Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2013 в 01:25, реферат
В некоторых трудах по управлению, социологии и ораторскому искусству, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования любой группы. По мнению авторов, если найти правильную формулу, то группа будет действовать как хорошо работающий механизм. Конфликты рассматриваются как весьма негативные явления.
I Введение
II Понятие и типы конфликтов
III Искусство управления конфликтной ситуацией
IV Заключение
V Библиография