Человек и его потребности

В результате сопоставления  образа с имеющейся информацией  у субъекта возникает несколько  альтернатив дальнейшей деятельности.

1. Имеющейся  информации достаточно для осуществления  деятельности по удовлетворению  потребности. 

2. Имеющейся  информации недостаточно для  осуществления деятельности по  удовлетворению потребности и  от достижения цели необходимо  отказаться.

3. Имеющейся  информации недостаточно для  осуществления деятельности по  удовлетворению потребности и  для достижения цели необходимо  продолжить поиск необходимой  информации во внешней среде. 

При принятии третьей  альтернативы субъект осознает, что  для дальнейшего успешного осуществления  деятельности имеющейся у него информации недостаточно, однако ее можно получить из окружающего его информационного  потока. В этом случае информационная потребность, отраженная в сознании в виде модели, осознается как рассогласование  между имеющимися знаниями и знаниями необходимыми. Возникшая ситуация воспринимается и переживается субъектом как  противоречие, которое не укладывается в рамки содержания имеющейся  информации или в рамки привычных, уже найденных путей решения  проблемы, а удовлетворение информационной потребности становится одним из важнейших этапов деятельности. Условия, стимулирующие возникновение потребности  в новой информации, как считает  Г.И. Щербицкий, следующие:

если у субъекта тезаурус недостаточен для решения  практических или теоретических  задач;

если новая  информация о предмете познания вступает в противоречие с накопленной  информацией;

если теоречические положения (с точки зрения субъекта) расходятся с общественной практикой или личным жизненным опытом (противоречие между научным и обыденным сознанием);

если какое-либо истинное знание в его развитии, конкретизации или приложении выявляет на определенном этапе противоречие;

если у субъекта возникает потребность осуществить  одну и ту же цель в различных  формах.

Недостающую информацию человек может получить несколькими  путями: из внешней среды при помощи непосредственного наблюдения, от других индивидуумов (близких, знакомых, коллег и т.п.) в процессе общения, из искусственно созданных информационных систем. При  этом необходимо отметить: для получения  нужной информации человек, используя  свой предыдущий опыт, может обратиться к одному из названных источников и независимо от результата не апеллировать больше к другим, либо, при отсутствии положительного результата, постепенно обращаться к другим источникам, или  одновременно начать поиск информации по всем направлениям. Личное общение, особенно при помощи устной речи, является древнейшим и наиболее распространенным способом передачи информации между индивидуумами. Если полученной в процессе общения информации будет достаточно, то субъект приступит к осуществлению деятельности по удовлетворению потребности. Однако при недостатке полученной информации субъект может обратиться к искусственно созданным информационным системам.

Возникновение и развитие искусственных информационных систем непосредственно связано  с развитием и совершенствованием ранее существующих и появлением все новых видов деятельности, осуществление и развитие которых, в свою очередь, требуют все большего объема информации. Возрастающие информационные потребности послужили на определенном этапе развития человечества основой для возникновения нового вида деятельности - информационной, одной из составных частей которой является библиотечная деятельность. Человечеством издавна создавались общественные институты, направленные на создание различных видов документов, их сбор, хранение и распространение. По мнению Ю.Н. Столярова, они все генетически восходят к библиотеке. Библиотеки собирают, хранят и предоставляют пользователям документы, отражающие всю совокупность накопленного человечеством информационного потенциала. Информация, предоставляемая обществу библиотеками, является основой для развития образования, науки, культуры, промышленного производства, т.е. удовлетворение значительной части информационных потребностей современного общества, осуществляется посредством библиотек.

Так, удовлетворение витальной биологической потребности  в еде требует информации о  месте нахождения пищи, ее свойствах  и способе приобретения (добычи). В отличие от своих предков, получающих в основном информацию непосредственно  из окружающей действительности и от своих сородичей, наш современник  для получения недостающей ему  для удовлетворения своей потребности  в пище информации чаще всего обращается к различным видам документов: адресным справочникам, содержащим информацию о продовольственных магазинах, кафе и ресторанах; упаковке товара, где дается его общая характеристика, газетным и журнальным статьям, публикующим  мнения экспертов и покупателей  о товаре, его производителях и  продавцах; справочникам и энциклопедиям, содержащим самые общие сведения об интересующем объекте, экспертным электронным  базах данных и т.п.

Витальные потребности  индивидуума в пище ведут к  возникновению потребностей в орудиях  сельскохозяйственного производства, технических средствах для выпуска  сельскохозяйственных машин, природных  ресурсах и энергии, необходимых  для изготовления и использования  соответствующей техники и т.д. Удовлетворение данных потребностей, в свою очередь, ведёт к возникновению  информационных потребностей, т.е. потребностей в информации, необходимой для  организации сельскохозяйственного  производства, производства средств производства, переработки, транспортировки, хранения и продажи продуктов питания, подготовки специалистов для соответствующих областей деятельности и т.п., основным источником получения которой выступает библиотека.

Необходимость индивидуума постоянно участвовать  в процессе общественного производства с целью обмена результатов своего труда на результаты деятельности других людей ведет к возникновению  профессиональной деятельности и соответственно, профессиональных информационных потребностей, удовлетворение которых невозможно без использования информационных ресурсов библиотек.

Организация общественного  производства базируется на определенной социальной, политической и экономической  структуре общества, его моральных  ценностях, культуре, искусстве, литературе и других атрибутах духовной жизни. Удовлетворение духовных потребностей человека так же, как и удовлетворение материальных потребностей, требует  определенной информации, связанной  с функционированием соответствующих  структур, содержанием и производством  духовных ценностей, подготовкой специалистов для духовных сфер жизни общества и т.д., и вынуждает субъект  обращаться к услугам библиотеки.

Таким образом, именно потребность в информации для осуществления различных  видов деятельности послужила первопричиной  создания библиотеки как социального  института, а удовлетворение постоянно  растущих и меняющихся информационных потребностей - главная цель ее функционирования. Удовлетворение информационных потребностей посредством библиотек является обязательным условием для осуществления различных видов деятельности современного человека, связанных с производством и потреблением предметов материальной и духовной культуры.

С момента возникновения  у человека информационной потребности  он начинает оценивать под углом  зрения этой потребности всю поступающую  к нему информацию, разделяя ее на релевантную и нерелевантную. Созданный в долговременной памяти образ служит тем «...эталоном, с которым сравнивается вся поступающая информация. Если она имеет отношение к данному эталону, то считается релевантной и заносится в определенную зону... памяти... Вся остальная информация , считается нерелевантной». Информационная потребность определяет восприятие субъектом полученной в результате поиска информации, поскольку именно потребность детерминирует выбор существенной части информации. Как утверждает Федорова Т.С, «оценка полученной информации и, соответственно, степень удовлетворения ИП в значительной мере зависит от объема и качества тезауруса субъекта: обладатель сравнительно более простого тезауруса нуждается в большем количестве информации».

По мнению С.Д. Коготкова, «информационные потребности оказывают важное управляющее воздействие на общественные институты и отдельных индивидов, занимающихся созданием, сбором, хранением, распространением и использованием информации, ориентируя их на производство, распространение и потребление той социальной информации, которая способна удовлетворять имеющиеся потребности и соответствует сложившемуся в обществе уровню деятельности и сформировавшемуся информационному потенциалу субъектов».

Если поиск  информации в искусственных информационных системах, в т. ч. библиотеках завершился успешно, то субъект может приступать к реализации целей деятельности по удовлетворению потребности. Если поиск  не принес ожидаемых результатов, значит, у субъекта ограничены возможности  по доступу к располагающими человечеством информационными ресурсами, либо необходимая информация отсутствует в обществе вообще. Возможности субъекта по доступу к информационным ресурсам могут быть ограничены, например, местом проживания, техническими и финансовыми возможностями и рядом других причин. Так, житель небольшого населенного пункта может испытывать трудности по использованию информационных ресурсов крупнейших библиотек столицы, а отсутствие персонального компьютера на работе и дома значительно затрудняет доступ к Интернет-ресурсам. Кроме того, определенная часть информации (научно-техническая, военная, коммерческая, личная и т п.) носит конфиденциальный характер, и доступ к ней для широкого круга пользователей сознательно ограничен. В таком случае субъект вынужден либо отказаться от достижения цели по удовлетворению потребности, либо заняться производством необходимой ему новой нооинфор-мации, и тогда информационная потребность может быть удовлетворена в результате интеллектуальных усилий самого субъекта.

Процесс переработки  информационных источников с целью  анализа и получения новой  информации представляет собой характерный  вид научной деятельности, а созданная  индивидуумом в процессе этой деятельности новая информация является источником нового знания. В результате научной  деятельности субъект одновременно с достижением цели производит необходимую  ему информацию и удовлетворяет  имеющуюся у него информационную потребность. Полученная информация, включенная в общественный коммуникативный  процесс, становится, в свою очередь, объектом потребности других членов общества. Включение в общественный оборот новой информации ведет к развитию новых видов деятельности и построению всего процесса движения социальной информации на более высоком уровне. Данный процесс С.Д. Коготков определяет как общественный информациогенез. В результате получения необходимой информации из внутренней памяти или от внешних источников субъект может приступить к деятельности по удовлетворению определенных материальных или духовных потребностей. Таким образом, алгоритм возникновения и функционирования информационной потребности можно представить следующим образом: потребность в материальных и духовных ценностях -потребность в информации о предмете потребности - создание поискового образа потребности и соотнесение его с имеющейся во внутренней памяти информацией - поиск недостающей информации во внешней среде (при необходимости) - создание новой нооинформации (при необходимости) -анализ полученной из внешней и внутренней среды информации -осуществление деятельности по удовлетворению потребности.

Процесс удовлетворения информационной потребности существенно  отличается от удовлетворения других видов потребностей человека. В процессе их удовлетворения объект потребления, т.е. информация не только не уничтожается, а, наоборот, на ее основе формируются  новые информационные массивы, предназначенные  для потребления. В этом - принципиальное отличие информации как ресурса  от других, созданных природой и  человеком невосполняемых ресурсов. Вместе с тем, «потребление информации (т. е. ее восприятие и осознание) сопровождается полной потерей ею своего значения (потребительной стоимости) для данного потребителя в данный момент».

Информационные  потребности обладают еще одной  существенной особенностью по сравнению  с остальными. Как мы уже отмечали, информационная потребность сопровождает реализацию любой другой потребности, поскольку достижение любой цели связано с потреблением информации. «Информационные ресурсы участвуют в удовлетворении материальных, духовных и трудовых потребностей, в которые информация входит как один из непременных компонентов». Информационные потребности пронизывают все стороны жизни, без их удовлетворения невозможно существование человека ни как биологического организма, ни как члена социума, невозможна ни его профессиональная деятельность, ни повседневная обыденная жизнь, т.е., информационные потребности являются обязательным компонентом всех видов потребностей человека и, соответственно, всех видов деятельности по их удовлетворению.

Человек не может  заменить информационную потребность  другой (в отличие от ряда материальных и духовных потребностей), ее можно  или удовлетворить или оставить нерешенной. Неудовлетворение информационных социальных потребностей - причина  стагнации общества, регресса в его  развитии, исчезновения социальных потребностей и, в конечном итоге, сведения потребностей индивидуума только к витальным  биологическим потребностям. Невозможность  удовлетворить витальные информационные биологические потребности ведет  к смерти организма. Поэтому информационные потребности, являясь частью витальных  биологических потребностей организма, и выступают в качестве витальных  для социума. В этом проявляется  диалектическая взаимосвязь между  биологическими и социальными потребностями.

Основываясь на вышеизложенном, информационную потребность можно определить как осознанную нужду в информации, необходимой для удовлетворения материальных и духовных потребностей индивидуума. Следовательно, понятия «потребность в библиотечно-библиографических ресурсах», «потребность в документах», «потребность в чтении» не являются синонимами понятия «информационная потребность» и могут рассматриваться только в качестве его составных частей, отражающих определенные этапы удовлетворения информационных потребностей.