Третья сторона в конфликте

Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах на почве расхождений интересов, принципов, идей, взглядов, желаний, стилей жизни, потребностей. Столкновения происходят между родителями и детьми, супругами, сотрудниками, соседями, деловыми партнерами, то есть на всех уровнях человеческий отношений.Любое столкновение – это нарушение личностного или межличностного спокойствия. Причем оно может быть открытым и закрытым.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..3
1. Третья сторона – как способ разрешения конфликта……………..4
2. Цели сторон конфликта и функции третьей стороны…………...4
3. Вмешательство третьей стороны. Плюсы и минусы…................5
3.1. Плюсы…………………………………………………..............5
3.2. Минусы………………………………………………………….5
4. Арбитраж и посредничество………………………………………6
4.1. Арбитраж. Преимущества и недостатки……………………..6
4.1.1. Отрицательные следствия арбитража……………….........6
4.2. Посредничество…………………………………………...........7
4.2.1. Обязанности посредника…………………………………...7
5. Эффективность урегулирования конфликта. Результаты……….8
6. Консультирование…………………………………………………..9
6.1. Требования к консультанту………………………………......10
7. Доверие к третьей стороне………………………………..............10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….....12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………13