Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Января 2012 в 11:00, реферат
Неожиданные данные от 55 «разведчиков» и «тайных агентов» из Екатеринбурга, Перми и ЧелябинскаИА URA.RU По модной нынче системе «тайный покупатель» специально нанятые люди под видом потенциальных клиентов в течение месяца обращались в Сбербанк, ВТБ24, СКБ-банк, УБРиР, Альфа-Банк, Райффайзенбанк, Уралсиб якобы с целью открытия депозита. Впервые на Урале, в трёх центральных городах - Екатеринбурге, Перми и Челябинске, проведено независимое исследование качества услуг ведущих федеральных и местных банков.