Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2012 в 14:03, контрольная работа
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения.
Введение 3
Виды и структура конфликта 4
Стадии протекания конфликтов 6
Типы конфликтов и их причины 9