Автор: d**************@gmai.com, 28 Ноября 2011 в 11:24, реферат
Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп
Введение 3
1. Определение понятия конфликт 4
2. Объективные и субъективные предпосылки возникновения конфликта 10
2.1. Объективные предпосылки возникновения конфликта 10
2.2. Субъективные предпосылки конфликтной ситуации 11
3. Стратегии и тактики разрешения конфликта 14
3.1. Стратегии разрешения конфликта 14
3.2. Тактики поведения в конфликтной ситуации 17
Заключение 21
Список использованной литературы 23