Автор: 7****@mail.ru, 26 Ноября 2011 в 23:10, реферат
Цели работы:
показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации;
раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия на пути коммуникации;
рассмотреть различные виды коммуникаций и определить методы повышения их эффективности;
раскрыть роль и содержание межличностных коммуникаций и определить факторы, влияющие на них.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ……………………………………………………………..4
1. Процесс коммуникации……………………………………………………….4
1.1. Понятие и значение коммуникаций………………………………………..4
1.2. Этапы и элементы процесса коммуникаций………………………………5
2. Виды коммуникаций в организации…………………………………………7
3. Невербальные коммуникации………………………………………………..8
3.1. Оптико-кинетические коммуникации……………………………………..8
3.2.Паралингвистические и экстралингвистические коммуникации………...9
3.3. Проксемические средства общения………………………………………10
3.4. Визуальный контакт…………………………………………………….…10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………12
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………