Менеджмент международных стран

Менеджмент  международных стран 
 

      Международный менеджмент – это теория и практика рационального руководства предпринимателями в условиях коллективной деятельности за рубежом во всех формах внешнеэкономических связей: экспорт, импорт, обмен технологиями, совместных предприятиях (СП), производстве предоставления услуг за рубежом, осуществлении иностранных инвестиций. 

      Международный (глобальный) менеджмент предусматривает управление компанией в более чем одной стране, а специалист с квалификацией глобального менеджера должен осуществлять деятельность, связанную с широким кругом вопросов от экспортно-импортных сделок до производственных операций за границей. 

      Базовыми  принципами теории глобального  менеджмента являются: концепция абсолютных преимуществ, концепция относительных преимуществ, концепция относительных преимуществ, концепция международного жизненного цикла продукта, концепция прямых иностранных инвестиций.

      Концепция абсолютных преимуществ предусматривает организацию производства товаров и услуг в той стране, где выше производительность труда и ниже издержки производства, чем в других странах.

      Концепция относительных преимуществ дает основание для организации производства нескольких видов товаров и услуг, менеджеру предстоит выбрать и сосредоточить усилия на выпуске и экспорте той продукции, которая обладает абсолютными преимуществами. 

      Концепция международного жизненного цикла продукта:

      1) Нововведение – покупатели присматриваются  к новинке.

      2) Быстрый рост спроса, производства и объема закупок в связи с увеличением спроса на товар.

      3) Насыщение рынка – покупатели  в основной массе удовлетворили  потребности в этом товаре.

      4) Спад – производство продукции  передается с более низкими  издержками производства. 
 

      Конкретная  ситуация: «Коммуникации  в системе международного менеджмента».

      Американская  компания «Вудко Инкорпорейтед» занимала позиции на рынке деревообрабатывающего оборудования США и Канады. В середине 80-х г.г. компания создала несколько филиалов в Европе. Одновременно произошла диверсификация ее деятельности. Кроме торговли оборудованием, «Вудко Инкорпорейтид» стала заниматься глубокой переработкой древесины и торговлей лесоматериалами.

      Рыночные  перемены в России обусловили интерес  компании к российскому рынку  леса и пиломатериалов. Руководством компании было принято решение изучить возможности создания в европейской части страны совместного с российским бизнесом предприятия по лесопереработке. Требовалось подыскать  российского партнера.

      Владимир  Грымник, эмигрант, депортированный  из Советского союза в годы второй мировой войны, неплохо говорил по-русски. Это послужило основанием для руководства «Вудко Инкорпорейтед» направить его в Россию для поиска партнера и первичной проработки проекта.

      В 1995 – 1996 г.г. Владимир Грымник несколько  раз посещает Тверскую и Костромскую области Российской Федерации. Знакомится с состоянием местной деревоперерабатывающей промышленности. Устанавливает контакты  и связи. Ведет переговоры о создании СП.

      В конечном итоге он останавливает  свой выбор на недавно приватизированном леспромхозе, расположенном в 50 км от Твери. Главой и основным собственником леспромхоза является 58-летний Виктор Гордеев, опытный руководитель с хорошими связями в Тверской области и Твери. До перестройки Гордеев занимал должность первого секретаря местного райкома партии. Инженер по образованию. Хотел, чтобы леспромхоз «вышел из прорыва», потому что это №работа для населения». «Деньги – для меня не главное, - любил повторять он. – Главное производство». Гордеев любил компанию и обычно использовал любой повод для того, чтобы посидеть за столом и «выпить с  друзьями».

      В ходе нескольких встреч с Гордеевым, сопровождавшихся застольем, Владимир Грымнимк в общих чертах обсудил  план по созданию СП. Стремясь завоевать  расположение Гордеева, Владимир подарил  ему несколько небольших сувениров, которые были приняты с благодарностью в СП, если ему и его российским партнерам будет принадлежать % уставного капитала. Позже было оговорено, что «Вудко Инкорпорейтед» в качестве своей доли уставного капитала поставляет современное оборудование и вносит небольшую денежную сумму (для использования на первое время в качестве оборотных средств). Как один из вариантов бизнеса, который должен был принести прибыль предприятию и возвратить вложенные средства, стороны рассматривали экспорт пиломатериалов через Прибалтику в Западную Германию.

      По  возвращении в США Грымник  доложил руководству фирмы, что  завоевал расположение Гордеева и договорился  с ним. Таким образом, можно приступать к работе над юридическими и финансовыми  аспектами сделки.

      Для завершения переговоров, детальной (но оперативной проработки финансовой стороны сотрудничества и уставных документов руководство «Вудко Инкорпорейтед» решило направить в Тверскую область 32-летнюю сотрудницу фирмы мисс Диану Пиерсон.

      Диана Пиерсон, спортивного телосложения чернокожая женщина, выглядела гораздо моложе своего возраста. Она окончила Стэнфордскую школу бизнеса и уже семь лет работала в компании. В ее активе было подписание ряда выгодных для фирмы контрактов на американском контингенте. По делам «Вудко Инкорпорейтед» мисс Пиерсон пару раз была в Европе со второстепенными поручениями. В Россию мисс Пиерсон ехала впервые.

      Уставные  документы СП, а также несколько  тщательно прописанных соглашений между «Вудко Инкорпорейтед» и леспромхозом были заранее подготовлены американской стороной на английском и русском языках и высланы Гордееву.

      Пиерсон планировала пробыть в леспромхозе 1-2 дня, что, по ее мнению, было  вполне достаточно для оценки финансового состояния партнера, обсуждения бизнес-плана и либо подписания документов, либо, в крайнем случае, их окончательной подготовки к подписанию.

      Поскольку Пиерсон не владела русским языком, она взяла с собой Теда Брауна, студента международной программы  МВА Университета Южной Каролины, которой только что вернулся с 6-месячной стажировкой в Москве и бегло говорил по-русски.

      За  неделю до приезда в тверской леспромхоз, Пиерсон отправила факс Гордееву с точным временем прибытия. Кроме  того, в факсе содержалась просьба  подготовить к приезду бухгалтерскую документацию и аналитическую справку по финансовому состоянию леспромхоза и краткий обзор положения на рынках леспродукции и лесоперерабатывающего оборудования (с перечислением конкурентов и потенциальных преимуществ создаваемого СП).

      Кроме того, Пиерсон интересовали налоги, экспортно-импортное законодательство России и система таможенных тарифов России и прибалтийских стран, а также расчетный срок окупаемости инвестиций и оценка денежных потоков (cash flow).

      Исчерпывающую информацию по этим вопросам она рассчитывала получить от своего российского партнера при первой же встрече, поскольку, в ее понимании, они входили в стандартный набор вопросов, которые партнер должен готовить перед такого рода переговорами.

      Диана Пиерсон и переводчик прибыли  в Тверь утренним поездом (около 8 часов утра) и были встречены заместителем Гордеева 65-летним Юрием Шерстней. На стареньком «газике» гостей доставили в контору леспромхоза – деревянное, по-российски уютное здание на окраине Твери.

      Здесь Диану Пиерсон ждало первое разочарование. Гордеев заставил американских гостей ждать в приемной: у него заканчивалось оперативное совещание. До его окончания гостей развлекал Юрий Шерстня, рассказывая об историческом прошлом Твери. На предложение Дианы Пиерсон начать обсуждение с ним Шерстня с добродушной улыбкой ответил: «Давайте немножко подождем. Пусть «босс» освободится. У нас в России – тише едешь, дальше будешь».

      Встреча Гордеева с американцами состоялась примерно  через полчаса после  их прибытия в контору. Гордеев поздоровался с гостями и, желая сделать комплимент Диане Пиерсон, сказал: «Какая молодая и красивая женщина, даже жаль, что придется говорить о бизнесе». На что Диана сухо предложила перейти к делу.

      Повернувшись  к Шерстне, Гордеев заметил вполголоса: «Ну вот! А нас все учили, что там негров притесняют».

      Хотя  последняя реплика и не была переведена, Диана поняла слово «негры» без  перевода. Оно показалось ей оскорбительным, хотя она не подала вида, что обиделась.

      Гордеев начал встречу с обширного  вступления по истории своего города. Особо остановился на красотах местной природы, Пригласил гостей «как-нибудь специально приехать на рыбалку и охоту – с ушицей и шашлычком по окончании». Гордеев заявил, что русский лес – это как золото для иностранных купцов, и он не удивлен «большим желанием американцев» заняться его экспортом.

      «Для  того чтобы успешно экспортировать лесную продукцию, продолжал Гордеев, - нужно поставить хорошее и  современное американское оборудование». Далее Гордеев объяснил гостям, что  леспромхоз имеет большую социальную значимость для района, поскольку обеспечивает работой прилегающую к нему деревню. «Для нас прибыль никогда не была главной целью. Важно дать людям заработать. Это наш моральный и социальный долг», - сказал он.

      После этого гостей повезли в леспромхоз, чтобы «все посмотреть на месте». На предложение Дианы Пиерсон «начать с финансового и маркетингового анализа проекта и посмотреть бухгалтерскую документацию, потому что завтра вечером она уезжает, а вопросы требуют времени». Гордеев возразил: бумаги – завтра утром, а сегодня надо увидеть предприятие и людей».

      Когда вечером гости возвратились из поездки, Гордеев пригласил их в свой кабинет. Там был накрыт стол. Гордеев предложил  «по русской традиции» выпить за успех «нашего безнадежного дела». Диана вежливо, но твердо отказалась, заметив, что в их компании это не принято и что, будучи спортсменкой, она не пьет. Создалось кратковременная неловкость, слегка сглаженная тем, что «за Диану» выпил американский переводчик. Вскоре гостей отвезли в гостиницу.

      Во  время утренней встречи Гордеев показал гостям несколько страниц плохо переведенного текста с общими рассуждениями о прибыльности экспорта леса. Диана Пиерсон всегда стремилась называть вещи своими именами и гордилась этой чертой собственного характера. Бегло просмотрев страницы текста, переданные вежливой и корректной, высказала ряд замечаний, особо отметив, что «документ не отвечает на ряд важнейших вопросов в области управления финансовыми потоками и вообще не затрагивает проблему сбыта».

      Замечания, высказанные по документу, обидели Гордеева. Он даже не захотел этого скрывать, сказав, что он инженер и знает, как производить товар и работать с людьми. А продавать товар и делать его не учили. Как и в предыдущий вечер, в беседе возникла неловкая пауза.

      Пытаясь выбраться из тупика, Диана предложила обсудить устав (на 52 страницах) будущего СП и ряд других юридических документов, разработанных американской стороной задавался сколько либо серьезный вопрос, Гордеев говорил, что он передаст эти вопросы российскому юристу позже, а тот, в свою очередь, свяжется с американцами.

      Через полтора часа общей беседы Гордеев, подводя итоги, отметил, что, по его  мнению, встреча была очень важной, потому что руководители русской  и американской компаний впервые  познакомились. «Вы знаете, - сказал он Диане, - законы часто меняются. Пусть их имузают юристы. Они за это деньги получают. А мы верим в людей». И добавил: «Мы ждем Вас в гости летом. Здесь будет такая красота. Передайте руководству компании, что хорошо будет, если приедет ваш вице-президент или даже президент компании. Мы познакомим его с руководством района и организуем встречу с губернатором области. И документы можно будет подписать».

      Вечером американская делегация покинула город.

      После отъезда гостей Гордеев сказал Шерстне: «Не уважают они нас. То эмигранта  какого-то прислали. То эту девчонку-негритянку. Жизни в России не знает, а лезет  критиковать. Правильно я ей показал  ее место. Если уважают, пусть присылают  солидного человека. Пришлют… Куда они денутся. Все они хотят на русском лесе наживаться. А не пришлют, так и не надо нам таких партнеров».