Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2013 в 01:25, реферат
В некоторых трудах по управлению, социологии и ораторскому искусству, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования любой группы. По мнению авторов, если найти правильную формулу, то группа будет действовать как хорошо работающий механизм. Конфликты рассматриваются как весьма негативные явления.
I Введение
II Понятие и типы конфликтов
III Искусство управления конфликтной ситуацией
IV Заключение
V Библиография
Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны. Это основы культуры разрешения споров и конфликтов.
Анализ социальных конфликтов пока в основном имеет характер прикладных исследований, на базе которых делаются первые попытки обобщения проблемы и формирования концепций. Основные задачи программы осмысление конфликта как социального феномена, его рационализация и придание ему цивилизованных, созидательных форм.
Вместе с тем выявились обстоятельства, которые затрудняют анализ конфликтов, разработку концепции социального согласия. Во-первых, сказывается неспособность общественной системы воспринимать конфликт любого уровня. “Советское мышление”, как отмечает А.К. Зайцев, допускает только фискальную культуру, выраженную в форме жалоб и мифологических надежд на их удовлетворение “сверху”. Во-вторых, социальную напряженность и конфликтность нельзя объяснить, только нехваткой товаров или отчуждением труда, отсутствием демократии. Нужно иное качество организации общества, в котором конфликт будет рассматриваться не как нечто экзотическое или запретное, а как нормальный элемент общества, в котором противоречащие друг другу интересы социальных групп постоянно сталкиваются, но умело регулируются законом. В-третьих, наблюдается недостаток (и даже отсутствие) знаний в сферах политической, экономической и социальной культуры. Нет надежной опоры в виде информации о жизни мира, о разных культурах, об истории, о будущем, зато развиты привычки следовать за: “идеологическими поводырями”, уповать на всемогущество руководства вместо того, чтобы разобраться в ситуации и действовать самостоятельно.
Однако, тем не менее, конфликтология продолжает развиваться и появляется все больше профессионалов в этой области – как управленцев, так и психологов и ораторов.
1. Андрейченко В.И., Гащевская Т.Б. «Искусство управления конфликтом», М: Оракул, 2003
2. Зайцев А.К., Социальные конфликты
в меняющемся российском
3.М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента», М.: Дело, 2003
4.Грейсон Дж. К. Мл., О’Делл К. «Американский менеджмент на пороге ХХI века». М.: Экономика, 2002
5. Остапенко В.Д, Социологические теории конфликтов и путей их разрешения // Социально-политический журнал, 1994, 1-2
6. http://www.iqlib.ru
7. http://www.lib.ru