Создание компании «Emotion»

- отдых, обеспечиваемый установлением  нормальной продолжительности рабочего  времени, сокращенного рабочего  времени для отдельных профессий  и категорий работников, предоставлением  еженедельных выходных дней, нерабочих  праздничных дней, оплачиваемых  ежегодных отпусков;

- полную достоверную информацию  об условиях труда и требованиях  по охране труда на рабочем  месте;

- профессиональную подготовку, переподготовку  и повышение своей квалификации  в порядке, установленном ТК  РФ, иными федеральными законами;

- объединение, включая право  на создание профессиональных  союзов и вступление в них  для защиты своих трудовых  прав, свобод и законных интересов; 

- участие в управлении организацией  в предусмотренных ТК РФ, иными  федеральными законами и коллективным  договором формах;

- ведение коллективных переговоров  и заключение коллективных договоров  и соглашений через своих представителей, а также на информацию о  выполнении коллективного договора, соглашений;

- защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов  всеми не запрещенными законом  способами;

- разрешение индивидуальных и  коллективных трудовых споров, включая  право на забастовку, в порядке,  установленном ТК РФ, иными федеральными  законами;

- возмещение вреда, причиненного  ему в связи с исполнением  трудовых обязанностей, и компенсацию  морального вреда в порядке,  установленном ТК РФ, иными федеральными  законами;

- обязательное социальное страхование  в случаях, предусмотренных федеральными  законами.

 

Работник обязан:

- добросовестно исполнять свои  трудовые обязанности, возложенные  на него трудовым договором;

- соблюдать правила внутреннего  трудового распорядка;

- соблюдать трудовую дисциплину;

- выполнять установленные нормы  труда;

- соблюдать требования по охране  труда и обеспечению безопасности  труда; 

- бережно относиться к имуществу  работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если последний несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

- незамедлительно сообщать работодателю  либо непосредственному руководителю  о возникновении ситуации, представляющей  угрозу жизни и здоровью людей,  сохранности имущества работодателя (в том числе имущества третьих  лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность  за сохранность этого имущества).

 

Специалист по работе с клиентами

 

Специалист  по работе с клиентами должен знать:

1. Основы ценообразования и маркетинга.

2. Стандарты и технические условия на реализуемые услуги.

4. Розничные  цены на подарки.

5. Правила оформления документации.

6. Этику делового общения.

7. Порядок отчетности о проделанной работе.

8. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров, правила внутреннего трудового распорядка.

 

 

Функциональные обязанности:

1. Розничная реализация подарков-впечатлений.

2. Консультирование клиентов.

Для выполнения возложенных на него функций, специалист по работе с клиентами обязан:

1. Осуществлять  работу по поиску потенциальных  клиентов-потребителей услуг и  работу с постоянными клиентами-потребителями  услуг, направленную на максимальное  удовлетворение их потребностей.

2. Осуществлять  проведение анализа аудитории  потенциальных клиентов, выявлять  потребности клиентов, их уровень  и направленность.

3. Разрабатывать  методики поиска клиентов, планировать  работу с клиентами, составлять  схемы обращения к клиентам.

4. Непосредственно  осуществлять поиск клиентов  всеми доступными средствами (путем  размещения рекламы, участия в  выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам  коммуникаций, электронной почтой  и пр.).

5.  Убеждать клиентов в выгодности предложений

6. Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.

7. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к услугам, устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей).

 

Специалист по работе с клиентами  имеет право:

1.    Знакомиться с решениями руководителя, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3. Получать  от руководителя компании, менеджера по снабжению документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

 

Специалист по работе с клиентами  несет ответственность:

1. Неисполнение своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей  инструкцией, в пределах, определенных  действующим ТК РФ.

2. Реализацию подарков.

4. Выполнение распоряжений и поручений руководителя.

5. Разглашение коммерческой информации, являющейся собственностью компании.

6. Нанесение материального ущерба  и ущерба деловой репутации компании.

7. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и исполнительской дисциплины.

 

 

Менеджер по снабжению

 

Менеджер по снабжению  должен знать:

1. Основы ценообразования и маркетинга.

2. Стандарты и технические условия на реализуемые услуги.

4. Розничные  цены на подарки.

5. Правила оформления документации.

6. Этику делового общения.

7. Порядок отчетности о проделанной работе.

8. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров, правила внутреннего трудового распорядка.

 

Функциональные обязанности:

1. Организация и ведение закупок:

1. поиск потенциальных поставщиков;
2. ведение коммерческих переговоров с поставщиками в интересах компании;
3. оперативное реагирование на информацию, поступающую от поставщиков, и доведение ее до сведения руководителя;
4. мотивация поставщиков на работу с компанией.

2. Планирование и аналитическая работа:

1. составление ежемесячного плана закупок;
2. анализ статистических данных закупок, предоставление отчетов по итогам работы.
3. обеспечение маркетинговых исследований по изучению предложений от поставщиков, уровню цен, перспектив развития рынка сбыта.

3. Обеспечение закупок:

1. прием и обработка заказов от специалиста по работе с клиентами, оформление необходимых документов, связанных с закупкой сертификатов на подарки у поставщиков;
2. осуществление информирования специалиста по работе с клиентами обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен на услуги.
3. участие в рабочих совещаниях;
4. ведение рабочей и отчетной документации.
5. поддержание в активном состоянии данных о поставщиках в информационной системе.
6. участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб от поставщиков.

4. Контрольная:

1. недопущение дебиторской задолженности по расчетам с поставщиками.

 

Менеджер по снабжению  имеет право:

1. Знакомиться  с решениями руководителя, касающимися его деятельности.

2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными обязанностями.

3. Получать от руководителя компании, специалиста по работе с клиентами документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. Требовать от руководителя обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

 

Менеджер по снабжению  несет ответственность за:

1. Неисполнение своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей  инструкцией, в пределах, определенных  действующим ТК РФ.

2. Обеспечение выполнения месячного  плана закупок.

3. Проведение сделок и заключение  договоров по закупкам сертификатов на услуги с организациями и частными лицами.

4. Выполнение распоряжений и поручений руководителя.

5. Разглашение коммерческой информации, являющейся собственностью компании.

6. Нанесение материального ущерба  и ущерба деловой репутации компании.

7. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и исполнительской дисциплины.