Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2012 в 21:35, курсовая работа
Сущность социального конфликта и его виды. Этапы протекания конфликта. Причины конфликта. Последствия социального конфликта. Способы управления конфликтом. Рекомендации по регламентации поведения конфликтующих сторон и посредника.
Введение
1. Социальный конфликт: понятие и виды.
2. Характеристики конфликтов.
3. Управление конфликтом.
Заключение