Конфликтогены

 Всевозможные появления превосходства  – это тупиковый путь, ведущий  в противоположную сторону от  цели – возвыситься над другими,  так как человек источник конфликтогенов – вызывает отрицательную реакцию окружающих, ценящих спокойную обстановку.

 «Истинная победа та, когда  никто не чувствует себя побеждённым» (Будда).

Как сдержать агрессию.

 Агрессивность требует выхода. Однако, выплеснувшись в виде конфликтогена, возвращается бумерангом конфликта. Здесь уместно привести слова Л.Н.Толстого: «Что начато в гевее, кончается в стыде».

 Однако не выпускать пар  агрессивности небезвредно для  здоровья: гипертония, язва желудка  и двенадцатиперстной кишки –  болезни сдержанных эмоций.

 «Язва желудка не от того, что едим мы, а от того, что  ест нас».

 Существует три способа снять  агрессивность:

1. Пассивный

 Заключается в том, чтобы  поплакаться кому-то, пожаловаться, выговориться. Эффект огромен. Слёзы  снимают внутреннее напряжение, так как с ними выходят ферменты  – спутники стресса.

2. Активный

 В основе лежит двигательная  активность, адреналин – спутник  напряжённости – «сгорает» во  время физической работы. Лучше  всего та работа, которая связана  с разрушением целого: копка земли,  работа топором, пилой, косьба.

 Из спортивных занятий быстрее  всего снимает раздражение те  виды, которые включают удары:  бокс, теннис, футбол, волейбол, бадминтон.

 Наблюдение за соревнованиями. Болельщики испытывают те же  эмоции, что и играющие: их мышцы  непроизвольно сокращаются, как  будто они сами борются на  площадке.

 Полезны циклические упражнения, связанные с повторением огромного  количества элементарных движений: бег, ходьба, плаванье, велосипед.

 Увлечения типа «кто кого  победит» (охота, рыбалка), чтение, просмотр  детективов, фильмов ужаса.

 Аэробика, упражнения под музыку, танцы.

 Битьё посуды (например, на Западе  можно купить крайне дешёвую  посуду, предназначенную для битья)

 Отсутствие возможности снять  агрессию мешает полноценно жить  и работать. Например, чтобы снять  раздражение на работе японцы  в специальной комнате помещают  манекены, изображающие руководителей  – от директора до бригадира.  Всякий работник может «наказать»  любого представителя администрации,  для этого имеется набор палок,  плёток. Такая психологическая разрядка  улучшает атмосферу в коллективе, повышает производительность труда  и качество.

3. Логический

 Он приемлем преимущественно  для сугубо рациональных людей,  предпочитающих логику всему  остальному. Такому человеку главное  – докопаться до сути явления.  Сама эта аналитическая работа  успокаивает, так как отнимает  много энергии.

Преодоление эгоизма

 Любовь к себе в разумных  пределах присуща любому нормальному  человеку. Каждый должен заботиться  о себе, чтобы не стать обузой  для остальных (здоровье, будущее,  благосостояние).

 У эгоиста любовь гипертрофирована, достижение целей осуществляется  за счёт других людей. Обычно  поступая так, человек преследует  корыстные цели, достижение каких-то  благ. Однако при этом он теряет  значительно больше – свою  репутацию.

 Если эгоист проанализирует  свои поступки и окружение,  то увидит. Что он находиться  в вакууме, у него нет друзей, что ему даётся всё намного  труднее, чем остальным, и в  итоге он в проигрыше.

 В заключении хочется сказать,  что самая лучшая победа –  это над своим эгоизмом.

 

Тема З. Теории механизмов возникновения конфликтов

Уяснение сути того, как  именно возникают конфликты, имеет  существенное значение для определения  способов их разрешения. В настоящей  теме практикума мы рассмотрим некоторые  из простейших механизмов, которые  были описаны в работах отечественных  и зарубежных авторов.

Материал для самостоятельного изучения

Формулы конфликта

Один из отечественных  исследователей в области конфликтологии В. П. Шейнов в своей книге «Конфликты в нашей жизни и их разрешение» приводит три формулы конфликтов (А, Б и В). Практическое значение формул конфликтов состоит в том, что они позволяют достаточно быстро проводить анализ многих конфликтов и находить пути их разрешения. При этом следует помнить, что приводимые ниже формулы не могут быть универсальным методом оценки и разрешения любых конфликтов. Во многих случаях они могут служить лишь ориентиром в сложном и противоречивом процессе управления конфликтами.

Первая формула отражает зависимость конфликта (КФ) от кон-фликтогенов (КФГ).

Конфликтогены — это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.

Механизм развития конфликта  по первой формуле основывается на отрицательном восприятии и негативной реакции личности, против которой  применен конфликтоген. При отсутствии волевого регулирования такой реакции она имеет тенденцию развития по закону эскалации, то есть нарастания.

Более конкретно первую формулу  конфликта схематично можно выразить следующим образом:

где КФГ1 — первый конфликтоген; КФГ2 — второй конфликтоген, ответный на первый; КФГ3 — третий конфликтоген, ответный на второй, и т. д.

При этом важно иметь в  виду, что КФГ2 > КФГ(, КФГ3> КФГ2 и т. д., то есть каждый ответный конфликтоген является более сильным, чем тот, на который он отвечает (Закон эскалации конфликто-генов).

Конфликты, возникающие по первой формуле, условно будем называть конфликтами типа А. Важно отметить, что по наблюдениям специалистов, 80 % конфликтов возникает помимо желания их участников и по вышеприведенной формуле. В связи с этим следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия.

Правило 1. Не употребляйте конфликтогены.

Правило 2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.

Для успешного применения сформулированных правил важно знать  конкретные проявления конфликтогенов. В табл. 3.1 дается характеристика некоторых конфликтогенов, наиболее часто встречающихся на практике в отношениях между людьми.

Вторая формула отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной  ситуации (КС) и инцидента (И) и выражается следующим образом:

КС + И = КФ

Данная формула указывает  способ разрешения таких конфликтов, которые условно будем называть конфликтами типа Б: устранить конфликтую ситуацию и исчерпать инцидент.

Таблица 3.1

Типы конфликтогенов

Характер конфликтогена	Форма проявления
Прямое негативное отношение	Приказание, угроза; замечание, критика; обвинение, насмешка; издевка, сарказм
Снисходительное отношение	Унизительное утешение; унизительная похвала; упрек; подшучивание
Хвастовство	Восторженный рассказ  о своих реальных и мнимых успехах
Менторские отношения	Категоричные оценки, суждения, высказывания; навязывание своих  советов, своей точки зрения; напоминание  о неприятном; нравоучения и поучения
Нечестность и неискренность	Утаивание информации; обман  или попытка обмана; манипуляции  сознанием человека
Нарушения этики	Причиненные случайно неудобства без извинения; игнорирование партнера по общению (не поздоровался, не пригласил  сесть, не проявил внимания, продолжает заниматься посторонними делами и т. п.); перебивание собеседника; перекладывание ответственности на другого человека
Регрессивное поведение	Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого  замечания; пререкания

 

Третья формула отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС). Ее можно  выразить следующим образом:

КС, + КС2 + ... + КСп = КФ, при этом п > 2 Словами эту формулу можно выразить так:

Сумма двух или более конфликтных  ситуаций приводит к конфликту.

Конфликты, возникающие по третьей формуле, условно будем называть конфликтами типа В. Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.