Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2011 в 01:44, курсовая работа
Объектом исследования данной работы является изучение конфликтной ситуации на примере организации «Галактика-пресс». Характеристика его работников и межличностных отношений. Исследование возникающих в данной организации конфликтов и создание рекомендаций по их устранение и предупреждению.
Предметом исследования курсовой работы есть межличностные отношения, в частности конфликты и их составляющие элементы, такие как конфликтная ситуация и инциденты.
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретическая часть…………………………………………………….5
1.1.Понятие конфликта, его объект и предмет………………………………….5
1.2.Классификация конфликтов………………………………………………….6
1.3.Элементы конфликта………………………………………………………….8
1.4.Причины конфликта…………………………………………………………..9
1.5.Функции конфликта……………………………………………………….11
1.6.Динамика конфликта………………………………………………………12
1.7.1. Предконфликтная ситуация………………………………………………13
1.7.2. Зарождение конфликта (инцидент)………………………………………13
1.7.3. Развитие конфликта (эскалация)…………………………………………14
1.7.4. Завершение конфликта (разрешение)……………………………………14
1.7.5. Послеконфликтный период………………………………………………15
1.8. Способы исследования конфликтов……………………………………….15
Глава 2. Объект исследования…………………………………………………..19
Глава 3. Практическая часть…………………………………………………….27
3.1. Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации……………………………………………………..27
3.2. Начало (зарождение) конфликта в организации…………………………28
3.3. Развитие конфликта в организации………………………………………29
3.4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения………….30
Заключение……………………………………………………………………….34
Список источников литературы………
2. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. — Ростов, н/Д.: Феникс, 1992
3. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М. : Гардарика,2000.
4. Абакумов В.В., Голубев А. А., Кустарев В. П., Подлесных В. И., Прохоров Ю. К., Тюленев Л. В. Под редакцией Подлесных В. И. Менеджмент - СПбГУ ИТМО, кафедра менеджмента, 2007
5.. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. – М.: 2001
6. Ершов Л. А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в
коллективе и их разрешение). - Л., 1976
7. Пирен М. И. Основы конфликтологии. - К., 1997
8 Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. -- СПб., 2000
9. Леонгард К. Акцентуированные личности.— Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
10. ПетровскийА.В., Ярошевский М.Г. Психология. Учебник для ВУЗов. Диск.
Приложение 1.
1. Частное
предприятие „Галактика-Пресс”
______________________________
(назва)
(далее
„предприятие”) ______________________________
создается
для_______создания и печати периодического
издания социальной направленности________________
(предмет деятельности)
Основателями
предприятия являются:____директор
ФИО, редактор ФИО___________________________
3. Местонахождение предприятия__________
(адреса)
4. Предприятие
создается с целью:____коммерческой
выгоды и развития печати в регионе_______________________
5. Предприятие есть юридическое лицо, имеет независимый баланс, может от свого шимени составлять договоры, приобретать имущественные и неимущественные права и обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном и третейском суде, самостоятельно решать кадровую политику, имеет печать и бланки
(орган выдающий регистрацию)
Приложение 2.
| Занимаемая должонсть | Период работы, гг |
| Директор ЧП (основатель) | 1996-2008 |
| Редактор ЧП (основатель) | 1996-2008 |
| Менеджер | 2004-2008 |
| Начальник копмьютерного отдела | 2004-2008 |
| Журналист 1 | 2000 |
| Журналист 2 | 2000-2008 |
| Секретар 1 | 2000-2004 |
| Секретар 2 | 2004-2008 |
| Рекламный агент 1 | 2000-2008 |
| Рекламный агент 2 | 2007-2008 |
| Мастер по верстке 1 | 2000-2008 |
| Мастер по верстке 2 | 2004-2008 |
| Корректор | 2007-2008 |
| Графический дизайнер | 2004-2008 |
| Региональный представитель | 2007-2008 |
| Водитель1 | 2007-2008 |
| Водитель 2 | 2007-2008 |
| Технический работник | 2007-2008 |
Приложение 3.
Информация о работе Возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода