Современное деловое письмо

Отличительная особенность оферты - исключительная конкретность и точность в изложении условий предполагаемой коммерческой сделки (сроков, номенклатуры продукции, ее количества, порядка расчетов и т. п.). Эта особенность и определяет саму структуру и стиль письма-оферты.

В заголовке к тексту письма употребляются стандартные выражения:

        О предложении на поставку...

        О поставке... 

и т. п.

Важным является и выбор наиболее удачной формы предложения. Наименее эффективным на практике оказывается вариант письменного обращения, начинающийся со слов «Предлагаю (предлагаем)...». Более правильным считается сделать небольшой комплимент адресату - сослаться на его безупречную репутацию, поблагодарить за проявленный интерес к вашему предложению. Поэтому начинать такое письмо следует с использованием формулировок:

        Учитывая безупречную репутацию фирмы...

        Принимая во внимание многолетнее и взаимовыгодное сотрудничество ...

        Подтверждаем с благодарностью получение Вашего запроса и сообщаем...

        В ответ на Ваш запрос и в подтверждение нашей договоренности (телефонного разговора) мы можем (могли бы) отправить Вам...

        Благодарим Вас за внимание и интерес, проявленный Вашим предприятием... 

и т. п

В тексте письма-оферты, как правило, используют следующие формулировки:

        описание предложения

o         Предлагаю (предлагаем)..Вашему вниманию...

        ...на Ваше рассмотрение...

o         Имеем честь предложить..Аашему предприятию..вниманию Вашего руководства...

o         В соответствии с ранее достигнутой договоренностью предлагаем Вам осуществить поставку...

o         В счет взаимных поставок на текущий год предлагаем Вам дополнительно приобрести у нашего предприятия...

o         Исходя из результатов предварительных переговоров, мы могли бы предложить Вам...

описание количества, качества продукции (товара, услуги)

        Предлагается...

o         ...следующая продукция...

o         ...следующие услуги...

o         ....следующие товары...

        ...в количестве, соответствующем...

        Количество продукции составит...

        Количество товара будет отвечать пожеланиям, изложенным на этот счет Вашим полномочным представителем...

        ...в количестве, достаточном для удовлетворения...

стоимость и сроки поставки

        Товар будет отгружен в течение января.

        Срок поставки: в заявленные в Вашем запросе сроки

        Срок поставки: по договоренности

        Срок поставки: 2 месяца со дня получения заказа

        Вы получите заказанную продукцию в течение ... дней с момента...

        Товар будет поставляться в соответствии с графиком...

        Продукция будет поставляться немедленно после оплаты...

        Поставка продукции будет производиться в течение...

        Продукция будет поступать к Вам ежемесячно равными партиями...

        Срок поставки - в соответствии с ранее достигнутой договоренностью...

        Сроки предоставления услуги подлежат дополнительному согласованию...

        Условия платежа - наличный расчет

        Условия платежа изложены подробно в прилагаемом ...

        Остальные условия - согласно общим условиям поставок (продажи)

        Цена товара составляет ... руб. за единицу...

Поскольку оферта предполагает получение ответа, то в заключительной её части часто используются следующие стандартные выражения:

        Настоящее предложение действительно до..

        Указанное предложение сохраняет свою силу до...

        Это предложение действует в течение ... с момента...

        Предложение действительно вплоть до полной продажи всего наличествующего товара...

        Предложение действительно в том случае, если до получения Вашего ответа товар все еще не будет продан...

        Предложение действительно при условии получения от Вас акцепта (подтверждения) в течение ... дней со дня получения Вами настоящего письма...

        Предложение будет действовать до момента получения нами Вашего ответа...

        Срок действия данного предложения - ... дней с даты его отправки...

        Просим подтвердить наше предложение в течение 10 дней со дня получения нашего письма

        Просим прислать ответ не позднее ... с. г.

        Просим ответить нам в течение ... дней от даты отправления настоящего письма

Письмо-претензия (рекламация)ответ на него.

Рекламация содержит претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по договору обязательства и требования возмещения убытков. Она может быть предъявлена в отношении качества, количества товаров, сроки поставки и т.п.

Рекламация содержит:

·                основания для предъявления претензий;

·                доказательства произошедшего ущерба;

·        конкретные требования стороны, предъявляющей претензию.

Рекламация представляется в письменном виде, с приложением всех необходимых документов. Если она не может быть урегулирована сторонами, то она переноситься в арбитраж.

        В ответе на рекламацию сообщается, что: информация принята к рассмотрению; она рассматривается полностью, частично либо отклоняется; денежная оплата произведена.  

        О претензии по договору купли-продажи от _____ № ___

Материал взят:

http://doc-style.ru

http://5ballov.qip.ru

http://bibliofond.ru