Автор: i******@yandex.ru, 27 Ноября 2011 в 21:13, реферат
Деловая беседа - это форма межличностного общения, предполагающая обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленная на решение той или иной проблемы. Успех беседы во многом зависит от того, насколько хорошо собеседники знают друг друга, правильно ли уяснили особенности характера своего партнера и выбрали верный тон разговора с ним
Введение………………………………………………………..………………….3
Глава 1. Правила эффективного общения с разными типами собеседников....4
Глава 2 Поведение с собеседниками различных психологических типов.........6
2.1. Классификация типов людей…...……………………………………………9
2.2. Различные уровни общения………………………………………………...14
Заключение………………………………………………………….....................17 Список источников и литературы ………………………………………...........18