Особенности управленческих решений в сфере туризма

Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те, которые затрагивают отношения в организации.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….……….3

Глава 1 ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ, МОДЕЛИ, МЕТОДЫ И ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ………………………………………………………………….….5

1.1. Понятие управленческого решения………………………………...5

1.2. Классификация управленческих решений………………………....5

1.3. Модели и методы принятия управленческих решений…………...6

1.4. Этапы разработки управленческих решений……………………....9

Глава 2 ОСОБЕННОСТИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА…………………………………12

2.1. Управленческие решения, принимаемые в туроператорской и турагентской организации………………………………………………………12

2.2. Социальные аспекты принятия управленческих решений в турбизнесе………………………………………………………………………..13

Глава 3 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА ДЕЛЬФИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ ООО «ЭН-СЕРВИС+»…………………………..….14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………….…..19

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….21