Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 13:26, реферат
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе, нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах.
Введение……………………………………………..3
Вербальное общение………………………………..4
Невербальное общение……………………………..6
Элементы невербального общения………………...8
Заключение …………………………………………15
Список использованной литературы………………16