Природа социальных конфликтов и причины их возникновения

Самый верный способ разрешать конфликты - это избегать их". Так заявил судья Верховного суда США Феликс Франкфуктер на процессе, известном адвокатам под названием "Дело Western Pacifiс". Но, как знает каждый из нас, в жизни не всегда удается следовать этому совету.

Введение........................................................................................3
1.Природа конфлифликтов………………………………………..4
1.1 Понятие конфликта…………………………………………...4
1.2 Типология конфликта………………………………………...7
1.3 Причины конфликта………………………………………….8
1.4 Этапы развития конфликта…………………………………..9
1.5 Классификация конфликтов………………………………....10
1.6 Последствия конфликта………………………………………11
2.Управление конфликтами……………………………………….12
2.1 Внутриличностные методы…………………………………12
2.2 Структурные методы………………………………………...12
2.3 Межличностные стили разрешения конфликтов…………..12
Заключение…………………………………………………………..16
Литература………….……………………………………………….17