Контрольная работа по "Деловому общению"

Деструктивные функции  конфликта связаны с

• разрушением существующей совместной деятельности;
• ухудшением или развалом отношений;
• негативным самочувствием участников;
• низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.

3.Межгрупповые конфликты  
Противоборствующие стороны - группы (малые, средине и микрогруппы). В основе - столкновение противоположно направленных групповых мотивов  
Происхождение объясняется природно обусловленной враждебностью к "чужим" и привязанностью к "своим".  
Межгрупповой конфликт имеет некоторую специфику.  
Во-первых, образ конфликтной ситуации (и без того всегда субъективный) носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к следующим явлениям:  
1. Деиндивидуализация взаимного восприятия. Члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме "Мы-Они".  
2. Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа всегда оценивается выше.  
3. Групповая атрибуция. Позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинам. Соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой группы объясняются внешними обстоятельствами. 4. Агрессия. В межгрупповых конфликтах индивид склонен вести себя более агрессивно, нежели в случае, когда от него требуется принятие индивидуального решения. Причины заключаются в так называемом эффекте толпы, который с одной стороны обеспечивает "заразительность агрессии", а с другой заметно снижает чувство персональной ответственности за происходящее. В группе всегда существует лидер, на которого, по мнению рядовых в случае наказания и будет направлена энергия. Поэтому ответственность за свое поведение заметно снижается. Кроме того, агрессивные проявления в группе обеспечивают ощущение анонимности, что также снижает чувство персональной ответственности. И, наконец, агрессивное поведение в группе людей, таким же агрессивным образом себя ведущих, воспринимается как социальное одобрение и поддержка.  
К межгрупповым конфликтам относятся трудовой конфликт, межэтнический конфликт и внутриполитический конфликт.

Тест

А-3

Б-1

В-2

Г-4

Список используемой литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И.Словарь конфликтолога. СПб.: Питер, 2007.
2. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л.Российская конфликтология: аналитический обзор ЮНИТИ, 2006.
3. Бабосов Е.М.Конфликтология. Мн.: Тетра-Системс, 2005.
4. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г.Психология личности в конфликте2006.
5. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2009.
6. Зайцев А. Социальный конфликт. М.: 2006.