Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2010 в 15:24, контрольная работа
В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой деятельности. В настоящее время конфликты относятся к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом.
Введение 2
1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта 4
2. Эскалация конфликта 9
3. Динамика различных видов конфликтов 17
Заключение 24
Список использованной литературы 25