Стрессоустойчивость в деловом общении

     д) расслабление - не единственный способ выхода из сложной эмоциональной  ситуации и не всегда эффективный. Необходимо использовать и другие методы. 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Слово "стресс" в переводе с английского  означает "напряжение". Он широко используется в ряде областей знаний, именно поэтому в него вкладывается несколько различающийся смысл  с точки зрения причин возникновения  такого состояния, механизмов его развития, особенностей проявлений и последствий. Он объединяет большой круг вопросов, связанных с зарождением, проявлениями и последствиями экстремальных  воздействий внешней среды, конфликтами, сложной и ответственной производственной задачей, опасной ситуацией.

     В деловой среде стресс является обязательным спутником конфликтов, которые периодически назревают в любом коллективе. Признаки стресса проявляются мгновенно: нервозность, вспыльчивость, раздражённость, а в итоге - опустошённость и общее  недомогание. Можно ли с этим что-нибудь поделать? Можно, но при соблюдении условий:

     - точном определении природы стресса и стадии его развития;

     - отчётливом представлении о границах возможного воздействия на протекание стрессовой ситуации;

     - готовности к активным усилиям  по достижению стрессоустойчивости.

     Интенсивное изучение различных форм стресса, способов защиты от него, его негативного  влияния на жизнедеятельность и  здоровье человека является одним из доминирующих направлений прикладных психологических исследований на протяжении последних трех десятилетий. 
 
 
 
 
 
 

     Литература

1. Конфликтология / Под ред. В.В. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2005.

2. Кузнецов  И. Деловая этика и деловой  этикет. - М.: Феникс, 2007.

3. Психология  и этика делового общения: Учебник  для студентов вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - 5-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.