Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2012 в 13:59, курсовая работа
Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности.
Введение. 3
Глава 1. Технология ведения деловых переговоров. 5
1.1 Общая характеристика переговоров и основные этапы 5
1.2 Различные подходы исследователей к изучению техники ведения
деловых переговоров 15
Глава 2. Психология делового общения по учениям Д. Карнеги. 25
Глава 3. Рекомендации по проведения эффективных переговоров 30
Заключение. 33
Список используемой литературы. 35