дело с  информацией ограниченного доступа. А для iOS и Android многих средств защиты информации не существует. Причем использованию  многих из них мешает политика производителей. Установка целого ряда средств защиты информации требует получения прав привилегированного пользователя («рутование»  для Android, jailbrake для устройств на iOS), что прямо запрещено производителями, и даже подозрение на проведение такого рода процедуры ведет к потере гарантии. С устройствами на базе Android такое ограничение можно обойти, благо некоторые компании берут  данный риск на себя, выпуская защищенное оборудование под своей маркой (например, к моменту выхода данного номера из печати должен поступить в продажу  защищенный планшет «Континент Т-10»  от компании «Код безопасности»). Но с  оборудованием на iOS этот номер не пройдет, потому как платформа закрыта  и Apple не даст разрешение на подобного  рода вмешательство. И все равно, как видно из таблицы, сертифицированных  средств защиты информации для Android и iOS так мало, что об их использовании  для работы с информацией ограниченного  доступа не может быть и речи.

Остается  только оборудование на платформе x86. Тем  более что производители могут  предложить довольно широкий спектр устройств, где можно найти компьютер  с нужными параметрами, в том  числе и оснащенный сертифицированными средствами защиты. Такие предлагает, в частности, ФГУП НТЦ «Атлас». Это  устройство может функционировать  в двух режимах: работы с незащищенными  данными, в том числе в публичном  Интернете, и с конфиденциальными  данными. В последнем случае используется сертифицированная редакция ОС Windows 7, загружаемая с USB-накопителя, блокируются  все внешние устройства, соединение с корпоративной сетью происходит по защищенному с помощью СКЗИ-каналу, а для хранения данных используется специальная защищенная область.

На уровне проектов существуют и решения, представляющие собой фактически два компьютера на разных аппаратных платформах в  одном корпусе, один из которых используется для работы в незащищенной среде, а другой — для обработки конфиденциальных данных. Надо сказать, что такой подход незначительно удорожает устройство. Так, себестоимость платформы на архитектуре ARM составляет около 25 долл., что составляет около 1% от стоимости  такого комплекса.

Встречаются и примеры, когда важную роль при  выборе оборудования на x86 сыграли другие параметры. Например, в Счетной палате закончена пилотная фаза проекта  по оснащению членов коллегии, руководства  аппарата, директоров департаментов  этого ведомства рабочими местами  на основе планшетных ПК. Главным критерием  выбора, как отметил директор департамента информатизации этого ведомства  Владимир Бескровный, была совместимость  с применяемым ПО, перенос которого на другие платформы потребовал бы значительных материальных и временных  затрат. При этом создание такого рабочего места возможно на базе практически  любого планшетного ПК с использованием массового оборудования и уже  имеющегося ПО.

…и для полицейского

Правоохранительные  органы разных стран, в том числе  и нашей, активно используют мобильные  устройства. Чтобы убедиться в  этом, достаточно дождаться ближайшего выпуска новостей по телевидению. Следователям и криминалистам в процессе раскрытия  преступлений приходится исследовать  мобильные устройства, которые могут  быть доказательствами по делу. Для  этого и служит решение «Мобильный криминалист — рабочее место» российской компании «Оксиджен софтвер». Комплекс включает в себя планшетный компьютер с установленным ПО «Мобильный криминалист» (версия «Аналитик»), набор кабелей для подключения  всевозможных видов устройств. Среди  возможностей, которыми обладает данный комплекс, — извлечение из устройств пользовательских данных, хранящихся в приложениях: логины, пароли, переписка, история посещений Web-ресурсов, геолокационные данные. Не так давно данные комплексы были поставлены в целый ряд подразделений МВД, ФСБ, ФСКН России. Существуют аналогичные комплексы и для работы с оружием. Причем их два типа, один из которых предназначен для ведения учета табельного оружия, а другой — для автоматизации работы экспертов. В частности, оба класса такого рода оборудования предлагает компания Motorola.

Существуют  решения, позволяющие автоматизировать работу дорожных полицейских. Уже идут работы по проекту, который предполагает оснастить инспекторов ГАИ/ГИБДД  планшетными компьютерами вместо применяемых  сейчас ноутбуков. Такие устройства компактнее и оснащены камерами высокого разрешения, применение которых позволяет  обойтись без ручного ввода информации с документов на автомобили. За счет этого можно заметно поднять  производительность труда сотрудников. Причем значительной доработки серийного  планшета не потребуется. Необходимо только иметь адаптер питания для  автомобильной сети, а также установить ПО для связи с ведомственными приложениями и базами данных, которое, в свою очередь, также не потребует  адаптации. Существуют также терминалы  сбора данных, автоматизирующих работу полицейских, в том числе и  в защищенном исполнении. Какое решение  окажется оптимальным — тема для  отдельной дискуссии.

Для кого и для чего еще подходит планшет?

Прежде  всего, планшеты — одни из основных претендентов на то, чтобы стать  победителем в борьбе за нишу, которую  долго занимали «вымершие» теперь карманные  компьютеры (КПК). В России около  полумиллиона таких рабочих мест. Выше уже была обозначена одна из таких  ниш, впрочем, довольно узкая, связанная с обеспечением работы полиции. Но этой сферой область возможного применения не исчерпывается.

 Самой  широкой областью применения  КПК была автоматизация работы  торговых представителей. И сейчас  планшеты и коммуникаторы вполне  могут быть их естественной  заменой. Есть как необходимое  ПО, так и периферийное оборудование. Даже более того, для решения  очень многих задач приобретения  дополнительных аппаратных опций  не потребуется. Так, например, для считывания штрихкодов вполне  достаточно разрешающей способности  штатной фотокамеры, и нет необходимости  приобретать специальный сканер. Нет нужды и в приобретении  спутникового навигатора, который  также является неотъемлемой  частью большинства устройств.  При этом на современных планшетах  навигаторы позволяют использовать  как GPS, так и ГЛОНАСС. Конкурентами  тут могут выступать коммуникаторы,  но использовать устройства с  большей диагональю экрана удобнее.  Кроме того, многие планшеты оборудованы  модулем мобильный связи.

 Планшет  легко оборудовать модулем для  работы с платежными картами,  что превращает их в полноценный  POS-терминал. Тем более что средства  печати, причем с использованием  массовых устройств, также имеются  для основных программных платформ, включая iOS и Android. Предлагается  и множество других опций, необходимых  для различных сфер применения. Есть даже оборудование для  организации учета продаж лекарственных  препаратов, содержащих наркотические  средства. Такое решение используют  некоторые предприятия розничной  торговли (среди занимающихся выездным  обслуживанием — почти все). При  этом в США значительную часть  плееров iPod Touch, работающих под  управлением iOS, приобретают как  раз для таких целей. Далеко  не все они применяются при  разъездной торговле, весьма популярны  они также у американских риелторов.

 Мобильные  устройства, в том числе и планшеты, можно применять и в других  интересных областях. Так, например, на «Инфофоруме-2012» был анонсирован проект «ДО РА». Это мобильный дозиметр-радиометр и ПО для основных программных платформ, с помощью которого можно не только отслеживать дозу облучения, получаемую владельцем устройства, но и контролировать радиационную чистоту территории, следить за качеством продуктов питания, воды и предметов, используемых в быту, собирать информацию о глобальной радиационной обстановке, которую получают в глобальной базе данных.