Социологическое обеспечение и медиаобеспечение PR-компании

3. Субъекты (участники) социальных событий, которые характеризуют эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций:

- по демографическим и социальным признакам (пол, возраст, семейное и имущественное положение, образование);

- по содержанию деятельности (сфера основных занятий, досуга);

- по статусу в коллективе или группе (руководитель, подчиненный, администратор, общественный деятель);

- по официальным функциям в совместной деятельности на изучаемом объекте (обязанности, права, реальные возможности их осуществления, правила, которым строго следуют и которыми пренебрегают, моральные нормы деловой профессиональной этики и их реализация);

- по неофициальным отношениям и функциям (дружеские связи, неформальное лидерство, авторитет).

4. Цель деятельности и социальные интересы субъектов и групп:

- общие и групповые цели и интересы;

- официальные и неформальные;

- одобряемые и неодобряемые в данной среде, влияющие на эффективность PR-технологий;

- согласованность или конфликт интересов и целей.

5. Структура деятельности со стороны — с точки зрения ее оптимизации с помощью PR-технологий:

- стимулов (внешних побуждений);

- мотивов (внутренних осознанных намерений);

- по содержанию средств для достижения целей и по их моральной оценке;

- по интенсивности деятельности (продуктивная, репродуктивная; напряженная, спокойная);

- по ее практическим результатам (материальные продукты, продукты духовной сферы);

- по регулярности и частоте наблюдаемых событий.

Контролируемое  наблюдение используется в PR-практике для сбора информации со специальных мероприятий (собраний, научно-практических конференций, пресс-конференций и т.п.).

2.3 Анализ документов

Другим  вариантом сбора информации является анализ документов, изучение документальных источников, в том числе с помощью средств массовой информации и Интернета.

Для удобства изучения СМИ используются следующие формы:

- клиппинг: копирование определенных статей в прессе по классификатору с указанием источника и времени выхода;

- мониторинг: дайджестирование по определенной проблематике материалов прессы в режиме «синтез-аннотация» с указанием источника и времени выхода (отобранный клиппингом материал группируется по классификатору, разработанному совместно с заказчиком, когда указывают название статьи, источник и время выхода, а основное содержание представляют в виде «синтеза» — главной мысли статьи, которая передается в одной-двух фразах, и «аннотации» — более подробного пересказа содержания материала;

- транскрипирование электронных СМИ (расшифровка теле- и радиоэфира на бумажных носителях, оформляется по аналогии с мониторингом);

- анализ организационной документации (исследования архива, речи исполнительных директоров, выдержки из новостей и писем работников в газеты, отчеты, другая информация).

Для определения качества текстовой  информации присутствующей в СМИ  или закреплённой в организационной  документации, используется метод контент-анализа – перевода массовой текстовой информации в количественные показатели с последующей статистической обработкой.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

На  основе вышеизложенного можно сделать  следующие выводы. Традиционно анализ в PR делится на теоретический и прикладной, который, в свою очередь, также можно разделить на стратегический и оценочный.

Исследования  подразделяются на качественные и количественные. К качественным относятся исследования, использующие описательные и информационные методы. Они определяют соответствие объекта исследований стандартам и нормам, но не могут быть измерены количественно.

Количественные  исследования, напротив, позволяют  использовать математический анализ, т.е. их результаты подлежат измерению, и могут быть представлены экспериментальными исследованиями, проводимыми в лаборатории, или обзорными исследованиями на местности.

Профессионал-социолог в сфере PR-управления общественным мнением должен эффективно участвовать в осуществлении различных этапов имиджевой PR-кампании: позиционировании бренда или какого-либо продукта, сегментировании рынка (в том числе политического), выборе целевых групп, медиапланировании, разработке креативных управленческих решений.

В аспекте  сравнительного сопоставления основная функция социологов-исследователей общественного мнения состоит в  том, чтобы измерять, анализировать и взвешивать показатели общественного мнения; главная же функция специалистов по PR содействовать представителям социальных групп, масс-медиа, власти эффективно, конструктивно, психологически грамотно относиться к возможностям, силе и перспективам общественного мнения.

В социологической  литературе рассматриваются три  принципиальных класса методов сбора  первичных эмпирических данных: прямое наблюдение; анализ документов (клиппинг, мониторинг, транскрипирование электронных СМИ, анализ организационной документации, контент-анализ); опрос (фокус-группа, глубинное интервью, анкетный опрос, опрос экспертов).

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1 Тимофеев М.И. «Связи с общественностью (Паблик рилейшнз)»: Учебное пособие. – М.: Издательство РИОР, 2005. с. 123-131

2 Магницкий Ю. Г. О социологическом обеспечении PR-управления общественным мнением // Вестник АмГУ. – 2008. – Выпуск 40. – С. 25-26

3 Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: уч. пособие рек. УМО вузов / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Дело, 2006. – 444-454 с.