Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2012 в 06:19, доклад
У большинства людей конфликт ассоциируется с негативом: разрывом отношений, скандалами, столкновениями, борьбой, войнами, эмоциональными переживаниями и т. д. И такие ассоциации в значительной степени верны. Большинство конфликтов в историческом прошлом и в нашей повседневной жизни разрешались и разрешаются не лучшим образом.
-cоздавать правильный образ собственного Я. Знать о себе всю правду. Уметь смотреть правде в глаза;
- реагировать на факты, а не на представления о них;
-
не уделять повышенного
-
не реагировать слишком
-
не культивировать в себе
- уметь прощать себя и других, прощение действует исцеляющее;
-
уметь направлять свою
-
не «сражаться с ветряными
мельницами». Эмоционально
- не раздувать «из мухи слона», реально оценивать ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями;
- по возможности ставить себе потенциально достижимые цели;
- иметь четко выраженную цель и неуклонно стремиться к ее достижению;
- действовать решительно, целеустремленно, наступать, а не обороняться.
Но если есть такая возможность, то противоречие не надо доводить до конфликта. А для этого надо помнить следующее: если возникла конфликтная ситуация, то прежде чем “ввязываться в драку”, необходимо серьезно взвесить все возможные “за” и “против” в предполагаемом конфликте и задать себе несколько вопросов:
1) действительно ли существуют противоречия, из-за которых стоит конфликтовать?
2) возможно ли решить возникшие проблемы другими способами, не прибегая к конфликту?
3) существуют ли гарантии, что Вы достигните желаемых результатов в предстоящем конфликте?
4) какова будет цена победы или поражения для Вас и Вашего оппонента?
5) каковы возможные последствия конфликта?
6) как будут реагировать на конфликт окружающие Вас люди.
Желательно чтобы ваш оппонент в предполагаемом конфликте с этих же позиций проанализировал возникшую конфликтную ситуацию и возможные пути ее развития. Всесторонний анализ конфликтной ситуации способствует нахождению взаимоприемлемых решений, предотвращает открытую конфронтацию сторон и помогает не только сохранить нормальные отношения между бывшими оппонентами, но и установить между ними отношения взаимовыгодного сотрудничества.
Приведенные выше способы предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций позволяют говорить о том, что противоречия и конфликты можно использовать для решения возникающих проблем. Более подробно эта тема изложена в только что вышедшей книге автора «Основы конфликтологии» [4].